Comment corriger le mauvais nombre d'e-mails non lus dans Outlook?

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J'ai un problème gênant dans Outlook 2013. Ma boîte de réception est signalée par le message "1" non lu, mais ce n'est pas le cas. Même lorsque je vide mon dossier de boîte de réception, ce "1" en gras reste à côté de mon dossier, nouveau car il contient un nouveau message.

J'ai essayé de le "vider", de le "nettoyer", de le "marquer comme lu". Rien ne fonctionne.

Des conseils?

microsoft-outlook microsoft-outlook-2013 email-filter

— Pierre Watelet
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J'ai le même problème ... parfois "2 non lu" ... mais pas de courrier dans un dossier

— Konrad

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Si votre courrier électronique est hébergé sur Exchange ou ofice 365 Outlook en conflit avec le serveur Exchange. Connectez-vous à OWA et affichez ce dossier. Par magie, Outlook est corrigé en fonction de l'état du serveur.

— Ben Plont

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Suivre fonctionne pour moi.

Dans la zone "Rechercher dans la boîte aux lettres actuelle (Ctrl + E)", tapez: read:noet appuyez sur Enter.
Quand il affiche le lien "Trouver plus sur le serveur", cliquez dessus. Ensuite, les courriels non lus devraient apparaître.

EDIT: Fonctionne également avec Outlook 2016

entrez la description de l'image ici vous pouvez voir la référence de l'image pour votre aide supplémentaire.

— Deqing
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Les étapes 1 et 2 ont fonctionné à merveille! Merci!!! Il me restait à faire un clic droit et à cliquer sur "Tout marquer comme lu" pour supprimer le numéro.

— John Waclawski

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Il s’agit clairement d’une solution de contournement, car elle nécessite un aller-retour serveur au lieu de faire fonctionner Outlook comme prévu. Cela nécessite une solution.

— Nestor

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@Nestor: C'est vrai, mais un correctif ne peut être fourni que par Microsoft, pas par la communauté SuperUser.

— Heinzi

2

@Pashant Assurez-vous que vous ne cliquez pas simplement sur le lien "Non lu" sous le champ de recherche, mais que vous cliquez en réalité sur la saisie du texte "lu: non" dans la recherche.

— Sergey

1

Cela a fonctionné pour moi, mais après l'avoir marqué comme lu, j'ai dû redémarrer Outlook deux fois avant que le nombre de non lus ne soit mis à jour.

— Soren Bjornstad

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J'ai réussi à résoudre ce problème en accédant à l'accès Web, en cliquant avec le bouton droit de la souris sur les dossiers problématiques et en sélectionnant "Tout marquer comme lu". Après cela, Outlook a cessé d'afficher le nombre incorrect de messages non lus.

— Yan Sklyarenko
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C'est la seule méthode mentionnée ici qui a réussi à résoudre le problème pour moi.

— Adamdc78

La réponse de @ Deqing fonctionne pour moi, mais je dois également redémarrer Outlook.

— CJ Dennis

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Courir

outlook.exe /cleanviews

Cela nettoie l'état d'affichage interne et devrait résoudre le problème.

AVERTISSEMENT: l' exécution de cette commande réinitialisera également les vues personnalisées!

— Ken Christensen
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Effacé les e-mails fantômes non lus dans mes dossiers, mais ma boîte de réception affiche encore 8 messages non lus et vides

— P. Roe

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Attention! Cela a résolu mon problème, mais il a également nettoyé / supprimé mes vues personnalisées! Alors sauvegardez-le si vous en avez.

— mardi

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Non seulement cela ne résout pas le problème pour moi, mais cela aggrave les chiffres (de 19 non lus dans un dossier avec 0 à 52 dans un cas). J'ai aussi essayé le / cleanips sans succès.

— Adamdc78

Il fallait d'abord fermer Outlook et accéder à C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office15

— Trevor

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-1 pour que ce soit une solution assez drastique / destructive (et apparemment aussi ne fonctionne pas pour tout le monde).

— devuxer

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J'ai essayé "tout marqué comme lu" au début et cela ne fonctionnait pas, alors j'ai désactivé le "Utiliser le mode d'échange du cache", puis "marqué tout comme lu" et le bingo!

J'ai plus tard réactivé "Utiliser le mode d'échange en cache"

— morpheus
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3

La cleanviewscommande et la read:norecherche ne fonctionnaient pas pour moi, mais l'activation du mode cache a fonctionné. Je remarque que cela se produit plus souvent après que mon fournisseur de services a migré de l'hébergement local vers le cloud.

— rutter

2

Pour ceux qui ne savent pas où le faire (comme je ne le savais pas aussi): goo.gl/VL58Q8

— Ev0oD

6

Je n'ai pas essayé la commande "outlook.exe / cleanviews", mais j'ai corrigé Outlook en désactivant le mode Exchange mis en cache, puis en le réactivant.

Vous pouvez le définir dans les paramètres de votre compte. Il y a une option de "Utiliser le mode Exchange mis en cache"

— HSuke - Travail
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3

sur un forum Microsoft, ils ont dit qu'ils devaient aller pour démarrer> exécuter> taper outlook / cleanips mais cela ne dit pas une telle commande, donc j'ai navigué dans cmd vers C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15> et y ai tapé outlook / cleanips ( mais proche perspectives en premier) et le tour est joué.

— Majed
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Cela a empiré les choses pour moi, passant de 3 fantômes non lus à 35. / cleanviews n'a rien fait du tout.

— Frater

1

J'ai eu le même problème avec un nombre de courriels non lus de plus de 4 milliards.

En regardant au guichet, il affiche le message non lu de 4 milliards de dollars et en regardant dans le pied de page, je remarque qu'il est négatif.

J'ai essayé toutes les autres solutions de réponses et même en trouvant un moyen de désactiver la mise en cache, le compteur était à 0 mais lorsque je l'ai réactivé, le compteur est revenu à 4 milliards.

Le seul moyen que j'ai trouvé était de supprimer le fichier OST local (je l'ai mis dans le bac jusqu'à ce que je sois sûr de ne rien perdre). Pour le faire correctement, j'ai suivi les étapes suivantes:

Vérifiez en bas de page que l'état des dossiers était "synchronisé".
Outlook fermé
Supprimez le fichier OST (laissez-le dans "Corbeille").
- L'emplacement du fichier est: C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
- le nom de fichier est <your-email>.ostpar exemplejohn.doe@domain.com.ost
Lancez Outlook, le fichier OST sera recréé et tous les courriers électroniques de la boîte aux lettres seront à nouveau téléchargés.
Le compteur non lu est à nouveau fiable
Vérifié que tous les courriels sont correctement téléchargés et qu'aucun problème n'a été trouvé
Supprimer l'ancien fichier OST de la corbeille

L'étape 7 peut être effectuée après quelques jours ou quelques semaines si vous pensez avoir perdu quelque chose. Dans mon cas, je n'ai rien trouvé et récupéré tous mes éléments de perspectives et supprimé l'ancien OST le même jour.

Cette solution peut être appliquée si vous êtes sûr qu'Exchange Server a toujours le contenu complet de votre boîte aux lettres.

— рüффп
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0

Semblable à la réponse fournie par @Maged, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:

Fermer Outlook
Dans une invite de commande, accédez à l'un de ces répertoires (celui qui contient outlook.exe):

une. C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office15

b. C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
Exécutez "outlook / cleanips".

— WEFX
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J'ai tout essayé ci-dessus sans succès. Ce qui a fonctionné pour moi a été de sélectionner le dossier avec le nombre incorrect de messages non lus, de cliquer avec le bouton droit de la souris et de sélectionner "Dossier vide". Même si le dossier était déjà vide, le compteur de messages non lus s’est effacé.

— Blake
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