Cisco VPN Client se bloque à «Opening cert store»

Je ne parviens pas à lancer le client VPN Cisco avec succès. Lorsque l'écran de démarrage atteint l'étape intitulée «Ouverture du magasin de certificats», il se bloque simplement et ne répond plus.

Image de l'étape "Ouverture d'un magasin de certificats"

Dans l'Observateur d'événements (eventvwr.exe), j'ai trouvé un avertissement indiquant:

L'application (client VPN Cisco AnyConnect, du fournisseur Cisco) présente le problème suivant: Pour fonctionner correctement, le client VPN Cisco AnyConnect doit être réinstallé après la mise à niveau de Windows.

Rien d'autre ne semblait aller mal. Avez-vous de bonnes idées sur la façon de déboguer davantage ou de résoudre le problème?

— Johny Skovdal
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Réponses:

J'ai finalement découvert ce qui causait cela. Une seule réponse de Chad Roeder sur les forums de support Cisco avait la bonne solution:

Ouvrez Microsoft Management Console (tapez mmc dans Exécuter ou rechercher).
Ajouter des "certificats" de composant logiciel enfichable (Fichier -> Ajouter / supprimer un composant logiciel enfichable ... -> [rechercher et ajouter des "certificats] -> choisir" Mon compte d'utilisateur "-> OK)
Accédez au dossier Personnel / Certificats
Supprimez tous les certificats indésirables (pour moi, c'était des certificats ajoutés par Fiddler pour permettre le débogage du trafic SSL)
Envisagez de répéter l'étape 2-4 mais en utilisant "Compte d'ordinateur" au lieu de "Mon compte d'utilisateur".

J'espère que cela contribuera à rendre la solution plus visible dans les recherches en ligne. :)

Pour atténuer ce problème dans Fiddler, utilisez soit l' extension Fiddler CertMaker (qui n'ajoute pas les certificats à votre magasin en premier lieu), soit utilisez la zone QuickExec sous la liste des sessions Web Fiddler pour exécuter la commande suivante:

prefs set fiddler.CertMaker.CleanupServerCertsOnExit True

— Johny Skovdal
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@EricLaw Super ajout. D'autres personnes peuvent avoir des problèmes avec d'autres applications que Fiddler, je vais donc laisser les deux solutions ici. Le vôtre est sûrement utile pour s'assurer que Fiddler reste utile pour moi. :)

— Johny Skovdal

En outre, les certificats Fiddler sont ajoutés au magasin d'utilisateurs actuels ("Mon utilisateur actuel" lorsque vous ajoutez le composant logiciel enfichable en mmc). Je suis devenu confus car je ne pouvais pas les trouver dans la boutique "Compte d'ordinateur".

— Dan Mangiarelli

@DanMangiarelli: Merci, mis à jour la réponse avec l'info. :)

— Johny Skovdal

Demandé et répondu dans la même minute - cela signifie que vous n'avez fait cela que pour partager ces informations. Vous m'avez pratiquement sauvé la vie.

— corsiKa

Ajouter un certificat Cisco aux certificats de mon compte d'utilisateur, a fonctionné pour moi.

CN = Cisco Systems, Inc.
OU = Endpoint Security
OU = Digital ID Class 3 - Microsoft Software Validation v2
O = Cisco Systems, Inc.
L = Boxborough
S = Massachusetts
C = US

— ismail tutumluer
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Cela vous a-t-il donné la même erreur de la boîte de dialogue bloquant à l'ouverture du magasin de certificats au préalable? Cela ressemble à un problème différent pour commencer? :)

— Johny Skovdal