Comment revoir un tour opérateur après une urgence médicale?

J'ai récemment engagé un guide pour me montrer l'art des Bushmen en Afrique du Sud. Le guide était très compétent et facile à comprendre. Après environ 7 km de randonnée, je me suis évanouie d'une combinaison d'épuisement par la chaleur et de déshydratation. Je crois que je suis "sorti" pendant environ une minute avant d'être "réveillé" par le guide. Je ne pouvais tout simplement pas continuer la randonnée à cause d'une forte tête légère et je ne pouvais pas marcher sur une distance significative.

Nous avons pris la décision d'entreprendre l'évacuation. Finalement, un hélicoptère est arrivé. D'autres options (comme un véhicule ou un cheval) n'étaient pas possibles en raison du terrain.

Le guide était calme et professionnel pendant tout l'accident. Il avait des liens avec les organisations de secours et savait ce qu'il faisait. Il a trouvé un point d'atterrissage et a attendu là avec du papier hygiénique faisant office de coupe-vent, pendant que je continuais à me rétablir.

La question est la suivante: lorsque je passe en revue ce voyagiste, est-ce que je mentionne mon urgence médicale? - Veuillez conseiller et justifier votre réponse.

Je suis introverti: ma personnalité n'est pas axée sur les personnes. Je ne veux pas commettre d'erreur qui blesse injustement son entreprise. Au cours de l’année écoulée, j’ai fait quelques gaffes éthiques horribles. C’est pourquoi je conseille de recruter du public.

[ L’ambulancier et son pilote m’ont rencontré debout; ils ont vu que je n'étais pas en danger et ont contemplé l'art rupestre. Ils ont procédé à une évaluation détaillée de mon état et m'ont administré une intraveineuse avec liquides et sels. Une décision fut prise de me conduire à l'aérodrome le plus proche. (L’alternative aurait été un hôpital situé à plus de 100 km.) Là, j’ai été confiée à un ambulancier paramédical qui m’a emmené à mon logement. J'ai complètement récupéré de mon accident et je suis occupé à revoir mon voyage depuis chez moi. ]

Donnez-leur un avis 5 étoiles. On dirait que le guide a très bien géré cette situation délicate. Si vous n'êtes pas à l'aise pour divulguer des détails, écrivez simplement quelque chose du type "nous avons rencontré une situation inattendue et potentiellement dangereuse et le guide l'a traitée avec professionnalisme et calme et m'a protégé en tout temps".

En tant que touriste moi-même qui part à l'aventure dans des zones potentiellement dangereuses, il est très important pour moi de savoir comment une agence de voyage gère une urgence mettant sa vie en danger, plus il y aura de détails, mieux ce sera.

Cette information peut dissuader certains touristes non préparés de faire de la randonnée. Cela peut aussi amener certains touristes non préparés à prendre de meilleures précautions ou à attendre d’être en meilleure forme, mais dans tous les cas, il s’agit là d’une information très précieuse.

Avoir ce genre d’information dans la critique sous le nom de l’organisateur de voyages / le guide me dit que la critique est probablement aussi authentique, puisqu’il est peu probable qu’une voyagiste ajoute de fausses critiques rappelant aux personnes qu’elles risquent Commentaires 5 étoiles).

Et en même temps, voir une telle critique me vendrait certainement sur la tournée elle-même. Je ne suis jamais allé en Afrique du Sud, mais je suis allé à Death Valley aux États-Unis et je suis conscient du fait que les coups de chaleur vont être inévitables en raison des températures élevées et des fortes exigences de l'environnement.

Après l'excellente réponse de Spratty, j'intègre une partie de celle-ci dans ma propre réponse:

Je pense aussi que le guide est responsable de s’assurer que le groupe qu’il dirige est suffisamment hydraté. Cependant, je ne suis pas sûr que tout le blâme puisse être attribué au guide touristique lui-même. Je ne crois pas non plus que ce jugement soit nécessairement nécessaire pour que votre avis soit utile aux autres.

Dans votre revue, décrivez simplement ce qui s'est passé. Qu'avez-vous ressenti avant même que la randonnée ne commence? Quel age avais tu? Quelle expérience avez-vous eu en randonnée? Quelle était votre forme? Qu'as-tu mangé? Combien d'eau as-tu porté sur toi? Portiez-vous un chapeau? Si vous étiez fatigué à cause d’un très long trajet en avion la veille, d’un coup de soleil, ou parce que vous avez trop fait la fête, ou parce que vous avez eu la grippe quelques jours auparavant, assurez-vous de le mentionner dans votre compte rendu. Il en va de même si vous sentez que vous n'avez pas encore le temps de vous habituer à l'altitude.

Le guide aurait dû savoir certaines de ces choses, mais il ne pouvait pas forcément savoir certaines de ces choses. Quoi qu’il en soit, décrivez simplement les faits. Et si vous ne savez pas comment interpréter ces faits, vous pouvez simplement laisser les lecteurs de votre critique se faire leur propre opinion. Aussi, combien de personnes étaient dans votre groupe ou étiez-vous seul? À quelle vitesse était le rythme? Et dites au lecteur si le guide vous a rappelé d’hydrater fréquemment. Etc.

En fin de compte, je réalise à quel point la rédaction d’un tel examen est délicate. D'une part, le guide vous a sauvé la vie, et vous devriez être extrêmement reconnaissant et reconnaissant pour tous les ennuis qu'il a traversés, mais d'un autre côté, c'était en partie sa responsabilité (en plus de la vôtre) d'assurer que ce genre de chose n'arrive pas en premier lieu.

Je semble aller à l’encontre du courant général, mais je vais donner un avis contraire. Je suis allé dans ce genre d’environnement en Afrique du Sud, ainsi qu’en Zambie et au Botswana, et je ne donnerais aucune critique positive à un guide touristique qui ne m’a pas vraiment forcé à rester bien hydraté et à prendre les choses facilement. Dans des endroits comme celui-ci (et cela est particulièrement vrai en altitude), il est possible de se déshydrater de manière catastrophique sans même s'apercevoir que vous transpirez, l'air peut être aussi sec.

Personnellement, je considérerais votre effondrement comme un échec de la part du guide qui, je l’attendrais, est parfaitement au courant des dangers du voyage. Si vous aviez omis de divulguer un état pathologique préexistant, c’est une chose, mais laisser une personne à leur charge se déshydrater et s’effondrer à la suite d’un coup de chaleur en est une autre.

Je voudrais passer en revue toute la situation et laisser le lecteur se décider. Affichez les points positifs (le calme et le professionnalisme de la situation, le service de secours assez incroyable, dont je n’ai jamais entendu parler) et les points négatifs (il vous a fait sortir dans un environnement hostile et ne vous a pas laissé hydraté).

Si j'ai mal lu, je m'excuse, mais j'ai l'impression qu'il vous a laissé tomber.

Quel est le but d'un examen? Le but est d'aider les autres à évaluer la valeur de ce guide touristique particulier (par rapport à d'autres ou à d'autres activités). Ce n'est pas un carnet de route ou une tribune raconter votre histoire; Blogspot les donne gratuitement.

La plupart des clients n'auront pas d'urgence médicale. Donc, d’une part, votre description de votre problème leur est totalement inutile. Mais d’autre part, cela donne un rare coup d’œil derrière la performance du gars sous pression et avec des imprévus, et est utile sur cette base. Je pense donc que le fait d’en discuter est constructif dans la mesure où il informe le prochain booker, mais pas davantage.

En ce qui concerne les paragraphes et les paragraphes de montage de l'histoire et de contexte, je trouve que c'est ennuyeux et fastidieux - vous connaissez le sentiment ... Vous prenez un journal hebdomadaire, désireux de lire sa critique musicale ou théâtrale, et vous vous retrouvez dans une "pièce" de long format qui gaze pendant 3/4 de la page avant de dire boo à propos de l'événement lui-même. Cette. Ne fais pas ça dans les revues.

L’une des meilleures choses que j’ai jamais apprises est que «les idées ne coûtaient que 10 centimes. Maintenant, elles valent un nickel le boisseau». - Don Lancaster. La production conceptuelle du cerveau d'une personne a beaucoup, beaucoup, beaucoup moins de valeur que ce que ce cerveau voudrait croire, et seules certaines choses très particulières créent de la valeur.