Problème de mappage du clavier du bureau à distance Windows

Nous utilisons Windows Remote Desktop pour accéder à notre système professionnel, où ils lancent notre application professionnelle directement via RemoteApp - En d’autres termes, ils ne lancent pas réellement l’environnement de bureau, mais uniquement les fenêtres de l’application.

Pour la plupart des utilisateurs, cela fonctionne sans problème, mais j'ai un utilisateur qui a des problèmes avec son clavier. Quand elle appuie sur le # clé de l’application Bureau à distance, elle produit une étrange combinaison de clavier qui parcourt bon nombre de ses fenêtres ouvertes, les fermant parfois (semble aléatoire, honnêtement).

Elle exécute Windows 7. Le serveur de terminaux de bureau à distance (où l'application est installée) est Windows 2008 R2.

Ce seulement se passe-t-il dans l'application Remote Desktop, le # La touche fonctionne normalement sur son système local (par exemple, dans le Bloc-notes).

J'ai effectué des recherches sur Google et sur divers sites StackExchange et je ne trouve pas de réponse. je suis devinant c'est une erreur de correspondance de clavier étrange, mais honnêtement je ne sais pas ce qui cause ce comportement

Est-ce que quelqu'un d'autre a vu ce comportement et / ou sait comment le résoudre?

Je réponds à ma propre question au cas où cela serait utile pour d'autres à l'avenir.

Même si, dans mon cas, l'utilisateur était ne pas en utilisant les fenêtres - L pour verrouiller son clavier, cette solution a résolu le problème: Bureau à distance en appuyant sur la touche Windows au hasard

Le problème, apparemment, est que le CTRL clé parfois rester coincé sur sur lorsque vous utilisez des terminaux distants, la solution consiste donc à définir le focus sur une application locale, puis à appuyer sur le bouton CTRL touche plusieurs fois.