Ne devrais-je pas juste me donner la peine de «réserver» des voitures de location? [fermé]


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Ces dernières années, j'ai loué toutes les grandes agences de location de voitures: Hertz, Avis, Enterprise, National / Alamo, etc.

Je remarque que chaque fois que j'y arrive, il est difficile de "me trouver" une voiture. Souvent, ils n'ont pas le type de voiture que je "réserve" et m'offrent un autre type de voiture. De plus, je remarque que sur le contrat de location, il n'y a pas de numéro d'immatriculation pour la voiture, mais uniquement le type de voiture ("taille réelle" ou autre).

Je déduis de tout cela que lorsque je "réserve" une voiture, rien n'est réservé et toutes les voitures sont juste dans une piscine. Quand un locataire y arrive, il leur donne simplement ce qu'il y a dans la piscine et si la piscine manque, la voiture voulue, la "réservation" est tout simplement ignorée.

Par exemple, disons que l’agence n’a plus qu’une voiture de taille normale et que j’arrive sans réservation et que je demande une voiture de taille normale, ils me la donneront. Maintenant, supposons que quelqu'un avec une réservation arrive une heure plus tard, sa réservation n'a pas d'importance, car j'ai déjà la dernière taille, alors il est foutu, même s'il avait une "réservation".

Le résultat est le suivant: devrais-je cesser de prendre la peine de faire des réservations et me présenter car il ne semble y avoir aucun avantage à faire une réservation?


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Je ne comprends pas la question. Lorsque vous réservez une voiture, vous semblez toujours en obtenir une, même si ce n'est peut-être pas exactement la voiture que vous souhaitez. Si vous n'en réservez pas, vous courez probablement plus de risques de vous retrouver dans une situation où ils vous disent simplement qu'ils n'ont pas de voiture pour vous et qu'ils vous renvoient.
Zach Lipton

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Aucun avantage de réservation? Avez-vous comparé les prix de location sans rendez-vous et de réservation?
Neusser

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La réservation sécurise le prix. Si vous entrez et qu'il ne reste plus de compacts, vous ne paierez pas le prix du compact.
Calchas


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@ZachLipton Certainement pas le cas. J'ai récemment réservé une voiture chez Enterprise et on m'a dit à l'arrivée "Désolé, nous n'avons pas de voiture."
appelé2voyage

Réponses:


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Lorsque vous réservez (par exemple) une voiture compacte, ils peuvent vous donner une voiture plus grande ou meilleure, mais ils ne vous factureront généralement que le prix le plus bas (à moins qu'ils ne vous obligent à accepter un "surclassement", c'est sur eux). Par exemple, j’ai eu un cabriolet à prix réduit. Si vous vous présentez à leur porte, ils ne sont pas incités à escompter les voitures dont ils disposent et peuvent facturer un prix plus élevé que celui que vous obtenez en faisant les magasins. Si vous aimez marchander, c'est peut-être une fonctionnalité, mais j'aime bien entrer et sortir.

Donc, si vous vous souciez du coût, c'est un avantage. Même si vous ne vous souciez pas des coûts, ils sont obligés de vous donner une sorte de véhicule et de ne pas simplement vous dire que leurs voitures sont toutes louées.

Avec certaines sociétés de location, vous pouvez apparemment gagner du temps en évitant entièrement le guichet et la file d'attente associée (ainsi que les éventuelles ventes additionnelles) en réservant à l'avance avec leur programme de fidélité.


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@Calchas Cool. Je serais probablement au moins légèrement irrité par cela - la consommation d'essence sur cette chose était probablement misérable et il serait difficile de se garer dans un garage souterrain ou un parc parallèle dans une ville. Parfois, je prévois de parcourir quelques milliers de km avec cette voiture compacte à kilométrage illimité et cela commence à s’additionner, en particulier dans les endroits où l’essence est chère.
Spehro Pefhany

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@Calchas Notez que c'est parfois l'inverse qui se produit: ma mère a déjà eu un bus à douze places alors qu'elle était en voyage d'affaires et n'avait pas besoin de transporter de passagers, elle-même et un petit sac. Elle n'était pas contente, car se garer n'était pas amusant.
Michael Lugo

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Une fois, j'ai élevé un enfer sacré en me disant qu'ils m'avaient donné une Impala, pas la Geo que j'avais demandée. Nous avons réglé le problème et je conduisais l'Impala dans un autre bureau doté d'un Geo. c'était une question de 18MPG vs 35 ... et j'étais sur le point de faire le tour de l'Ouest américain. .
Harper - Réintégrer Monica le

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Une fois, j’avais réservé un compact, quand je suis allé le chercher, ils ont inévitablement offert une mise à niveau vers un SUV pour seulement quelques dollars par jour. Après avoir refusé, ils ont dit que je prenais le VUS de toute façon parce que c'était tout ce qu'ils avaient sur le terrain.
Stannius

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@ appelé2voyage Sans entrer trop dans la sémantique, je pense que vous avez un argument selon lequel ils ne correspondaient pas à des attentes raisonnables dans votre expérience particulière. Le gars qui se présente sans réserve n'a pas un tel argument.
Spehro Pefhany

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NON. Vous devez toujours réserver le véhicule car ces informations sont utilisées dans la gestion de la flotte. Et non, le walk-in ne devrait pas avoir le dernier type de n'importe quelle catégorie s'il y a des réservations en attente, alors non, les réservations ne sont pas "ignorées". *

La raison de vos expériences est que l’inventaire de location pour une station donnée est moins prévisible que d’autres ressources liées aux voyages, telles que les compagnies aériennes ou les hôtels.

Ils ne veulent pas vous avoir et la situation n'est pas mal gérée. Si 5 clients ne retournent pas leurs voitures pleine taille à temps, il y a des conséquences en aval. En fait, vous devriez obtenir une mise à niveau dans la plupart des cas.

La meilleure chose à faire est de rejoindre le programme de fidélité et, lorsque cela est possible, de saisir vos informations de vol . Ces voitures sont pré-montées afin que vous puissiez simplement marcher. Ceci est mon expérience avec toutes les grandes agences.

* Sachez que les gares de location de voitures ont beaucoup plus d'autonomie que les gares aériennes, alors, bien sûr, l'agent de location peut donner le dernier véhicule avec peu de contrôle pour empêcher cela.

Source: expérience personnelle et professionnelle.


Je n'ai loué qu'une voiture deux fois. Ni le temps que je suis devenu ce que je voulais, et les deux fois je devais payer le plein prix pour les indésirables « mise à niveau ». Donc, ce n'est vraiment pas mon expérience. C'était avec deux agences différentes dans les pays occidentaux.
l0b0

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@ l0b0 :( Ensuite, vous avez été victime d'une arnaque ou vous n'avez pas compris "l'offre" de mise à niveau. Vous devez insister sur le prix d'origine, même s'ils doivent vous mettre à niveau.
Johns-305

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@ l0b0 Eh bien, non, ils ont accepté de vous louer une voiture à un prix spécifique. Ce qui vous est arrivé n'est pas du tout inhabituel. Ils sont probablement formés pour au moins essayer de vendre le client. Vous pouvez toujours insister sur le prix convenu.
Johns-305

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"Les votes négatifs pour cette réponse sont complètement faux et trompeurs, ne les ignorez pas." Les votes négatifs font naturellement partie de ce site. Si vous ne pouvez pas gérer cela, ce n’est pas l’endroit pour vous. Et sachez qu'inclure des discours contre le vote négatif dans votre réponse est un moyen sûr d'attirer les votes négatifs. Les gens sont ici pour obtenir des réponses, pas pour se plaindre des injustices perçues sur le site.
David Richerby

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De plus, n'oubliez pas que quiconque ayant moins de 1 000 représentants (la plupart des utilisateurs du site) ne peut pas voir qu'il y a des votes négatifs sur une réponse. Ils ne voient que "+12" ou autre chose. Les utilisateurs de plus de 1000 représentants ne voient les votes négatifs que s’ils demandent à les voir en cliquant sur le score de la question. À moins que le score ne soit négatif, les gens ne votent pas à la baisse parce qu'ils savent qu'il existe des votes à la baisse: ils votent à la baisse parce qu'ils pensent que la réponse est mauvaise.
David Richerby

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L'expérience que vous avez est assez commune. À une certaine époque, j’avais réservé une voiture chaque semaine pendant un an. Je connaissais donc bien le processus et les responsables de deux agences de location de voitures ici. J'ai également loué des voitures dans plus de 25 pays sur 4 continents (tous sauf l'Océanie et l'Antarctique).

Cela ne se produit pas toujours, mais cela semble très courant en Amérique du Nord. Même si elles semblent brouiller les pistes, votre réservation a en réalité joué un rôle . Il s'est assuré qu'ils attendentd'avoir le bon nombre de voitures sur place. Ils savent aussi qu’ils peuvent s’en tirer en vous donnant une voiture plus grosse et que peu de gens vont se plaindre. Donc ce qu’ils font, étant donné votre réservation, est de demander à d’autres endroits d’envoyer une voiture à l’avance. Ce qui se passe, c'est qu'ils comptent également sur le calendrier des voitures pour revenir habituellement dans un délai de grâce de quelques heures. Cependant, les gens rendent souvent les voitures en retard, éventuellement à une date ultérieure. La plupart des contrats de voiture, sinon tous, sont rédigés de manière à ce que vous soyez facturé davantage au même taux de location si vous décidez de le conserver plus longtemps. La plupart des contrats ne demandent même pas aux gens de téléphoner à l'avance s'ils souhaitent garder la voiture plus longtemps. C'est ce qui cause le plus d'embrouillage.

À ce stade, vous pourrez vous installer avec un type de voiture différent ou en acheter une ailleurs. Bien souvent, la société de location s'est rendue à un autre endroit après avoir déjà rempli les papiers et sauté dans une voiture à un point de départ différent.

En tant que client sans réservation, seules les voitures disponibles dans cette catégorie vous sont proposées. Certains endroits appellent d'autres endroits à ce moment-là, mais s'ils peuvent simplement dire qu'ils ne sont plus en voiture et vous renvoyer. Au final, si vous avez une voiture, il vous sera demandé de payer le prix correspondant à sa catégorie.

Les réservations s'accompagnent souvent de services supplémentaires tels que la prise en charge gratuite. Le processus peut également être plus rapide s'ils collectent vos informations à l'avance. Certains endroits sont si efficaces qu'ils ne vous donnent les clés que lorsque vous venez les chercher, d'autres nécessitent une signature (ou plus).


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Oh, toujours faire une réservation.

Premièrement, vous pouvez généralement obtenir un loyer beaucoup plus bas. La société a un "taux de base" et ils ont une réduction à partir de là. Vous pensez que lorsqu'un voyageur arrive jusqu'à la dernière agence ouverte lors d'une nuit pluvieuse à Chicago / Midway, il bénéficie d'une réduction importante? Pas sur ton nelly.

Deuxièmement, ils ne font que vous améliorer . Ils ne vous donnent jamais (ou presque jamais) une voiture pire que celle que vous avez acceptée - et vous payez toujours le taux le plus bas.


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Outre toutes les autres raisons données ici, une réservation permet de gagner du temps. Si vous êtes membre du programme de récompenses chez une société de location de voitures comme Hertz ou Avis, ils sont configurés dans de nombreux aéroports pour vous permettre de vous rendre directement sur le parking , de chercher votre nom sur une pancarte, de choisir la voiture de votre choix. vous voulez d'une rangée particulière (dans certains cas, ils vous assignent toujours une voiture particulière, mais vous devez souvent choisir maintenant), et allez directement à la sortie, où un préposé vérifiera votre identité et vous remettra le contrat de location. C'est beaucoup plus rapide que de faire la queue au comptoir et vous avez plus de choix.

Même si ce service n’est pas disponible sur votre site, une réservation signifie généralement qu’ils disposent de toutes vos informations personnelles, qu’ils ont préparé tous les documents et que les clés vous attendent, ce qui accélérera le processus. le compteur.


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D'après mon expérience, Hertz vous attribue une voiture sauf si vous avez un statut supérieur, tandis que National vous permet de choisir n'importe quoi sur "Emerald Aisle" (si vous êtes au moins de taille moyenne.) Mon expérience la plus amusante avec c'était à l'aéroport de Kona. Ils ont demandé quelle voiture je voulais parmi les 5 voitures dans l'allée. Tous les 5 étaient des Altimas gris. Il était difficile de résister à rire et à dire: "Je vais prendre l'Altima grise."
Reirab

D'après mon expérience, les documents préparés sont là, mais n'accélèrent pas les choses (comme dans: il faut encore souvent une demi-heure pour remplir les documents et les empêcher d'ajouter une autre mise à niveau / fonctionnalité / assurance au-delà de ce qui avait été convenu au préalable) .
Hagen von Eitzen

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Si vous êtes prêt à payer 3 * le prix que vous avez l'habitude de payer après une bonne affaire, continuez, arrêtez de réserver votre voiture à l'avance :-)

En outre, cela aide d'avoir un niveau de voiture minimum garanti; c'est-à-dire que j'avais réservé une Focus avec Hertz, il ne restait que des voitures plus petites et m'a donné une Droptop Mustang pour le même prix ...

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