Il y a plus d'un mois, ma petite amie et moi avons réservé un hôtel à Mazunte pour 300 pesos la nuit sur booking.com. La réservation ne nécessitait pas de carte de crédit et indiquait que le prix devait être réglé en totalité à la propriété. Hier, 4 jours avant notre réservation, nous avons reçu un message de la part de l'établissement indiquant qu'ils avaient commis une erreur et que nous devrons maintenant payer 500 pesos par nuit à notre arrivée. Dans le message "Quelle application", ils incluaient des images et un emplacement de Google Maps différents de ceux de booking.com.
Nous avons renvoyé un message indiquant que nous ne paierions que le prix convenu à l'origine, mais ils n'ont pas répondu. Ce genre de comportement est-il autorisé selon les conditions de booking.com et comment pouvons-nous nous assurer qu'ils n'essayent pas de nous changer le prix gonflé lorsque nous arrivons à la propriété?