Comment survivre à un voyage promotionnel en temps partagé?

Plus tôt cette semaine, mon fiancé a appelé Hilton pour modifier une réservation existante et a été contraint de réserver un séjour de 3 nuits à Orlando pour 99 $, à condition qu'il accepte de passer à une présentation de 2 heures. Ils disent qu'il n'y a pas de dates d'interdiction. C'est une bonne affaire, mais je suis toujours sceptique quant à ces voyages promotionnels à temps partagé. En recherchant en ligne, il semble que beaucoup de gens aient eu de mauvaises expériences avec ces types de voyages et les considèrent comme une arnaque. Les plaintes les plus courantes sont les tactiques de marketing agressives, les frais cachés et les "pièges" dans le contrat qui annulent le prix promotionnel.

Vu que ce voyage est déjà payé et non remboursable, nous sommes très susceptibles de le faire. Je fais plus confiance à Hilton qu'à beaucoup d'autres sociétés de multipropriété, mais je reste très méfiant. Comment pouvons-nous traverser ce voyage en évitant de dépenser plus que ce que nous avions convenu? En particulier, je recherche des frais cachés communs, des actions qui annuleraient notre prix réduit et des moyens de passer au travers du discours marketing sans rien acheter (bien que ce dernier soit probablement hors sujet ici). Je sais que vous ne pouvez pas me dire le contenu de mon contrat, mais je veux savoir quels types de choses je devrais rechercher ou demander.

_{Bien que ma situation concerne spécifiquement Hilton Grand Vacations, je cherche des conseils qui s’appliquent aux voyages promotionnels à temps partagé en général.}

C'est très facile, il suffit de sourire et de dire non. Oui, la pression des ventes est élevée, très forte, mais ... et alors? Vous n'êtes en aucun cas obligé d'acheter quoi que ce soit.

En ce qui concerne les frais cachés, eh bien, bien sûr, il pourrait y avoir des frais de villégiature et bien sûr des taxes, mais vous devez régler tout cela à l’avance, avant la présentation .

Comment le gérer? Eh bien, cela ne fait que deux heures avec des collations et visiter les propriétés n’est pas si mauvais que ça, certaines sont très jolies. Vous accélérez le processus en restant en mouvement, en sautant les collations, en ne posant que des questions superficielles.

Aussi, faites la présentation d'abord, avant toute autre activité, comme lorsque vous arrivez à Orlando.

Remarque, vous ne pouvez pas sortir du terrain. Exactement. Tout ce que vous pouvez faire, c'est en finir le plus rapidement possible. Et notez également que vous devez tous les deux être présents. Ils ne lanceront pas à la moitié d'un couple.

Je l'ai fait à l'occasion et les présentations des opérateurs bien connus ne sont pas du tout obscures, Marriott, Hilton, Disney ...

Enfin, dites simplement non. Alors non, encore ... et encore ...

Un des compteurs que j’ai donné et que le vendeur n’a pas vraiment eu de bonne réponse pour mes points. Supposons qu'en raison d'un voyage d'affaires, vous avez un demi-million * de points et c'est bien pour deux semaines par an pendant 10 ans.

* Ceci est juste un nombre élevé. Vous devrez peut-être vous adapter à votre programme préféré.

Au départ, j'allais en faire un commentaire, mais je pense que mon expérience personnelle montrera certaines des tactiques et comment les reconnaître et les éviter.

Mais d'abord, soyez sceptique et dites non.

J'ai déjà assisté à une présentation en multipropriété à Fort Lauderdale. En raison d'un ouragan précédent, j'avais un billet d'avion gratuit à brûler, ce qui ne m'a pas coûté cher.

Je suis arrivé tôt et la réceptionniste pensait que j'étais l'un des vendeurs qui était en retard. J'ai donc été introduit dans la réunion de motivation avant les journées de travail. Et tout ce que je peux dire, c’est que le gars qui était en tête était incroyable. En entrant, il m'a cité comme exemple de ce qui pouvait être réalisé. Après m'avoir demandé mon nom, il s'est immédiatement tourné vers la foule des vendeurs et a commencé à leur raconter mon histoire (inventée) de la façon dont j'étais descendu de Pittsburgh (un mensonge) pour gagner de l'argent afin d'aider ma femme et mes enfants (un mensonge - I était célibataire), et comment j'étais ici pour faire des choses (un mensonge). C'était un super spectacle et j'ai été vraiment impressionné par le mensonge que ce type pouvait faire avec un sourire sur son visage. Cela a donné le ton pour le reste de l'expérience. (J'ai quitté la réunion avant la fin)

Finalement, on m'a assigné un vendeur qui m'a assuré qu'il n'était pas rémunéré à la commission et que cela ne me dérangeait pas si je ne souhaitais pas acheter une multipropriété.

Il m'a conduit dans sa décapotable flashy pour voir l'unité de modèle à temps partagé. Sur le chemin du retour au bureau, il désigna distraitement un autre bâtiment et dit "c'est là que se trouverait votre unité". C’est 12 heures plus tard que je me suis rendu compte que c’était un "appât et un changement".

De retour à son bureau, il m'a dit qu'il avait les deux semaines parfaites qui m'attendaient. Je me souvenais que 200 à 300 personnes étaient venues voir la présentation des ventes et que cela se déroulait 7 jours par semaine. Donc, avec autant de personnes qui se voient proposer des créneaux horaires et seulement 52 semaines par an, j'étais sceptique quant à sa "deux semaines parfaites".

Il a ensuite profité d'un montant de 1 000 $ pour les frais annuels, etc. J'ai regardé ce qui était nécessaire, et combien cela allait me coûter pour y arriver, et j'ai trouvé un montant plus pratique, mais beaucoup plus élevé, par an . Il a fondamentalement nié mon analyse en face de moi et, de toute évidence, il ne s'est pas soucié de ce que je pensais de mes propres finances.

Alors que je m'éloignais manifestement de l'achat, il a commencé avec toute une série de déclarations subtiles conçues pour frapper mes boutons. Il a mis en doute ma capacité financière à payer, il a mis en doute ma masculinité de ne pas pouvoir prendre de décision. Et finalement, il m'a même offert des femmes si je signais sur la ligne pointillée. J'ai été amusé par la liste qu'il a écrite en essayant de trouver quelque chose qui me ferait agir.

Finalement, après avoir compris que je ne signerais pas, son visage prit ce regard coléreux, il jura à voix basse et il s'éloigna de moi. Voilà pour qu'il ne soit pas sur commission. J'ai évidemment perdu trop de son temps et lui ai coûté $$.

Et puis, quand j'ai quitté le bureau principal des ventes, je suis entré dans un bureau secondaire où on m'a demandé "Avez-vous oublié quelque chose?". Quand j'ai demandé ce qu'ils voulaient dire, ils ont dit quelque chose du type "Est-ce que j'ai oublié d'acheter une multipropriété", puis ils ont sauté dans un argumentaire de vente de la multipropriété dont les gens essayaient de se sortir. Ces offres semblaient constituer un rabais important par rapport aux "nouveaux" prix. Donc, si vous êtes réellement intéressé, des réductions sont possibles.

Donc, pour couronner le tout:

1. Sceptique
2. Ils vont mentir à votre visage
3. Dis non
4. Et encore une fois, dites non.

Et rappelez-vous qu’il existe toute une part de marché de sociétés qui aident les gens à se soustraire à leurs engagements. S'ils étaient si bons, alors ce marché n'existerait pas.

En plus de tout cela, profitez des cadeaux.

Anecdote totalement indépendante de ce même voyage. J'étais à la réception de l'hôtel en train de bavarder avec la réceptionniste lorsque cet autre client est arrivé à la réception et a commencé à bavarder aussi. Je viens d'Australie et cet autre gars venait du Royaume-Uni. La réceptionniste nous a regardés et nous a dit: "Je ne peux pas vous différencier". Nous nous sommes tous les deux regardés et nous avons immédiatement éclaté de rire. Je suis blanc pâteux et cet autre gars était plusieurs centimètres plus grand que moi et noir.

Mon approche est de ne pas les nourrir avec quoi que ce soit. Lorsque je suis allé à l'une de ces transactions, mon seul engagement était d'assister à la présentation, de ne fournir aucune information ni de discuter de quoi que ce soit.

Les questions sur moi-même et sur ma situation suscitent une réponse «Veuillez poursuivre votre exposé.". Les questions sur les ventes réelles reçoivent "Non". Si on vous demande pourquoi pas, retournez à "Veuillez continuer votre présentation".

Ils envisagent de passer du temps à établir une relation, à établir une conversation, à obtenir des informations sur les finances de la cible et à surmonter leurs objections. Si vous limitez strictement les interactions à leur présentation réelle, le vendeur risque de manquer de matériel en moins de 2 heures.

J'en ai traversé pas mal. La chose la plus facile à faire est de faire une petite recherche dans la région où vous vous dirigez.

Puis pendant la phase de vente:

1. N'entrez pas dans une pièce privée pour parler seul avec qui que ce soit. Dites simplement, je préfère que nous parlions "dehors" ou "en public".

2. Restez très impressionné par la propriété, la configuration, le taux, tout. Il est vraiment facile de mettre fin à la conversation en disant "Je ne voudrais vraiment pas revenir ici, je ne suis pas sûr de pouvoir louer des locataires, je ne suis pas impressionné par la propriété."

Et la raison pour laquelle j’ai dit de faire les devoirs ... Si vous connaissez quelques prix ou prix de vente de propriétés à proximité et faites le calcul la plupart du temps, vous verrez une majoration de 2 à 5 fois pour le timeshare. En restant dans le groupe ou en public la plupart du temps, le directeur des ventes (il y a toujours un patron et il peut s'agir de quelqu'un qui vend à) va tirer votre vendeur de côté et lui dire de vous sortir de là. La dernière chose qu'ils veulent, c'est quelqu'un qui déteste la propriété en envoyant des ondes négatives à d'autres. Boom vous avez terminé. Je n'ai jamais été harcelé pendant 15 minutes après une présentation - et certaines des propriétés que j'ai réellement aimées.

... et enfin, sachez que la gratuité que vous obtiendrez peut techniquement correspondre à la description qui vous avait été promise, mais peut ne pas correspondre à ce que vous attendez.

Un de mes amis a assisté à une conversation de 3 heures sur la vente sous pression pour obtenir un "système de divertissement à domicile", pour enfin recevoir à contrecœur un plateau de thé en métal pressé avec des plateaux et des pots à condiments tout aussi douteux. "C'est un système de divertissement", a-t-il été dit.

Rappelez-vous le vieil adage: "Rolls-Royce n’annonce pas". Plus le produit est mauvais, plus il doit être vendu avec ces techniques. Pourquoi voudriez-vous vous en sortir?

En plus de ce qu’a dit Abelenky , rappelez-vous que vous n’avez pas toujours à faire la chose logique: ils peuvent vous montrer que c’est tout à fait logique, vous pouvez même être d’accord avec eux et refuser tout de même d’acheter. Pourquoi? Parce que vous pouvez faire ce que vous voulez, que ce soit logique ou non. Vous n'avez pas besoin d'expliquer pourquoi vous n'achetez pas . (À ce stade, ils diront probablement quelque chose du genre «Je ne comprends pas, mais c'est leur travail de ne pas comprendre le mot« non ».)

En ce qui concerne la question de votre masculinité pour ne pas avoir pris de décision, soulignez simplement que vous avez déjà pris une décision - mais pas celle qu’ils désiraient.

Et il est courant d'avoir à la fois le mari et la femme là - bas - si le mari ne peut pas être convaincu de le vouloir, peut - être qu'ils peuvent le convaincre la femme ne veut, et il devrait dire oui pour elle - tout en faisant simultanément la même chose avec elle.

Peut-être devriez-vous avoir une liste de questions que vous pourriez vous poser, auxquelles il faut répondre non . Tels que "as-tu vu le match la nuit dernière?" "Non." Ayez une série de celles-ci alignées et, lorsque la pression devient intense, démarrez le dialogue. Cela augmentera votre détermination à ne rien acheter.

Réglez une minuterie de 2 heures sur votre téléphone, quand il s'éteint, levez-vous et sortez. Travail accompli.

Comme d'autres l'ont dit: laissez votre portefeuille derrière vous, assistez à la présentation, repoussez les questions, évitez les séances en tête-à-tête, dites poliment non.

Il y a une seule question que vous pouvez. et devrait répondre ici et maintenant. Celui - ci conclut question tout le reste: Vous voulez faire timesharing?

Si la réponse est "non" (ce qui est probablement le cas, étant donné votre question), alors tout le reste est sans importance. Vous n'avez aucune obligation de faire quelque chose que vous ne voulez pas, et vous ne devriez jamais faire quelque chose que vous ne voulez pas, peu importe ce que quelqu'un dit ou quelles que soient les bonnes raisons qu'il pourrait invoquer.

Cela semble assez évident et superflu à dire, mais c'est vraiment tout.

Pour profiter de "l'offre spéciale", vous (votre fiancé) avez accepté d'assister à une promotion de 2 heures. Depuis que vous avez dit "appelé", avez-vous réellement ceci par écrit? Sinon, assurez-vous de le faire avant le voyage. Vous ne voulez pas discuter des conditions, des frais de surprise, et de ce qui a été dit et de ce qui ne l’a pas été, et de ce que vous n’avez apparemment pas bien compris rétrospectivement. C'est une très mauvaise situation à éviter.
Vous voulez des conditions exactes, écrites sur papier, avant de partir. Chaque compagnie non totalement frauduleuse vous donnera ces (même si, malheureusement, ils ne sont pas strictement tenus de le faire dans votre cas, offres de téléphone sont exepted de la règle qui dit qu'ils doivent).

Ensuite, si vous voulez faire le voyage et éviter des coûts supplémentaires, vous devrez vous conformer aux termes convenus tels que écrits, à la lettre. C'est-à-dire que vous devez assister à cette présentation pendant les 2 heures complètes. Mais vous n'avez rien d'autre à faire, et en particulier vous n'avez pas besoin d'accepter, d'acheter ou de signer quoi que ce soit. Vous n'avez pas non plus besoin de devenir l'ami du vendeur (conseil secret: vous ne l'êtes pas de toute façon).

Puisque vous voulez "l'offre spéciale", vous devez regarder / écouter ce qu'ils vous montrent / vous disent, c'est l'accord. Mais vous n'avez pas besoin de révéler quoi que ce soit sur vous-même, de discuter avec eux ou même d'acheter quelque chose.
Toute discussion est, de votre point de vue, préjudiciable. Il n'y a rien que vous puissiez gagner. Vous ne voulez pas acheter quelque chose, vous l'avez déjà décidé. Vous n'avez pas besoin de "prouver" cela à vous-même ou à quelqu'un d'autre. D'autre part, vous êtes certain de perdre une discussion contre un vendeur expérimenté spécialement formé pour cette tâche. Ainsi, la meilleure chose à faire est d'éviter les discussions.

Mais même si vous commencez une discussion (vous le ferez probablement, très peu de gens parviendront à être assez impolis pour les éviter), et vous perdrez la discussion dans la mesure où vous seriez un idiot complet si vous ne preniez pas cette offre exceptionnelle. Vous pouvez et devriez toujours dire «non».
Vous avez le droit d'être un idiot et de perdre la plus grande offre de tous les temps. Il n'y a pas besoin de raison autre que "Parce que. Je ne veux pas". . Vous pouvez dire que plus poliment ou moins poliment, tant que ça reste "non", c'est pareil. Encore une fois, vous n'avez pas l'intention de devenir l'ami du vendeur.

En outre, ne les suivez jamais dans leur bureau. Restez dans la salle de réunion de l'hôtel ou où que se trouve la foule. Non seulement une séance individuelle sera-t-elle beaucoup plus stressante, voir aussi le dernier paragraphe ci-dessous pour une bonne raison.

Personnellement, j'estime que le conseil de laisser votre carte de crédit et votre portefeuille dans le coffre-fort est une mauvaise approche. C'est comme aller dans un bar quand on est alcoolique. Laisser la bouteille de gin à la maison ne vous empêchera pas de boire, si vous allez dans un bar. Vous devez soit avoir un testament irréprochable, soit ne pas vous rendre au bar en premier lieu.

D'un côté, vous pouvez signer un contrat sans amende sans votre portefeuille, afin qu'il ne vous protège pas vraiment. Dans le sens le plus strict, même dire "oui" sans signer de contrat est un contrat (bien qu'il soit improbable qu'une entreprise comme Hilton tente de le faire respecter). Pour être prudent, ne dites jamais «oui», jamais.

D'autre part, si vous savez que vous êtes si suggestible (plutôt que faible) que vous croyez pouvoir autrement (si vous aviez votre portefeuille) signer quelque chose bien que vous n'en vouliez absolument pas, alors ne vous en faites pas. là . Ne pas C'est une cause perdue.
Si vous n'êtes pas sûr, supprimez l'offre, considérez les 99 $ que vous avez déjà payés, tout cela coûtera beaucoup moins cher.

Si, malgré tout, vous découvrez plus tard que vous avez eu la bêtise de vous inscrire, remettez un avis d'annulation dans un délai maximum de 3 jours ouvrables. En fait, si le contrat est signé en Floride (mais attention au lieu de la juridiction!), Vous devriez avoir 10 jours , mais ne tentez pas votre chance inutilement. Mieux vaut prévenir que guérir, faites-le dans les 3 jours.

Ne faites pas cela au téléphone, ne parlez pas, ne discutez pas. Vous allez perdre la discussion. Écrit sur papier, remis à un témoin (le courrier recommandé fonctionnera également). Vous avez besoin d'une preuve irréfutable et irréfutable d'avoir annulé la décision.

Également pertinent: 16 CFR 429.0 , 16 CFR 429.1 . Notez les termes "lieu autre que le lieu d'activité du vendeur (par exemple, [...] chambres d'hôtel ou de motel, centres de congrès, ..." .

Je recommanderais de laisser votre portefeuille (et votre carnet de chèques et votre téléphone si vous utilisez les services bancaires par Internet) dans le coffre-fort de l'hôtel lorsque vous vous rendez à la présentation. En plus de vous obliger à vous arrêter et à réfléchir avant de dépenser de l'argent, il informe les vendeurs que vous êtes une cible (délibérément) dure, afin que leur charme et leur pression soient mieux appliqués à une personne plus susceptible de réagir.