Compensation dans l'UE après un problème technique après le décollage

Dans l'UE, si vous montez à bord d'un avion, il décolle à l'heure, mais doit rentrer au même aéroport en raison de problèmes techniques, obtenez-vous un nouveau billet, un remboursement, une compensation, une nuit à l'hôtel?

Après tout, vous avez déjà pris le vol, qui était à l'heure, mais pas à destination.

compensation

— Andrew J.
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Vérifiez mieux avec votre fournisseur de voyage et votre pays. Ils varient. Je prends toujours le guide utile de lequel? groupe de consommateurs avec moi donc je sais à quoi j'ai droit en cas de problème ou de retard

— Rory Alsop

Réponses:

En vertu du règlement de l'UE sur l'indemnisation des vols 261 , vous avez droit à une indemnisation si votre vol est retardé de plus d'un certain temps. En 2009, la Cour de justice des Communautés européennes a jugé que ce retard s'applique à la "perte de temps" subie par le passager; en d'autres termes, il est calculé comme un retard de l'heure d'arrivée et non de l'heure de départ. Une décision de 2014 de la CJUE a clarifié ceci: le retard est calculé entre l'heure d'arrivée prévue et l'heure à laquelle les portes de l'avion s'ouvrent à votre destination finale.

Ainsi, les passagers d'un vol qui a été dérouté ou retourné à son point de départ auraient droit à une compensation, à un réacheminement, à un remboursement et / ou à une nuitée. Cela suppose, bien entendu, que la durée du retard a atteint les seuils pertinents et que le détournement / retour n'était pas dû à des facteurs météorologiques ou à la gestion du trafic aérien.

— Michael Seifert
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Si vous êtes sur un vol réglementé par l'UE, le retard était la faute de la compagnie aérienne et si vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à destination, vous avez droit à une compensation. Selon les circonstances du retard, vous avez droit à une autre compensation, par exemple un logement si le retard est de nuit. Cet article fournit d'autres informations pertinentes. https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays

— Voyageur
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Il s'agit simplement d'une description générale partiellement incorrecte, vague et incomplète des réglementations concernées et non d'une réponse à la question posée.

— Tor-Einar Jarnbjo

@ Tor-Einar Jarnbjo Désolé mais je ne suis pas d'accord, le PO a posé des questions sur les droits à indemnisation et j'ai répondu à cela dans un résumé et fourni un lien vers un site Web de conseils aux consommateurs très respecté (certes basé au Royaume-Uni) qui contient des informations très détaillées sur le sujet, y compris , si vous le lisez, un lien vers un outil pour identifier si un voyageur peut réclamer des retards passés jusqu'en 2012.

— Voyageur

Ma lecture de la question initiale (en particulier la deuxième phrase) était que le PO savait déjà que ces droits à indemnisation existaient dans certains cas, mais qu'il ne savait pas s'ils s'appliquaient dans les circonstances décrites. Si c'est vrai, cette réponse n'ajoute pas grand-chose que l'OP ne savait pas déjà.

— Michael Seifert

@MichaelSeifert "vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à votre destination" semble être une information nouvelle (pour le PO) et très pertinente, car leur confusion semble provenir du fait que le retard a été calculé en fonction de l'heure de départ plutôt que d'arrivée.

— Anthony Grist

@AnthonyGrist Votre devis est l'une des parties incorrectes de cette réponse. Le délai requis est d'au moins 2, 3 ou 4 heures selon les circonstances du vol (distance et s'il s'agit d'un vol intracommunautaire ou non), pour avoir droit à une indemnisation.

— Tor-Einar Jarnbjo