Mon vol United Airlines au départ de Miami a été retardé en raison de problèmes mécaniques. On m'a assuré que ma connexion avec ma destination finale ne serait pas menacée. Je me suis précipité à la porte seulement pour me faire rencontrer l'agent de United qui m'a dit qu'ils ne me laisseraient pas monter à bord. BTW, mes bagages ont fait sur le vol. Je n'étais pas le seul: l'agent de la porte était obstiné et se confrontait avec un autre passager qui avait été retardé sur mon vol. J'ai testé leur disposition en leur demandant s'ils pouvaient bien me préparer un repas à l'aéroport pour le dérangement subi. Naturellement, c'était «non» et United Airlines a perdu mes affaires pour toujours. Cela fait 4 ans et plus et je n'ai pas pris de vol UA.
Quelle responsabilité les compagnies aériennes ont-elles de prendre en charge les passagers en retard lorsque leurs propres vols ne sont que légèrement retardés? (ie les sacs font le transfert)
Par exemple: D'après mon expérience, US Airways va téléphoner au vol de correspondance pour demander au capitaine du vol de correspondance de tenir la route afin de permettre à ses passagers de se connecter.