Dell XPS 13 Developer Edition ne s'allume pas

J'ai un gros problème avec mon ordinateur portable. Je viens d'Espagne et je voyage actuellement en Thaïlande. J'ai donc décidé d'emporter mon ordinateur portable lors de ce voyage. Le problème est que, lorsque je ferme la lèvre de mon ordinateur portable, le système ne s'allume pas à nouveau. Il devient gel et aucun moyen de mettre sous tension ou de fermer. Pour le remettre sous tension, je dois débrancher la batterie, mais en Thaïlande, je n’ai pas mon tournevis TORX T5 pour retirer le boîtier inférieur.

Quelqu'un sait sur ce problème? La mise à jour du BIOS A09 est déjà installée. Ce n'est donc peut-être pas un problème de BIOS. Peut-être une erreur de la carte mère?

Mon ordinateur portable est un Dell XPS 13 Developer Edition L322X.

Cordialement!

boot dell-xps

— Mateu
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Dans les paramètres énergétiques (au moins sous Windows, vous n'êtes pas sûr de votre Ubuntu), vous pouvez définir le comportement du portable lorsque le capot est fermé. Par défaut, il entrera en mode veille (mode économie d'énergie).

Il semble que le mode veille ne fonctionne pas correctement sur votre système. Par conséquent, vous souhaiterez peut-être modifier les paramètres d'énergie pour ne rien faire lorsque le couvercle est fermé. Cependant, assurez-vous que le système ne reste pas allumé et qu'il s'épuise complètement.

Il y a un article connexe qui fait référence à un script pour "vérifier le couvercle" contre le réveil indésirable du mode de sauvegarde avec le couvercle fermé.

Le problème du gel sur la suspension est discuté ici . Cela ressemble à un problème de noyau ou de pilote .

— Axel Kemper
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Bonjour Axel, Hier soir, j'ai mis à jour mon BIOS vers la version A11 et semble fonctionner correctement sous Windows (mais je ne l'ai pas trop testé), sous Linux, comme vous l'avez suggéré, j'ai mis en liste noire mes pilotes mei et mei_me et semble fonctionner, mais maintenant, mon système ne se suspend pas au ras des lèvres. J'ai ElementaryOS sur mon ordinateur portable et je ne peux pas configurer l'action pour la fermeture des lèvres, mais avant la modification, le système est suspendu automatiquement. Puis-je récupérer cela? J'ai besoin de patcher mon noyau comme suggéré dans Bugzilla?

— Mateu

Cela semble magique, mais l'ordinateur portable est suspendu et repris comme prévu. Si de nouveaux problèmes se produisent, je vous le dirai.

— Mateu

Fatalement, le problème persiste. Etes-vous sûr que ce problème est lié en tant que problème de noyau? Il est possible que ce problème vienne de la carte mère?

— Mateu

D'après une rapide visite de Google, j'ai l'impression qu'il s'agit probablement d'un problème de logiciel. Évidemment, seules les personnes souffrant de problèmes investissent le temps nécessaire pour écrire sur leur PC. Ce pourrait être une instabilité matérielle, mais je mettrais d'abord à jour les pilotes et le noyau avant d'appeler Dell. Les forums de support Dell peuvent contenir des informations supplémentaires.

— Axel Kemper

Hier soir, mon ordinateur portable s'est arrêté pendant que je travaillais normalement, puis l'ordinateur n'a pas démarré. Aujourd'hui, j'ai retiré la batterie et le système a démarré, mais cette fois, l'ordinateur portable a été bloqué au logo Dell pendant 8 secondes, puis a démarré normalement. Maintenant, je passe un memscan sur l'ordinateur portable. Semble que c'est un problème matériel, non?

— Mateu