Tarifs aériens - signification de «différence de tarif plus» pour le remboursement

La compagnie aérienne Lufthansa propose le tarif "Economy Flex". Les avantages énumérés de ce tarif sont:

Nouvelle réservation possible plus différence de tarif

Remboursable sauf 70 EUR plus la différence de prix

Que signifie la «différence tarifaire plus»?

Imaginez que j'achète un billet pour 200 €. Plus tard, je décide d'annuler. Ils gardent 70 euros, donc je récupère 130 €. Quelle est la différence de prix? Quelle différence de tarif avec quoi?

À titre de comparaison, le «classique de l'économie» déclare:

Nouvelle réservation: 70 EUR plus la différence de prix

Remboursement impossible

airlines fares refunds

— zélite
source

Sur un tarif aller-retour, cela peut signifier que si vous annulez uniquement le vol de retour, le tarif sera réévalué à celui d'un aller simple, qui est généralement beaucoup plus cher.

— jcaron

La différence avec le prix du transport que vous avez déjà utilisé au moment de l'annulation.

— Calchas

Le remboursement peut en fait signifier que si vous achetez un billet pour 1000, puis l'annulez lorsque les billets valent 700, vous n'en obtiendrez que 630. (La différence de prix peut y être ajoutée pour atténuer le risque de la compagnie aérienne que tout le monde annule sa réservation d'origine si le prix baisse, juste pour réserver un nouveau billet séparément).

— Dennis Jaheruddin

Réponses:

La différence de prix est la différence de prix entre le billet que vous avez acheté et celui que vous avez après l'annulation.

Un cas est lorsque vous annulez l'intégralité de votre billet, la différence est donc zéro moins le prix payé . Je suis sûr qu'ils ne vous donneront pas de crédit tarifaire pour une différence négative, vous obtiendrez donc ce que vous avez payé moins 70 EUR.

L'autre est que vous annulez une partie. Disons que vous allez A -> B -> C -> B -> A et que vous annulez la portion B -> C -> B, alors la différence sera le prix de A -> B -> A moins le prix d'origine. Vous pouvez également annuler une partie afin que vous n'ayez aucun retour ou une mâchoire ouverte, auquel cas le prix change.

Pour une nouvelle réservation, le sens est plus évident. Vous changez un billet que vous avez payé pour obtenir un autre billet. Si le prix du billet avant et après est le même, il n'y a pas de différence de prix. Si le prix de la réservation est plus élevé, il y aura une différence. Je n'ai jamais vu de remboursement dans un tel cas, donc si le nouveau tarif est moins cher, la différence de tarif sera négative mais vous ne recevrez probablement pas d'argent.

L'économie de base en revanche ne permet que la ré-réservation mais pas l'annulation. Donc, en pratique, vous perdrez le tarif si vous souhaitez annuler. Si vous changez de réservation, cela vous coûtera au moins 70 EUR.

— Itai
source

"La nouvelle réservation" n'est pas une annulation ...

— Doc

@Doc: mais d'un point de vue "combien vous payez", il n'y a pas de différence. Si vous changez de réservation, vous payez les frais de nouvelle réservation et vous payez le prix d'un nouveau billet, moins un crédit pour ce que vous avez payé auparavant. Difficile de voir la différence avec l'annulation et l'achat à nouveau.

— Martin Argerami

@MartinArgerami La réponse et votre commentaire ignorent l'option Economy Classic. Ce que vous dites pourrait être correct pour un billet inutilisé, lorsque la disponibilité est toujours disponible pour les segments que vous ne souhaitez pas changer (et que le prix de ces segments n'a pas changé), lorsque vous avez acheté Economy Flex. Ils ont tort dans toutes les autres situations.

— Doc

De toute évidence, les votants n'ont pas lu la question ou n'ont pas lu la réponse pour laquelle ils votent, ce qui est dommage étant donné que les deux ne correspondent pas et cela ne répond pas à ce qui a été demandé (par exemple, aucune mention de Flex v's Classic, concentrez-vous sur l'annulation plutôt que sur la nouvelle réservation) ...

— Doc

Va reformuler. La question semble avoir été modifiée depuis ma réponse.

— Itai

Le libellé à ce sujet est un peu étrange - mais pas inattendu étant donné qu'il s'agit probablement d'une traduction allemande -> anglaise des règles tarifaires.

Comme vous le savez probablement déjà, les tarifs aériens - même sur le même itinéraire - peuvent varier considérablement en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris lorsque le billet a été acheté.

Supposons que vous ayez acheté un billet pour un vol qui a coûté 1000 EUR et que vous souhaitez maintenant le changer pour un autre jour.

Si le vol de ce nouveau jour coûte désormais 1 200 EUR, vous devrez payer la "différence de prix" entre ce que vous avez payé et le nouveau tarif, soit 200 euros. Sur la base des règles que vous avez citées pour "Economy Flex", ces 200 euros suffisent. Avec "Economy Classic", vous devrez payer 70 Euro PLUS la différence de tarif, pour un montant total de 270 Euro.

Maintenant, que se passerait-il si le prix du nouveau vol que vous vouliez n'était que de 800 EUR? La différence de prix dans ce cas est de 200 EUR, mais c'est 200 euros moins cher , ce qui signifie que (si les règles tarifaires le permettent), la compagnie aérienne vous doit 200 euros.

D'après les règles que vous avez citées pour Economy Flex, vous êtes en mesure d'obtenir un remboursement de ce montant - moins des frais de 70 euros. Vous recevrez donc un remboursement de 130 euros.

Les règles pour Economy Classic ne disent aucun remboursement, donc bien que vous puissiez toujours effectuer ce changement, vous ne recevrez pas d'argent en le faisant, et en fait, vous devrez probablement payer les frais de 70 euros pour effectuer le changement !

Si vous vouliez annuler votre billet, il est probable que les mêmes conditions s'appliqueraient (Economy Flex, vous pourriez obtenir un remboursement moins 70 euros, Economy Classic aucun remboursement), mais cela serait couvert dans d'autres entrées des règles tarifaires que vous n'avez pas citées. donc je ne peux pas dire avec certitude.

— Doc
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Vous pouvez réserver le billet pour un autre vol - dans ce cas, vous obtiendrez un remboursement de 70 euros, moins la différence de tarif pour le nouveau vol (ou, en d'autres termes, tous les tarifs sauf 70 euros de votre tarif d'origine seraient transférés pour couvrir le coût du nouveau vol).

Si vous annulez carrément, vous obtiendrez l'intégralité du tarif moins 70 EUR.

— Jim MacKenzie
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Encore confus. Pour une nouvelle réservation sur le flex de l'économie, ils disent: Possibilité de nouvelle réservation, plus différence de tarif. Sur l'économie classique, le remboursement n'est pas possible et la nouvelle réservation coûte 70 euros plus la différence de tarif.

— zelite

@zelite Sur Economy Flex, vous obtenez la pleine valeur de votre billet d'origine, sans pénalité, appliquée au nouveau billet, donc si l'ancien billet était de 200 euros et le nouveau 200, vous ne paieriez rien pour changer. Sur Economy Classic, vous ne pouvez pas simplement obtenir un remboursement, mais vous pouvez changer de vol. Si l'ancien était de 100 euros et le nouveau 100, vous en paieriez 70 supplémentaires (vous obtenez tout sauf 70 euros, soit 30 euros, de retour de votre ancien tarif si vous changez de vol).

— Jim MacKenzie

D'accord, je suis d'accord avec votre interprétation. Ce qui m'a dérouté, c'est qu'ils écrivent "plus la différence de tarif" sur la phrase d'annulation, alors que cela ne devrait s'appliquer qu'à la nouvelle réservation. J'ajouterai à la question toutes les informations qu'ils montrent lors de la réservation, il est donc plus clair pourquoi j'ai été confus.

— zelite