Compensation des billets d'avion pour un vol modifié

L'heure de départ de mon vol de Vienne à Lisbonne (TAP) a été modifiée de 13h15 à 18h30 (le numéro de vol a également changé). J'en ai été informé 2 jours avant le départ par SMS, mais aucune raison n'a été mentionnée.

Cette situation compte-t-elle comme un vol retardé (5h15 de retard) et ai-je droit à une quelconque compensation (ex: miles, remise sur le prochain vol, etc ...)?

Dans ce dernier cas, où au Portugal dois-je demander une indemnisation?

— Vickel
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Oui, votre situation semble indiquer que vous pouvez percevoir une compensation auprès de vos compagnons de voyage. Vous devrez déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne pour obtenir une décision.

— Johns-305

@ Johns-305 s'il vous plaît ne postez pas la réponse dans les commentaires

— Tim

@ Johns-305 - Comment fonctionne la compensation de vos compagnons de voyage? Vous passez le chapeau et il y a une sorte de loi européenne qu'ils doivent mettre de l'argent? C'est complètement foiré!

— davidbak

@davidbak La compagnie aérienne doit trouver l'argent quelque part. C'est soit par des tarifs plus élevés, soit par des avantages sociaux réduits. Financièrement, c'est en fait bon pour la direction de la compagnie aérienne, car les tarifs plus élevés pour couvrir les demandes d'indemnisation leur permettent de déclarer des revenus plus élevés.

— Johns-305

@ Johns-305 - Je pensais que je me moquais d'une faute de frappe, mais je vois que vous avez amené le PDV d'un économiste à la question! (Très bien aussi, c'est juste un peu plus abstrait que ce que j'ai l'habitude sur stackexchange ...)

— davidbak

Réponses:

Vous êtes éligible à une indemnisation en vertu des règles d'indemnisation EU261 de l'Union européenne .

Votre vol serait classé comme un vol de "type 2" qui, pour une annulation survenant moins d'une semaine avant le départ, entraînant un retard d'arrivée de plus de 3 heures, serait redevable d'une indemnité de 400 €, payée en espèces (c'est-à-dire pas de bons d'échange) / remises / etc).

Vous devez contacter la compagnie aérienne elle-même pour demander cette compensation.

— Doc
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merci pour votre réponse, je me suis penché sur les catégories de vol, distance.to/LIS/VIE indique 2305 km, donc il devrait être qualifié pour la catégorie 2?

— Vickel

Tu as raison! Je regardais des kilomètres, pas des kilomètres.

— Doc

J'ai aussi trouvé ces gars: flightright.co.uk . avez-vous une expérience avec eux?

— Vickel

Je suggère de parler d'abord à la compagnie aérienne. Il s'agit d'un cas très simple, et ils paieront probablement sans problème. Si vous faites appel à une société tierce, ils prendront une réduction du paiement (> 25% dans le cas de celle que vous avez indiquée)

— Doc

Je viens de faire comme vous l'avez dit, TAP a un site Web de premier ordre et il était facile de revendiquer le problème, voyons comment ils répondent, vous le fera savoir, merci pour votre aide ...

— Vickel

Il semble que votre vol d'origine ait été annulé et que votre vol réacheminé ait été retardé de plus de 3 heures à l'aéroport d'arrivée.

Dans votre cas, la distance de vol de Vienne à Lisbonne est comprise entre 1500 et 3500 km. Ainsi, vous pouvez prétendre à 400 euros de dédommagement des compagnies aériennes conformément au règlement CE 261/2004.

Pour plus de détails sur vos droits des passagers aériens et le règlement CE, vous pouvez lire ici: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML

— Katie Bell
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Cette réponse ajoute-t-elle quelque chose à celle existante par Doc d'il y a 7 mois?

— hmakholm a quitté Monica le