Allez dans la gestion de l'ordinateur (cliquez sur le bouton Démarrer / Orb, puis cliquez avec le bouton droit sur l'ordinateur, puis cliquez sur gérer).
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques et regardez si vous avez des triangles jaunes. Les triangles jaunes signifient fondamentalement soit une erreur, soit un pilote / périphérique non installé.
Si vous avez une carte son, consultez le site Web de cette société ou, si elle est intégrée à votre carte mère, consultez la page Web du fabricant de la carte mère.
Vous devez essentiellement trouver le pilote audio qui devrait se trouver sur leur page de support / téléchargements.
Cependant, si vous connaissez le nom exact du pilote audio, vous aurez peut-être de la chance d'aller sur le site Web du fabricant de puces (par exemple, Realtek ) et d'effectuer une recherche, mais vous ne saurez pas si vous ne savez pas ce que vous avez.
Pour ce qui est de la vérification de la désactivation du son - Recherchez l'icône du son à côté de l'horloge et voyez si elle est cochée. Si vous ne voyez pas du tout l'icône, cela indique probablement qu'il y a un problème de son sur votre système.
Et, désolé, il faut le dire - Si vous ne voyez pas de triangle jaune et que l’icône son est présente et que le son est activé, assurez-vous que vos haut-parleurs sont branchés et fonctionnent.