"Ceci n'est pas une carte d'embarquement" lors du dernier vol de correspondance. Où trouve-t-elle sa carte d'embarquement?

Ma petite amie américaine qui participe à deux vols de correspondance entre les États-Unis et l’East Midlands est maintenant à Bruxelles sans carte d’embarquement pour l’East Midlands. Elle a téléchargé les deux premiers de United, mais le dernier dit ceci:

Ce n'est pas une carte d'embarquement.

Pourquoi ne puis-je pas imprimer ma carte d'embarquement aujourd'hui?

Comment obtenir vos cartes d'embarquement:

Notre système n'a pas été en mesure de traiter la carte d'embarquement pour votre vol de correspondance à ce moment. 1. Vous devrez peut-être contacter la compagnie aérienne exploitante dans la ville de correspondance pour obtenir votre carte d'embarquement.

Peut-elle obtenir la carte d'embarquement à la porte ou doit-elle se rendre à United pour l'obtenir? Ce vol est par BMI. Je vous remercie.

tickets

— quackstar84
source

Parler au personnel de la compagnie aérienne à l’enregistrement serait la première chose à faire.

— Richard Chambers

Alors, elle devrait passer par la sécurité pour ça? Est-ce que ça va si elle est sur un vol de correspondance?

— Quackstar84

Le retour par la sécurité n’est pas interdit si vous avez un vol de correspondance; c'est juste un problème pour lequel vous n'avez pas toujours le temps. Dans ce cas, c’est aussi un tout petit peu un pari, puisque vous devez présenter une carte d’embarquement pour rentrer et que vous n’en avez pas encore.

— Michael Seifert

Certains aéroports ont des comptoirs de transfert et / ou des kiosques «généraux». Demandez au personnel de l'aéroport si l'aéroport les a.

— Willeke

D'après mon expérience, les agents de porte impriment régulièrement des cartes d'embarquement à la porte. Je commencerais par aller à la porte. La chance qu’ils ne puissent pas imprimer le laissez-passer est plutôt mince.

— Phoog

Réponses:

Le bordereau que votre petite amie a obtenu dit

Vous devrez peut-être contacter la compagnie aérienne exploitante dans la ville de correspondance pour obtenir votre carte d'embarquement.

La "compagnie aérienne exploitante" est (fondamentalement) la compagnie aérienne à laquelle appartient l'avion, embauche les agents de bord, etc. Dans ce cas, il s'agirait de BMI Regional, c'est donc la personne à contacter.

Si votre petite amie se trouve toujours dans la région sécurisée de l'aéroport, vous n'aurez peut-être pas besoin d'aller à la zone d'enregistrement de la réception. (Si elle devait le faire, elle devrait alors passer à nouveau par le point de contrôle de sécurité, ce qui serait un problème.) Souvent, les compagnies aériennes disposeront de guichets de "service clientèle" dans la zone sécurisée, en particulier dans les aéroports où ils sont nombreux. vols (qui s'applique à BMI et à Bruxelles.) Si vous ne trouvez pas un tel bureau facilement, parlez-en à un agent d’accès à BMI qui n’est pas occupé et demandez-lui ce que vous devriez faire; ils se feront un plaisir de vous dire où aller et quoi faire.

— Michael Seifert
source

Je vous remercie. Dans un autre courrier électronique, il est indiqué que les documents d'embarquement des voyageurs suivants ne sont pas inclus dans ce courrier électronique. Veuillez vous rendre à un guichet d’enregistrement à l’aéroport ou voir un représentant de United à l’aéroport pour recevoir ces documents d’embarquement. Un représentant de United?

— Quackstar84

Vous pouvez également demander à un agent United, et les membres de BMI peuvent vous dire de le faire. Mais étant donné que le vol est opéré par BMI et que BMI a probablement plus de personnel à Bruxelles que United, je commencerais par essayer BMI. (Sauf si vous vous tenez à côté d'un agent de la porte United ou quelque chose comme ça.)

— Michael Seifert

Le personnel de BMI à Bruxelles? J'en doute fort - tant de gens oublient que la plupart des employés de la compagnie d'embarquement ne sont pas des employés de compagnies aériennes, mais travaillent pour un agent de traitement en sous-traitance responsable d'un ensemble de compagnies aériennes. Autre que cela, je suis d'accord avec cette réponse (+1)

— Crazydre

@Coke: Intéressant; Je n'avais aucune idée. Ai-je raison de supposer que ces agents de traitement externalisés sont toujours les personnes à qui parler pour obtenir une carte d'embarquement, cependant?

— Michael Seifert

@MichaelSeifert Correct. Ce sont eux qui sont assis aux comptoirs d’enregistrement / transfert ainsi qu’à la porte. À l'aéroport de Zurich, par exemple, les sociétés sont Swissport, Dnata et AAS. À Bruxelles, ce sont Brussels Airlines, Aviapartner et Swissport, avec Aviapartner pour bmi

— Crazydre le

Vérifiez les kiosques IMC. Parfois, il y a des kiosques dans la zone sécurisée (United les a à Boston).
Si 30 minutes ou moins avant l'heure d'embarquement: Allez directement à la porte. Demandez à l'agent de la porte d'émettre une carte d'embarquement. Soyez envahissant, s'ils refusent. S'ils refusent, demandez des instructions spécifiques sur ce qu'il faut faire. Demandez "combien de temps cela prendra-t-il et pourrai-je toujours effectuer mon vol". Prenez des notes et assurez-vous que l'agent de porte voit que vous prenez des notes
Si vous avez plus de temps. Allez au centre de services BMI. S'il n'y en a pas, allez à n'importe quel agent BMI à une porte. Ne soyez pas envahissant, demandez simplement quoi faire et comment le faire.
Si tout le reste échoue, quittez la zone sécurisée et rendez-vous au comptoir d'enregistrement BMI et / ou au kiosque.

— Hilmar
source