Comment diagnostiquer efficacement la limitation du FAI (ou d'autres problèmes liés au FAI) et que faire à ce sujet?

Ma question est un peu générale, mais je suppose qu'il doit y avoir une bonne réponse précise à mon problème.

Comme beaucoup, je commence à me demander si mon FAI limite ma connexion Internet à domicile. Je ne suis pas si rapide à juger parce que les accusations d'étranglement sont souvent injustifiées ou non étayées et semblent souvent un peu complices. Je ne suis pas encore prêt à tirer cette conclusion.

Dans mon cas, ma femme et moi obtenons notre Internet via notre fournisseur de câble, et nous avons l'offre à domicile de premier ordre pour notre région. Nous avons constaté que très régulièrement, notre capacité à surfer sur le Web entre 12h30 et 14h00 disparaît complètement. Je comprends que c'est généralement l'heure du déjeuner mais, d'après ce que je peux en déduire, ce n'est pas considéré comme l'heure de pointe. De plus, nous diffusons souvent Netflix dans l'après-midi pendant les heures de pointe (20h00-22h00) et nous n'avons jamais de problème.

S'il s'agit d'un problème de charge réseau, nous devrions avoir des problèmes le soir, pas en début d'après-midi.

Qu'est-ce qui pourrait être à l'origine de ce goulot d'étranglement en milieu de journée? Cela se produit tous les jours et cela se produit sur tous les appareils (nous avons plus de 7 téléphones, tablettes, PC, etc. et ils ont tous le même problème.) Cela pourrait-il être un problème réaliste avec la limitation du FAI? Serait-ce autre chose et y a-t-il des mesures que je peux prendre pour résoudre personnellement ou diagnostiquer le problème?

Quoi qu'il en soit, c'est extrêmement ennuyeux et j'aimerais faire un peu de dépannage personnel avant d'appeler le FAI et de lui demander un peu de service client. Le service client de notre FAI est horrible et il n'a jamais été d'une grande aide. Si je vais essayer de les confronter sur cette question, je voudrais en savoir autant que possible sur la nature du problème.

Tous les conseils, stratégies ou conseils de ceux qui sont bien informés seraient très appréciés.

Comment diagnostiquer la limitation du FAI

ICSI Netalyzr est l'étalon-or pour analyser les mauvaises actions de votre FAI sur votre connexion Internet. Mais gardez également à l'esprit que de nombreux problèmes sont liés à vos «terminaux» (modem DSL / câble, etc.).

Vérifiez également si vous avez des programmes d'arrière-plan qui téléchargent quotidiennement un grand nombre de données, comme la synchronisation de Steam vers le cloud (bien que ce ne soit pas quotidien), Dropbox ou quelque chose comme ça. Saturer votre amont peut effacer votre aval, ce qui ferait exactement ce que vous avez décrit. Cela est dû au problème de blocage TCP ACK, qui est présent dans chaque périphérique d'extrémité unique avec une liaison asymétrique (moins en amont qu'en aval ou vice versa) et qui n'a pas mis en œuvre la gestion active des files d'attente à délai contrôlé (CODEL est une toute nouvelle technologie qui vient d'apparaître cette année, donc les appareils grand public sont pratiquement garantis de ne pas l'avoir).

Vous pourriez également avoir des problèmes si quelqu'un dans votre quartier fait régulièrement quelque chose à la même heure chaque jour, comme s'il passe l'aspirateur ou coupe la pelouse, ou allume un arroseur, ou essaie de télécharger simultanément 100 torrents, ou quelque chose comme ça.

Vous seriez étonné du peu de temps nécessaire pour interférer avec une connexion par câble. Et 99% de chance que ce ne soit pas intentionnel.

TL; DR:

• ICSI Netalyzr est un excellent outil pour diagnostiquer les problèmes de débit ou de latence (exécutez-le pendant les «temps normaux» et pendant les «temps lents» également)
• La saturation de votre amont amènera votre aval à genoux, car votre modem câble n'a pas de CODEL (croyez-moi, il n'en a pas) - tampon bloat et TCP ACK expirant, etc.
• Les gens peuvent jouer avec la ligne juste en faisant des activités ordinaires, et cela vous affecte aussi, pas seulement eux, même si le câble est enfoui dans le sol
• L'eau peut perturber un câble présentant une entaille ou une égratignure, c'est-à-dire si le boîtier du câble n'est pas totalement intact
• Les modems câble eux-mêmes peuvent être étranges et décider d'arrêter de fonctionner, donc si vous en avez un de plus de ~ 2010, il est temps de passer au dernier modèle

Modifier / mettre à jour : êtes-vous également en Wi-Fi? :) Le Wi-Fi est mauvais; si vous l'utilisez, arrêtez de l'utiliser! Il est 100 000 fois plus facile de perturber le Wi-Fi (intentionnellement ou non) que de perturber un câble dans le sol. Les micro-ondes, les téléphones sans fil, les aspirateurs et presque tous les autres appareils ou appareils électroniques peuvent cracher négligemment la pollution électromagnétique sur les bandes Wi-Fi sans licence, soit parce que cela fait partie de son fonctionnement, soit parce que les concepteurs étaient paresseux et n'ont pas mesuré / contrôlé Émissions électromagnétiques des moteurs ou des capteurs dans l'appareil. Les bandes non autorisées ont une quantité incroyable de «bruit» - dont certains extrêmement «fort» - jeté partout à tout moment, à partir d'innombrables sources. Alors arrêtez d'utiliser le Wi-Fi et vos problèmes disparaîtront probablement .

Il est peu probable que cela limite. La limitation est généralement basée sur une activité et non sur une heure de la journée. Si vous exécutiez un client torrent tous les jours pendant ces périodes, cela pourrait susciter l'intérêt de votre FAI. Cependant, la plupart des FAI (y compris celui pour lequel j'ai travaillé) étranglent le port incriminé, pas l'adresse IP incriminée (la navigation Web fonctionnerait toujours, mais les torrents seraient lents).

Maintenant, comment diagnostiquer.

La vérité est que vous pouvez faire peu de diagnostics en dehors de votre réseau. Ceci est intentionnellement mis en place par votre FAI, car les choses que vous faites pour diagnostiquer en dehors de votre réseau sont les mêmes choses que les gens font pour en savoir plus sur un réseau avant de l'attaquer.

Avez-vous vérifié à quoi ressemble votre bande passante en amont pendant ces heures? La plupart des FAI sont heureux de fournir un document qui montre votre utilisation. Vous pouvez également demander une utilisation en aval.

Vous pouvez avoir quelque chose sur votre réseau qui décide qu'il est temps de "téléphoner" à la maison tous les jours en même temps. Il peut s'agir d'une application que vous avez installée ou d'une autre personne installée.

Si vous découvrez une utilisation élevée dans les deux sens, demandez un rapport indiquant les ports sur lesquels l'utilisation est effectuée. De cette façon, vous pouvez croiser l'utilisation des ports de référence et déterminer quel logiciel utilise la bande passante.

Pour ce faire, avec l'attitude de "Cher FAI, je peux vous causer par inadvertance un problème et j'aimerais que les informations suivantes déterminent si c'est le cas ..." Si vous diminuez votre utilisation, cela diminue la quantité d'utilisation sur leur réseau. Ils n'ont aucune raison de ne pas vous aider. Vous devrez peut-être même leur rappeler cela.

Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions.

Laboratoire de mesure (M-Lab)

est une bonne ressource globale si l'on se préoccupe des politiques de gestion du trafic des FAI et de la manière dont elles peuvent affecter les performances

Il s'agit d'un effort conjoint de l'industrie (Google est l'un des principaux sponsors) et du milieu universitaire. Ils ont un certain nombre d' outils disponibles

Parmi les outils répertoriés, j'ai testé ShaperProbe (de GA Tech) et j'ai trouvé qu'il était utile pour identifier les niveaux de mise en forme survenant sur ma connexion Comcast à domicile.

Si vous êtes vraiment passionné par cela, Project Bismark vous permet de gérer un mini-laboratoire de performance à domicile. Il utilise un routeur Netgear flashé OpenWrt pour fournir une surveillance et un partage continus des données de performances.

La cause la plus probable de votre vitesse lente à l'heure du déjeuner est une mauvaise configuration du réseau de votre FAI. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire (à part organiser un recours collectif:) ...)

La plupart des FAI utilisent ce qu'on appelle la «survente» - ils vendent «jusqu'à 100 Mbps» sachant d'avance que si tous leurs clients dans une zone (c.-à-d. Connectés à un routeur de passerelle réseau particulier) parcourent ou téléchargent (lire: diffuser Netflix) en même temps, la vitesse de chacun sera lente en raison de la configuration de la gestion de la bande passante. Comme cela arrive rarement, ils s'en tirent bien, font un bon profit et vous (le client) le voyez comme une gêne et vivez avec.

Je suppose que vous n'êtes qu'une seule famille sur plusieurs aujourd'hui ayant les mêmes habitudes à l'heure du déjeuner - la diffusion en continu HULU et Netflix est un phénomène culturel. La technologie, comme tout autre secteur d'activité, va de l'avant, tirée par la demande des consommateurs - les FAI ne sont pas les seuls à être pris au dépourvu par la soif de bande passante actuelle :)

Je devine juste ici, mais c'est probablement la cause de votre problème. Pour le résoudre, vous ne pouvez rechercher qu'un nouveau fournisseur - celui qui offre la fibre ou l'ADSL ou - si disponible - un fournisseur Internet sans fil. Ceux-ci sont généralement mieux à même de gérer une demande accrue - à condition d'avoir l'infrastructure en place.

Juste une remarque: plus un FAI est populaire, plus il est enclin à "survendre" - c'est un gros travail de réviser une infrastructure réseau une fois qu'elle est en place. Mais c'est aussi idiot de refuser de connecter plus de clients dessus en même temps :))

J'espère que ça aide un peu