Boîte d'envoi OTRS: voir les messages envoyés

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Nous utilisons OTRS pour communiquer avec les clients. Nous avons eu un problème avec notre courrier sortant et nous voulons voir quels mails ont été envoyés par OTRS. Existe-t-il une boîte d'envoi OTRS dans laquelle je trouve l'historique de tous les courriers sortants?

ticket-system 
— Utilisateur3999
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Réponses:

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Dans OTRS, il n'y a que les entrées dans le ticket. Vous pouvez obtenir les informations directement sur la base de données otrs. Une meilleure solution serait dans votre MTA.

— Aussi Sprach Zarathustra
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Votre réponse serait meilleure si elle l'expliquait plus en détail.
— bwDraco
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