La sauvegarde Windows a échoué avec l'erreur 0x807800C5

J'ai configuré la sauvegarde de mon ordinateur portable Windows 8 avec la récupération de fichiers Windows 7 (connue sous le nom de sauvegarde et restauration dans Windows 7).

La sauvegarde des fichiers a réussi. Mais si j'essaie de créer une image système, cela échoue avec l'erreur 0x807800C5:

Détails de l'erreur dans la boîte de dialogue:

Le volume de sauvegarde monté est inaccessible.

Détails de l'erreur dans le journal système:

Une erreur s'est produite lors de la préparation de l'image de sauvegarde de l'un des volumes du jeu de sauvegarde.

J'enregistre la sauvegarde sur un emplacement réseau, WD MyBookLive.

 
Éditer:

J'ai essayé certaines des étapes suggérées dans les différents fils sur ce problème:

1. Nettoyé l'emplacement de sauvegarde:

   1. Supprimé MediaID.bindans l'emplacement de sauvegarde.
   2. Dossier supprimé <ComputerName>de WindowsImageBackup.

   3. La sauvegarde redémarrée a entraîné la même erreur. Cependant, la boîte de dialogue d'erreur affiche un message d'erreur légèrement différent:

      Le disque de sauvegarde spécifié est introuvable.

      

2. Vérification du fichier système effectuée en exécutant sfc /scannow. Il n'a montré aucune erreur.
   L'exécution de la sauvegarde a néanmoins échoué.

J'ai essayé de rechercher le code d'erreur sur Google, mais je n'ai trouvé aucune solution jusqu'à présent.

Mise à jour:
j'ai soumis une demande de support technique à Microsoft. La première suggestion était de nettoyer le démarrage, mais cela n'a pas aidé. J'ai souligné que j'avais essayé toutes les méthodes du même problème sur MS Answers , et rien n'avait aidé.

J'ai essayé d'enregistrer l'image complète du système sur un disque dur externe, cela a réussi. La création de l'image échoue donc uniquement lorsqu'elle est enregistrée sur un emplacement réseau.

Remarque: Cette fonctionnalité a été supprimée de Windows 8.1 au profit de l'historique des fichiers. Vous pouvez toujours créer une image système complète, mais je n'ai pas trouvé d'option pour la planifier pour la création automatique.

Je n'ai toujours pas de solution complète à ce problème bien que j'aie trouvé une solution de contournement dans mon environnement.

1. L'image système est créée avec succès lors de l'utilisation d'un disque dur externe connecté directement à l'ordinateur portable.
2. L'image système n'est pas enregistrée sur le partage réseau sur un système Windows 7.
   (De la même manière, il échoue lors de l'utilisation d'un stockage en réseau.)
3. L'image système est créée avec succès lorsque la cible n'a aucune restriction d'accès , dans les deux cas: NAS et Windows 7.

Solution:
utilisez un dossier réseau sans restrictions d'accès comme cible de sauvegarde, c'est-à-dire que chaque utilisateur du réseau (local) dispose d'un accès en lecture et en écriture au dossier. Windows n'a pas besoin de nom d'utilisateur et de mot de passe pour afficher le contenu du dossier.

Si Windows vous demande un mot de passe lorsque vous essayez d'ouvrir le dossier réseau, la création d'une image système dans Windows 8 échoue. Bien sûr, les informations d'identification correctes sont fournies au service de sauvegarde et la sauvegarde de fichiers se termine avec succès. Cette fonctionnalité fonctionne dans Windows 7 sans aucune erreur.

Ma demande au support Microsoft n'a rien apporté. Ils m'ont fait suivre la procédure standard qui n'a pas corrigé l'erreur. Ils m'ont même donné l'utilitaire, wbdiag , pour collecter des journaux de débogage supplémentaires. Ça n'a pas aidé non plus.

J'ai souligné que l'image système est créée avec succès lorsque le dossier réseau est accessible en écriture à l'échelle mondiale. L'ingénieur de support a déclaré qu'il ne pouvait pas reproduire le problème lors de l'enregistrement de la sauvegarde dans un dossier réseau qui nécessite des informations d'identification spéciales.

Après cela, ils ont fermé ma demande car la fonction de récupération de fichiers dans Windows 8 fonctionne correctement. Étant donné que le NAS n'est pas un produit Microsoft, ils ne peuvent pas le prendre en charge. Ils n'ont pas remarqué le fait que l'enregistrement de l'image système sur un partage réseau sur Windows 7 échoue avec la même erreur que lors de l'enregistrement sur le NAS.

Je cite comment le système de sauvegarde de Windows 8 diffère de celui de Windows 7 :

Avec Windows 7, vous pouvez sauvegarder tous les fichiers de votre ordinateur - non seulement des fichiers personnels, mais aussi des fichiers de programme, des fichiers système et toute autre chose. Vous pouvez également créer des images système complètes qui peuvent être utilisées pour restaurer votre ordinateur à son état actuel à l'avenir.

Il y a eu un changement philosophique majeur dans Windows 8. Vous ne pouvez plus créer d'images système complètes, ni sauvegarder tout sur votre disque dur. Au lieu de cela, vous pouvez uniquement sauvegarder des fichiers dans vos bibliothèques, des fichiers sur votre bureau, vos contacts et les favoris de votre navigateur. La fonctionnalité Historique des fichiers de Windows 8 est conçue pour protéger les fichiers personnels des utilisateurs, qui sont généralement irremplaçables. En revanche, il est moins nécessaire de sauvegarder les fichiers système car les systèmes d'exploitation et les applications peuvent être réinstallés ailleurs.

Cela semble dire que dans Windows 8, Microsoft a décidé pour nous que nous n'avons plus besoin d'images système (!).

Néanmoins, certaines personnes affirment avoir réussi à créer des sauvegardes d'images système à l'aide de Windows 7 File Recovery, tant que cela a été fait sur un disque local et non via le réseau.

Donc, si vous insistez sur la sauvegarde de l'image système (et à juste titre), il est temps de rechercher un produit tiers. L'utilitaire de sauvegarde Windows a depuis toujours été un outil faible avec de nombreuses idiosyncrasies, que je n'ai jamais recommandé d'utiliser.

Il y a une discussion sur les outils de sauvegarde dans l'article Gizmo Best Free Drive Imaging Program et dans ses commentaires, recommandant plusieurs produits gratuits. Le produit le mieux noté, et mon préféré, est le standard gratuit AOMEI Backupper .

Le service de sauvegarde s'exécute en tant que compte système local, il n'a aucun moyen de voir les lecteurs mappés de l'utilisateur

Mappez les lecteurs en tant que «compte système local» avec les informations d'identification appropriées et utilisez des lettres de lecteur pour accéder à votre volume cible. L' erreur IOPL mentionnée peut être une indication de mauvaises autorisations, par exemple lorsqu'un lecteur uniquement connecté est accessible de manière anonyme.

Je dois admettre que je devine dans ce cas. Cependant, ce n'est pas une suggestion aléatoire: une application inclura la prise en charge de l'accès aux fichiers locaux dans bien plus de cas que la prise en charge de l'accès direct aux "partages samba". Donc, si vous laissez le système d'exploitation gérer l'accès aux fichiers sur le réseau, votre logiciel de sauvegarde sera plus susceptible de réussir.

J'ai un NAS Buffalo TeraStation et j'ai rencontré le même problème. Après avoir fourni l'accès en écriture au groupe «Ordinateurs du domaine», cela a fonctionné pour moi.

Je faisais face au même code d'erreur en essayant de créer une sauvegarde d'image système dans Windows 10. La solution qui fonctionnait pour moi était simplement de désactiver Windows Defender.

J'ai pu créer des images système sans problème au début, mon problème a commencé après avoir modifié les paramètres de Windows Defender pour exclure certains dossiers. Je crois qu'en modifiant les paramètres de Windows Defender, il a modifié les autorisations des utilisateurs du système et a refusé l'accès au dossier WindowsImageBackup sur le lecteur en question.

En cas de doute, désactivez Windows Defender.

Il semble qu'un ordinateur avec plusieurs partitions EFI (y compris sur un deuxième disque, même s'il est externe) empêche la sauvegarde de s'exécuter.

Mon disque de destination était le disque principal d'un autre ordinateur portable, ce qui a empêché l'exécution de la sauvegarde. Faire un diskpart cleanpour effacer le disque a fonctionné.

J'ai eu le problème après la mise à niveau / mise à jour de Windows 10 (créateurs / anniv. / .. mise à jour). J'avais déjà une sauvegarde sur ma cible (partage de réseau) de ma machine Windows 10. Une seule image de Windows est autorisée. Je suppose qu'après la mise à niveau, il détecte qu'il s'agit d'un Windows différent (pas sûr), et cela pourrait être la raison de l'échec.

J'ai supprimé la sauvegarde de ce dossier et cela a de nouveau fonctionné.

Après avoir cherché sur le Web, j'ai trouvé un autre utilisateur qui avait des similitudes:

Cela se produit après la mise à niveau de Windows tout en utilisant le même disque cible de sauvegarde. Le problème est les trois anciens fichiers de sauvegarde sur le disque cible que vous devez supprimer. Considérez les anciens fichiers de sauvegarde comme obsolètes et supprimez-les, ou déplacez-les dans un dossier temporaire.

1. Fichier de données - MediaID.bin
2. Dossier - Windowsimagebackup
3. Fichier de nom d'ordinateur - Guru (par exemple)

Redémarrez ensuite votre sauvegarde et découvrez que maintenant cela fonctionne.

Faites-nous savoir l'état de la question. Votre réponse doit vous aider davantage. Cordialement,

J'espère que cela aide.

(Bien sûr, assurez-vous que vous avez suffisamment d'autorisations pour écrire sur cet emplacement cible ... Par exemple, ajoutez des "ordinateurs de domaine" et donnez-lui des autorisations de lecture / écriture. Notez que, par exemple, Nvidia crée également un utilisateur sur votre PC pour son pilote. Je ne ' t prendre ces données dans ma sauvegarde, peut-être que cet utilisateur n'a pas d'autorisations sur la cible si vous l'incluez également dans votre sauvegarde ... Je ne prends que mes données utilisateur.)