Écran bleu de la mort sur ntoskrnl.exe

Je fais l'expérience de BSOD intermittents sur mon ordinateur portable Lenovo Y470 depuis plusieurs mois, mais je ne pouvais tout simplement pas trouver de solution.

Le BSOD peut être difficile à reproduire, c’est généralement arrivé après que le portable ait été utilisé pendant un certain temps. La plupart du temps [il semblait] que le BSOD apparaissait lorsqu'il exécutait des programmes gourmands en mémoire, comme regarder Twitch.tv en définition de Source ou jouer à un jeu vidéo sur l'ordinateur.

À l’aide de BlueScreenView, le fichier DMP pointe vers ntoskrnl.exe. L'erreur d'écran bleu, cependant, peut parfois être IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ou HAL_INITIALIZATION_FAILED. Pour essayer de résoudre le problème et j'ai suivi les instructions sur cette page . Tout d'abord, j'ai exécuté SeaTool pour détecter les erreurs de disque dur, et aucune erreur n'a été trouvée. J'ai ensuite exécuté le Memtest (pour créer un lecteur USB amorçable) sous DOS et je n’ai toujours trouvé aucune erreur. J'ai continué à utiliser l'ordinateur pendant quelques jours de plus et j'ai toujours le BSOD.

Ensuite, j'ai restauré le système aux paramètres d'usine et j'ai essayé de l'exécuter pendant quelques jours. J'ai toujours le BSOD. J'ai finalement utilisé DriverReviver pour mettre à jour tous les derniers pilotes, puis l'utiliser quelques jours de plus. J'ai toujours le BSOD. Je suis à court d'options. S'il vous plaît aider!

Mon fichier BSOD DMP peut être trouvé ici

Nouveau symptôme: un nouveau symptôme est apparu. L'ordinateur portable se bloque fréquemment et par intermittence lors de la lecture de vidéos sur le Web. Cela a rendu le son comme si il était "coincé". Je l'ai documenté dans une vidéo dans le lien ci-dessous. Ce qui est étrange, c’est que j’ai acheté un ordinateur tout neuf et que ce nouvel ordinateur s’est également «bloqué» lors de la lecture d’une vidéo. Je suis confus. La seule chose que mon ancien ordinateur portable et le nouvel ordinateur partageaient était l'utilisation d'un moniteur externe. Comment était-il possible qu'un moniteur provoque le gel de l'ordinateur? Ma logique est que ce n'est pas une unité de traitement si naturellement que cela ne devrait pas provoquer le gel de l'ordinateur ...

http://tinypic.com/r/29wr70i/8

Si une nouvelle installation de Windows à l'aide des pilotes fournis par Lenovo ne résout pas le problème, vous avez un problème matériel. Sauf si vous avez des pièces de rechange connues à remplacer et à essayer, votre seul choix est de les confier à un centre de réparation Lenovo agréé pour les faire réparer.

S'il vous reste encore une garantie et qu'il n'y a pas de dommages évidents causés par vous, les réparations devraient être gratuites.

Dans 9 cas sur 10, un BSOD est un problème lié à des pilotes matériels ou spécifiques. Si vous avez des BSOD apparemment aléatoires, le moyen le plus simple de circonscrire le problème et de le localiser sur un seul périphérique consiste à désactiver / désinstaller / remplacer les périphériques un par un jusqu'à ce que vous déterminiez quel périphérique est la cause. Cela peut poser un problème avec les périphériques intégrés, en particulier les ordinateurs portables, mais cela vaut toujours la peine d'essayer.

Dans votre cas, je commencerais par désactiver les adaptateurs graphiques pendant plusieurs jours (un à la fois). Voyez si cela fait une différence. Ensuite, je voudrais essayer les cartes réseau, les disques durs et la carte son.

Si vous parvenez à identifier le périphérique posant problème, vous pouvez alors continuer à rechercher et à déterminer s'il s'agit d'un problème lié au matériel ou aux pilotes.