L'ordinateur meurt subitement; l'écran affiche d'étranges lignes vacillantes, puis redémarre

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Je rencontre ce terrible problème depuis un petit moment et j'ai réussi à obtenir une photo de l'écran mort pour la première fois et je le poste pour demander de l'aide.

Au hasard, à intervalles irréguliers (généralement une fois par semaine), tout en travaillant sur quelque chose (les choses ont été différentes à chaque fois), mon ordinateur va soudainement s'éteindre - l'écran se transforme exactement en image ci-dessous (les lignes scintillent un peu), il se bloque pendant quelques secondes, puis redémarre.

Évidemment, c'est extrêmement frustrant et je veux essayer de l'arrêter.

J'ai recherché de nombreuses publications avec des mots clés similaires, mais rien d'exactement le même que le mien.

Quelqu'un at-il une idée de ce qui pourrait être la cause de cela?

Je publierais tous mes paramètres système et programmes installés, mais la liste est longue et je ne sais pas quelle serait la pertinence de chaque élément. Si vous souhaitez savoir quelque chose de spécifique, veuillez commenter et je vous ferai savoir tout ce dont vous avez besoin.

SPÉCIFICATIONS

C:\Users\Imray>systeminfo

    Host Name:                 Imray
    OS Name:                   Microsoft Windows 7 Professional
    OS Version:                6.1.7600 N/A Build 7600
    OS Manufacturer:           Microsoft Corporation
    OS Configuration:          Standalone Workstation
    OS Build Type:             Multiprocessor Free
    Registered Owner:          Imray - Owner
    Registered Organization:
    Product ID:                00371-152-9333854-85895
    Original Install Date:     06/09/1999, 5:45:21 PM
    System Boot Time:          22/03/2013, 8:58:18 AM
    System Manufacturer:       Gateway
    System Model:              DX4840
    System Type:               x64-based PC
    Processor(s):              1 Processor(s) Installed.
                               [01]: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 2 GenuineIntel ~3201 Mhz
    BIOS Version:              American Megatrends Inc. P01-A3        , 17/05/2010
    Windows Directory:         C:\Windows
    System Directory:          C:\Windows\system32
    Boot Device:               \Device\HarddiskVolume2
    System Locale:             en-us;English (United States)
    Input Locale:              en-us;English (United States)
    Time Zone:                 (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada)
    Total Physical Memory:     6,135 MB
    Available Physical Memory: 3,632 MB
    Virtual Memory: Max Size:  12,268 MB
    Virtual Memory: Available: 8,114 MB
    Virtual Memory: In Use:    4,154 MB
    Page File Location(s):     C:\pagefile.sys
    Domain:                    WORKGROUP
    Logon Server:              \\Imray-OWNER
    Hotfix(s):                 4 Hotfix(s) Installed.
                               [01]: KB971033
                               [02]: KB958559
                               [03]: KB977206
                               [04]: KB981889
    Network Card(s):           2 NIC(s) Installed.
                               [01]: 802.11n Wireless PCI Express Card LAN Adapter
                                     Connection Name: Wireless Network Connection
                                     DHCP Enabled:    Yes
                                     DHCP Server:     192.168.2.1
                                     IP address(es)
                                     [01]: 192.168.2.13
                                     [02]: fe80::1df1:5399:6890:91f6
                               [02]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
                                     Connection Name: Wireless Network Connection 2
                                     DHCP Enabled:    Yes
                                     DHCP Server:     N/A
                                     IP address(es)

Spécifications de la carte graphique

Name    ATI Radeon HD 5570
PNP Device ID   PCI\VEN_1002&DEV_68D9&SUBSYS_E142174B&REV_00\4&18A4B35E&0&0008
Adapter Type    ATI display adapter (0x68D9), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description ATI Radeon HD 5570
Adapter RAM 1.00 GB (1,073,741,824 bytes)
Installed Drivers   atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Driver Version  8.700.0.0
INF File    oem1.inf (ati2mtag_Evergreen section)
Color Planes    Not Available
Color Table Entries 4294967296
Resolution  1920 x 1080 x 59 hertz
Bits/Pixel  32
Memory Address  0xD0000000-0xDFFFFFFF
Memory Address  0xFBDE0000-0xFBDFFFFF
I/O Port    0x0000D000-0x0000DFFF
IRQ Channel IRQ 4294967293
I/O Port    0x000003B0-0x000003BB
I/O Port    0x000003C0-0x000003DF
Memory Address  0xA0000-0xBFFFF
Driver  c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6095, 181.00 KB (185,344 bytes), 06/09/1999 5:59 PM)

Ordinateur mort

freeze bsod reboot

— CodyBugstein
source

Publier une photo? Où?

— Eugene S

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quel ordinateur? Quelles spécifications? Nous devons sérieusement , à tout le moins savoir quel système d'exploitation et matériel vous avez, sinon il est pratiquement impossible de déterminer ce qui ne va pas. Je regarderais également les journaux d'événements pour voir s'il y a quelque chose d'intéressant. L'information que nous avons, pour le moment, c'est que vous avez un moniteur de passerelle, un éclairage très rouge et quelque chose est falsifié et c'est insuffisant pour donner une réponse utile

— Journeyman Geek

zippez et téléchargez les fichiers .dmp depuis C: \ Windows \ Minidump

— magicandre1981

1

Avez-vous récemment mis à jour des pilotes? Cela pourrait être une cause, sinon cela semble lié au matériel, comme votre carte gfx physique qui botte le seau. Ressemble à mon expérience avec une mauvaise carte à l'arrivée.

— nerdwaller

@JourneymanGeek J'ai ajouté toutes mes spécifications de systeminfo

— CodyBugstein

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Votre carte graphique est probablement morte. La cause typique en est les condensateurs soufflés. Ouvrez le boîtier de votre ordinateur, retirez la carte graphique et examinez de plus près les condensateurs. S'ils ressemblent à ceux-ci:

capactiors soufflé

alors ce sera assez évident - jetez-le immédiatement et allez au magasin pour acheter une carte de remplacement.

— mvp
source

1

À mon avis, le refroidissement des cartes graphiques / GPU serait également un suspect clair dans des cas comme ceux-ci. C'est un peu moins impossible à réparer, mais il serait toujours plus facile d'acheter une nouvelle carte graphique si ce n'est pas quelque chose de trivial comme l'accumulation de poussière sur le ventilateur de refroidissement.

— un CVn

Mais je peux rallumer mon ordinateur une minute plus tard, alors comment ma carte graphique est-elle morte?

— CodyBugstein

1

J'avais exactement la même chose qui m'arrivait: un comportement similaire avec une image erratique et un gel total, mais l'ordinateur revenait à la vie après le redémarrage. Pourtant, il a explosé un condensateur - apparemment, après avoir explosé, la carte fonctionne toujours, mais pas tout à fait et vous cause toutes sortes de problèmes

— mvp

J'ai eu un problème similaire, il s'est avéré qu'une surchauffe avait fissuré la soudure sur l'un des circuits intégrés. Le gars de la boutique de notebooks a fait retravailler le circuit intégré et la machine était redevenue neuve (bien sûr, c'était dans un pays où la main-d'œuvre était moins chère que l'achat d'un nouvel ordinateur portable: P)

— Alex Mantaut

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Causes possibles par ordre de probabilité:

Échec de la carte graphique comme le mentionne @mvp. Il peut s'agir de mauvais condensateurs, d'une surchauffe (recherchez un ventilateur mort ou obstrué par la poussière), il n'est pas connecté correctement ou a subi d'autres dommages d'une manière ou d'une autre. Cela suppose que vous disposez d'une carte graphique discrète.
Essayez de mettre à jour les pilotes de la carte graphique.
Si vous avez une carte graphique discrète, exécutez le système et voyez si le problème revient simplement en exécutant les graphiques intégrés. Si ce n'est pas le cas, vous savez que c'est un problème avec la carte (ou peut-être l'emplacement PCI-E).
Alors que votre carte mère est ouverte, vérifiez les condensateurs défectueux (bombés) - tout présent pourrait provoquer ce problème, en particulier si vous avez remarqué d'autres choses étranges comme votre système qui est inexplicablement lent ou ne s'allume pas de manière fiable. Si votre système est poussiéreux, nettoyez-le et voyez si cela fait une différence.
Je vérifierais ensuite la mauvaise RAM. Si vous avez 2 modules ou plus, mettez-en 1 à la fois et voyez si le problème se reproduit. Furmark3d est un bon utilitaire gratuit (je suis sûr qu'il y en a d'autres) pour stresser votre matériel graphique.
Votre bloc d'alimentation peut ne pas fournir une alimentation fiable à votre système. Essayez de le remplacer par un autre et voyez si le problème persiste.
Vous pouvez avoir un autre matériel défaillant qui cause un problème. Retirez toutes les autres cartes d'extension de votre système et voyez si le problème persiste. Vous pouvez également essayer de désactiver tout matériel intégré dans le BIOS (ports Ethernet, etc.) et voir si cela aide, mais cela ne fera probablement pas de différence (si c'est le cas, remplacez la carte mère).
Mettez à jour le BIOS.
Peu probable, mais le processeur pourrait être un problème. Essayez de l'échanger si vous avez une pièce de rechange autour.
Remplacez la carte mère.

— LawrenceC
source

Comment vérifier les condensateurs bombés? Est-ce que cela signifie ouvrir l'ordinateur en regardant physiquement la carte mère ou s'agit-il d'un logiciel?

— CodyBugstein

1

Oui, vous devrez ouvrir la carte mère. en.wikipedia.org/wiki/Capacitor_plague - a une photo.

— LawrenceC

Je veux dire ouvrir le boîtier et regarder la carte mère, haha.

— LawrenceC

+1 Pour mettre à jour les pilotes. J'ai eu un problème similaire et la mise à jour des pilotes semble avoir résolu le problème.

— L84

1

Je sais que vous avez dit au hasard, mais y a-t-il un lien? Est-ce après un certain laps de temps, lorsqu'un type de processus est en cours d'exécution (vidéos / musique), des types d'applications (jeux) pour voir si quelque chose le déclenche.

En supposant que c'est aléatoire, je suggère:

Mise à jour de tous vos pilotes, y compris le chipset, les pilotes graphiques et audio!

Vérification de vos puces RAM. Si vous en avez plus d'un, retirez-les tous sauf un, et assurez-vous qu'il est correctement installé. Essayez les différents emplacements.

Assurez-vous qu'il n'est pas en surchauffe et bien ventilé!

Emprunter ou acheter une autre carte graphique (si vous n'en avez pas de intégrée)

Au redémarrage, voir si le journal des événements affiche des détails

Utilisez un programme comme Who's Crashed pour voir s'il enregistre le plantage

Assurez-vous que le disque dur fonctionne correctement avec un outil SMART (Acronis Disk Monitor est gratuit)

— Dave
source

J'ai pris des notes sur le moment où les blocages se produisent, mais il n'y a aucun motif que je puisse discerner. J'ai cependant une piste, c'est que j'ai exécuté ZoneAlarm qui, avec certaines recherches, a apparemment causé des problèmes à beaucoup de gens. Je l'ai désactivé et je verrai s'il y a une différence.

— CodyBugstein

Si c'est sûr, désinstallez-le complètement et voyez si vous avez de la chance.

— Dave

1

C'est sûrement un problème avec votre carte graphique. Mon 9400 GT le fait lorsqu'il est overclocké au-delà de sa capacité. Votre système va bien. Ma question est que ça marche du tout? Autrement dit, l'écran d'accueil et le bureau s'affichent? Si c'est le cas, il y a un problème avec les trois horloges (GPU, mémoire et shader). Il est possible que le GPU soit effiloché. Utilisez ATI Catalyst Control Center ou un programme d'overclocking pour downclocker les trois horloges. Sinon ... alors vos condensateurs sont sautés. J'envisagerais un remplacement. J'espère que c'est ça.

— Prantik
source

Votre 9400 GT a-t-elle sauté ou est-elle simplement restée bloquée?

— CodyBugstein

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Il semble que le pilote graphique / moniteur de votre ordinateur soit corrompu. Je pense que si vous récupérez vos fenêtres ou une nouvelle installation, j'espère que votre problème sera résolu.

— mumair
source

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Cette réponse semble incomplète. Comment la restauration / réinstallation de Windows résoudrait-elle exactement un "graphique / moniteur" corrompu?

— oKtosiTe

@oKtosiTe, j'ai oublié le mot "driver" dans mon answare; Désolé. J'ai également rencontré ce problème sur mon ordinateur personnel, après avoir réinstallé cette fenêtre, ce problème a été résolu.

— mumair