Les agents de voyages peuvent-ils «réémettre» des billets?

Récit

Un ami a manqué une fois un vol international (USA => MidEast) parce qu'il a confondu le numéro de vol avec l'heure de vol sur son itinéraire. Son numéro de vol était quelque chose comme "430", et son temps de vol était quelque chose comme "1230". Il est arrivé à l'aéroport au moment du décollage de l'avion.

Il a appelé l'agent de voyages local auprès duquel il avait acheté le vol, et l'agent l'a invité au bureau pour "essayer quelque chose qu'il [l'agent] n'avait pas essayé depuis longtemps".

L'agent a imprimé des billets en papier et l'agent a placé un autocollant jaune rond sur chaque billet expliquant que cela devrait permettre à mes amis de s'asseoir sur l'ensemble des vols identiques du lendemain.

Mon ami est retourné à l'aéroport le lendemain à l'heure exacte et est monté à bord de ses vols jusqu'à sa destination finale sans aucun problème.

• Je ne sais pas si les billets imprimés étaient pour le même jour ou pour le lendemain.
• Mon ami n'a rien payé pour les billets supplémentaires.
• Le billet d'origine était (à ma connaissance) un tarif économique de base.

Des questions

1. Qu'a fait l'agent de voyages de mon ami? L'agent de voyages a-t-il secrètement acheté à mon ami (un client régulier) un nouveau jeu de billets, ou a-t-il fait un tour?
2. Le "truc de l'autocollant" est-il toujours possible?
3. L'astuce est-elle une propriété de marge de manœuvre offerte par les billets en papier?

Les agents de voyages peuvent-ils «réémettre» des billets?

Oui, ils peuvent les faire rééditer. Même les clients le peuvent.

Cet agent n'a pas trompé la compagnie aérienne, il a trompé votre ami en lui faisant croire que c'était quelque chose de spécial alors que votre ami avait déjà payé un prix plus élevé pour le billet initial. Votre ami avait un billet sans pénalité pour un changement de date même après avoir raté le premier vol.

L'agent a utilisé cet effet de levier et a reloué votre ami à la prochaine date.

Il est également possible que l'agent ait utilisé ses bons rapports / crédits gratuits avec la compagnie aérienne pour aider votre ami, mais ce n'était certainement pas un truc comme il le prétendait. C'était plus une tactique pour garder un client régulier heureux.

Bon service de sa part!

L'astuce ici réside très probablement dans la définition du tarif économique de base , qui change d'une compagnie aérienne à l'autre. Certaines compagnies aériennes ne vendent tout simplement pas de billets non remboursables ou non échangeables, de sorte que même les billets au tarif de base peuvent être réservés à une autre date (mais généralement moyennant des frais).

Bien sûr, les agents de voyages ont souvent plus d'options en matière de re-réservation que les clients finaux. Cela peut inclure les frais de re-réservation qui précèdent dans certaines circonstances, ou l'obtention de certains billets à des tarifs préférentiels. Donc, si votre ami est un bon client de l'agence de voyage, il pourrait obtenir sa réservation de nouveau gratuitement même s'il était normalement non échangeable ou échangeable moyennant des frais.