Vous avez un nouveau disque dur - impossible de vérifier la série et indique qu'il a été fabriqué en 2012

J'ai acheté deux nouvelles Hitachi A7K3000 2TB Festplatte 3,5 Zoll 7200rpm 6Gbps selon ma page de facture et de commande sur Amazon.

Que l'étiquette du lecteur indique "APR-2012" me semblait suspecte et j'ai essayé de vérifier les numéros de série sur http://www.hgst.com/portal/site/fr/support/warranty/ . La page ne m'indique même pas la date d'expatriation et indique que la garantie n'est pas disponible pour cet appareil. Les séries en question sont:

YFH4AXEB
YGH25HLA

La prochaine chose à faire était d'appeler le support allemand HTSG (je viens d'Allemagne) et l'agent de centre d'appel, terrible à comprendre (évidemment aucun allemand), m'a dit que, selon son système, les séries sont valables et ont un mandat jusqu'en 2017 Sérieusement? Pas vraiment ce à quoi je m'attendais lors de l'achat intentionnel d'un disque dur avec une garantie de 5 ans en 2015.

Auparavant, j'avais lu cette page http://www.hgst.com/support/warranty-rma/warranty et je lui avais demandé si la période de garantie commençait à compter du jour de l'achat ou de la date de fabrication. Il a dit le jour de l'achat mais j'en doute d'une manière ou d'une autre. Je prévois d'utiliser les disques d'un RAID 1 dans un NAS et je veux être sûr d'avoir quelque chose de plus ou moins fiable et de garantie lorsque l'un des disques tombe en panne.

Ma question est donc la suivante: s’agit-il vraiment de la pièce que j’ai commandée ici et est-ce la même chose que celle présentée ici ?

Il y a plus de différences. La page indique HUA723020ALA6 40 / 0F124 55 tandis que l'autocollant sur les lecteurs indique HUA723020ALA6 41 / 0F124 70 . Est-ce juste un modèle plus récent ou un appareil complètement différent?

entrez la description de l'image ici

hard-drive serial-number warranty

— burzum
source

Vous ne devez pas prendre les informations du produit sur Amazon comme étant exactes à 100%, elles indiquent même sur cette page, les informations ne sont pas toujours précises à 100%. Il ne fait aucun doute que les pilotes ont été fabriqués en 2012; la garantie de 5 ans s'applique à compter de la date de fabrication du lecteur, sur la base des informations que vous avez fournies. Le numéro de pièce et le numéro de série sont clairement indiqués sur l'étiquette. J'ai recherché le numéro de série et reçu le message "Veuillez renvoyer le lecteur au point de vente ou au fabricant du système." qui indique que le lecteur n'est pas éligible à la garantie.

— Ramhound

Eh bien, c’est ce que je veux dire, c’est en contradiction avec ce que l’assistance téléphonique me disait. Je me fiche de l'argent dans le cas où je devrais remplacer le disque si la garantie est invalide, mais plutôt de la fiabilité du disque, car il a déjà trois ans.

— Burzum

Le lecteur est resté inutilisé à moins que vous n'ayez acheté utilisé, et s'il s'agissait d'un achat, et que vous vous souciez de la fiabilité, c'est de votre faute si vous achetez un disque dur usagé. Nous ne pouvons pas vous dire si ce que vous avez commandé est décrit sur le magasin Amazon, mais vous devez seulement préciser que les informations sur le produit ne sont pas toujours exactes et que amazon l'indique clairement à plusieurs endroits.

— Ramhound

Ce n'est pas utilisé, du moins ça ressemble à ça, c'est encore scellé et je n'ai jamais commandé de lecteur usagé, je ne le ferais jamais.

— Burzum

J'ai remarqué que bon nombre de ces disques sont vendus par des tiers et non par Amazon directement, du moins sur le site Web américain d'Amazon. J'irai jusqu'à dire que cela ne peut être acheté que par un tiers vendeur et non pas directement par Amazon. Si tu veux mon avis Il suffit de renvoyer le produit sur amazon et de commander autre chose. Vous êtes clairement mécontent de l'achat.

— Ramhound