Remboursement d'un billet d'avion sur une autre carte de crédit

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J'ai acheté un billet d'avion (avec SK) que j'ai le droit de rembourser conformément à leurs conditions de transport en raison d'un changement d'horaire. Ils ont accepté de me rembourser, mais disent qu'ils ne me rembourseront que sur la carte que j'ai utilisée pour réserver le vol. Cette carte a été annulée et je ne pourrai pas récupérer l'argent de ma banque s'il est "retourné" sur cette carte .

Les compagnies aériennes ont-elles le droit de vous rembourser uniquement sur la carte de crédit avec laquelle vous avez réservé lorsque cela n'est pas mentionné dans leur CoC? Sinon, qui contactez-vous pour faire respecter votre accord avec eux (à court de tribunal des petites créances)?

air-travel payment-cards refunds

— cigikath
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Avez-vous vérifié les termes et conditions de votre billet?

— user16259

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«Cette carte a été annulée et je ne pourrai pas obtenir l'argent de ma banque s'il est« renvoyé »sur cette carte.» Est-ce seulement votre hypothèse ou votre banque vous l'a-t-elle dit? Il s'agit d'une procédure courante pour rembourser les paiements sur des cartes expirées ou annulées et il ne devrait pas être un problème pour votre banque de créditer le remboursement à tout autre compte que vous pourriez avoir.

— Tor-Einar Jarnbjo

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@cigikath J'étais dans une situation similaire. Cela a bien fonctionné depuis que l'ancienne carte a été mappée sur ma nouvelle carte. Ainsi, tous les remboursements sont versés au nouveau. C'est en Inde. Probablement la même chose fonctionne pour votre cas.

— Rahul

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Cela fonctionne de la même manière aux États-Unis.

— Michael Hampton

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@ Tor-EinarJarnbjo Je n'ai plus de compte à la banque (ces billets ont été réservés il y a un bon moment) et ils ont clairement fait savoir qu'ils ne passeraient pas d'argent sur mon chemin.

— cigikath

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Appelez le service client et demandez que le problème soit aggravé. Je comprends qu'il est plus facile et plus sûr pour eux de payer le pack sur la carte d'origine mais - d'autant plus qu'il n'y a pas une telle restriction sur le CoC - il n'y a aucune raison de refuser un autre mode de paiement. Même si vous n'avez pas annulé votre carte vous-même, c'est le même résultat si la carte était volée ou retirée du marché par la banque (l'année dernière une de mes cartes a été annulée car la banque a cessé sa relation avec le programme de récompenses qu'elle était lié à, donc ça arrive). Vous pouvez même demander l'envoi d'un chèque.

— Itai
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Obtenir un chèque par la poste équivaudrait à une avance de fonds gratuite sur la carte de crédit, ce qui est un non-non

— user2813274

C'est possible et je l'ai fait. Vous avez raison, cela pourrait être un problème, mais comme ils facturent souvent des frais de remboursement, ils tiennent probablement compte des frais de carte. Je ne l'ai pas fait sur un vol entièrement remboursable .

— Itai

@ user2813274 Je ne suis pas d'accord. La compagnie aérienne est en possession de l'argent débité sur la carte d'origine. L'OP veut le récupérer de la compagnie aérienne, pas de la compagnie de carte de crédit.

— traktor53

Cela n'aide pas OP, mais comme point de données intéressant, j'ai acheté un billet sur American en utilisant plusieurs cartes-cadeaux AA, plus un peu sur une carte de crédit. J'ai fini par devoir m'asseoir dans une classe de cabine inférieure à ce que j'avais payé, j'ai donc demandé un remboursement pour la différence de prix. La portion de carte de crédit a été réémise sur la carte de crédit, et le reste a été envoyé par chèque papier directement de AA (plutôt que d'émettre une nouvelle carte-cadeau, qui était le mode de paiement d'origine).

— Ivan X

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La plupart des compagnies aériennes et d'autres sociétés ne rembourseront que la carte d'origine. Cela est fait pour éviter la fraude, les gens achetant des billets avec une carte volée, puis demandant un remboursement sur une carte qu'ils contrôlent.

Si la compagnie aérienne émet le remboursement sur la carte d'origine, il réussira presque certainement (malgré l'annulation de la carte). Lorsque cela se produit, vous pourrez alors contacter la banque qui a émis la carte et demander un remboursement. Dans certains cas, ce remboursement se fera automatiquement, mais cela vaut toujours la peine de les contacter.

L'autre option consiste à demander à la compagnie aérienne d'émettre le remboursement sous la forme d'un bon / crédit pouvant être utilisé pour de futurs voyages. Cela ne serait une option viable que si vous aviez l'intention de voyager à nouveau avec eux, et normalement un tel bon aurait une date d'expiration (souvent un an, soit à partir du moment où il a été émis, soit à partir du moment où vous avez acheté le billet)

— Doc
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Je l'ai déjà fait et l'argent apparaît sur la carte de remplacement. L'émetteur de la carte la transmet essentiellement automatiquement.

— Aganju

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Correct - si seule la carte (et non le compte) a été annulée, le crédit doit simplement être versé sur le compte.

— Doc

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En fait , de nombreuses entreprises (dans mon expérience limitée de ces situations) seront un remboursement en utilisant des moyens alternatifs si vous expliquez la situation à leur disposition . Ils voudront souvent que des documents d'identité supplémentaires leur soient envoyés en premier.

— JBentley

Comme je l'ai écrit, je ne pourrai pas accéder aux fonds s'ils sont traités sur ma carte de crédit annulée.

— cigikath

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Même si le compte de carte est fermé, la banque ne peut pas simplement garder l'argent du remboursement. Ils devront vous le retourner d'une manière ou d'une autre.

— Johns-305

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Votre hypothèse sur le fonctionnement du système de crédit est raisonnable. Cependant, il est également incorrect.

La procédure de remboursement du système explique cette situation.

Si votre carte a été réémise, le crédit apparaîtra sur la version réémise de la carte.

Si vous avez annulé la carte et fermé et payé le compte, le remboursement sera enregistré comme solde créditeur sur une carte fermée. Il restera là pendant un certain temps, puis ils vous enverront un chèque papier. Si vous voulez accélérer ce processus, appelez-les. Si votre adresse dans le dossier n'est pas bonne et qu'ils ne peuvent pas vous joindre, elle finira par se détacher de l'État et vous pourrez l'obtenir auprès de l'État.

Le remboursement ne peut que réduire votre solde, il ne se substitue pas à un paiement mensuel minimum

Si vous devez un solde sur cette carte remplaçante et que vous souhaitez que le remboursement soit effectué sur une carte avec un solde nul afin que vous puissiez obtenir l'un de ces chèques, c'est une chose que le système a été conçu pour empêcher. Le commerçant paie des frais de service équitables sur vos frais, et s'il effectue un remboursement de manière officielle, il en récupère la majeure partie. Si le commerçant détourne votre remboursement vers un autre endroit, il perd ces frais de commerçant.

— Harper - Rétablir Monica
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Je pense que cela peut être lié aux règles régissant l'émission et l'utilisation des cartes de crédit (par exemple, les règles du régime Visa ou MasterCard) et aux conditions générales entre le commerçant (la compagnie aérienne) et leur banque acquéreuse (l'institution financière qui traite les paiements par carte de crédit). au nom du commerçant). Prenant un exemple de Barclaycard au Royaume-Uni, l'article 3.13 de leurs Conditions générales d'achat de marchand stipule: «Tout remboursement doit être effectué sur la même carte ou le même compte que celui utilisé pour le paiement initial. Vous ne devez pas effectuer de remboursement en espèces si l'achat initial a été effectué à l'aide d'une carte ou d'un compte. » https://www.barclaycard.co.uk/content/dam/barclaycard/documents/business/help-and-support/merchant-terms-nov-17,0.pdf. Il s'ensuit donc logiquement qu'en utilisant votre carte pour acheter le billet, vous (et la compagnie aérienne) êtes liés par les conditions générales de la carte de crédit plutôt que par le COC de la compagnie aérienne.

— Voyageur
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