Comment diagnostiquer une charge du système pré-opérationnel ou un problème matériel

• Comment savoir si mon problème est matériel?
• Si c'est le cas, comment savoir quel composant est à blâmer
• Comment puis-je résoudre d'autres problèmes de pré-système d'exploitation?

Soit dit en passant, de quoi sont tous ces composants responsables, et s'ils se cassent, qu'est-ce qui peut mal tourner?

(Cette question revient fréquemment, et les solutions suggérées sont généralement les mêmes. Ce wiki communautaire est une tentative de servir de réponse définitive et la plus complète possible. N'hésitez pas à ajouter vos contributions via des modifications.)

Comment savoir si mon problème est dû à mon matériel?

1. Le problème se produit-il avant le chargement de votre système d'exploitation?
2. Le problème se produit-il sur différents systèmes d'exploitation sur la même machine?
3. Les erreurs semblent-elles n'avoir aucune cause (par exemple, des plantages aléatoires tous les quelques jours / heures, non liés à un programme particulier en cours d'exécution ou au temps passé avec le PC?

Comment savoir quel composant est à blâmer?

Un résumé très court de ce qui se passe lorsque les composants tombent en panne

• Disque dur: "Système d'exploitation manquant" ou similaire, fréquemment invité à s'exécuter CHKDSK(ou similaire).
• RAM: programmes / OS se bloquent sans raison apparente, et sans motif réel.
• Processeur / dissipateur thermique / alimentation / prise: l'ordinateur s'éteint lorsqu'il fait beaucoup de travail, l'ordinateur refuse de démarrer ou s'arrête brusquement.
• Clé USB: les appareils branchés ne sont pas reconnus ou ne sont pas alimentés.
• Carte mère: rien ne démarre.

Résumé de fin

Mon ordinateur ne s'allume pas du tout

Un court-circuit n'importe où dans le système peut entraîner un arrêt de surintensité de l'alimentation. Déconnectez donc tous les composants sauf:

• source de courant
• carte mère
• CPU
• ventilateur de CPU
• un module de mémoire (parfois un module par banque est nécessaire)
• carte vidéo (peut faire partie de la carte mère ou du processeur)
• interrupteur d'alimentation et LED
• Haut-parleur PC (le buzzer piezo connecté à un connecteur à quatre broches sur la carte mère, pas les haut-parleurs stéréo / surround de votre ordinateur)

Si votre ordinateur ne peut toujours pas s'allumer (l'alimentation et les ventilateurs du processeur ne tournent pas), votre problème réside dans l'un (ou plusieurs) des composants suivants:

• Alimentation: votre machine ne reçoit pas assez d'énergie pour démarrer. Pour les ordinateurs de bureau, assurez-vous que vous disposez d'un approvisionnement suffisant. Si l'approvisionnement semble suffisamment important, il peut encore être cassé. Pour les ordinateurs portables, assurez-vous qu'il est branché et que le chargeur fonctionne.
• Carte mère: Quelque part sur votre carte mère, il y a quelque chose de frit / cassé. Bien que ce soit rare, cela arrive.
• Puce BIOS: la puce BIOS elle-même peut être frite sur la machine. C'est extrêmement rare, mais possible.

Mon ordinateur s'allume, émet un bip et s'éteint

Ce sont des codes sonores. Utilisez le site Web de votre fabricant (dans le cas d'un ordinateur de bureau, le site Web du fabricant de la carte mère) pour connaître les codes sonores de votre machine particulière. Généralement, le code sonore vous indiquera exactement ce qui ne va pas avec la machine (c.-à-d. Clavier introuvable, disque dur introuvable, etc.). Les codes sonores fonctionneront même s'il n'y a pas d'écran (c'est leur principal avantage pour les messages à l'écran).

Mon ordinateur s'allume, mais a quelques problèmes:

Étape 1: vérification des paramètres du BIOS

La toute première chose à vérifier est de savoir si le problème est en fait un problème BIOS par opposition à un problème matériel. Dans certains cas, ils peuvent sembler très similaires lorsque le BIOS s'exécute avant le démarrage.

Bien que la façon d'accéder aux paramètres du BIOS de votre ordinateur puisse varier, il existe généralement un bouton sur lequel vous pouvez appuyer avant le chargement du système d'exploitation (Supprimer, F2, F10, F12, Fin sont les options les plus courantes) qui vous amènera dans la configuration du BIOS .

Une fois sur place, vérifiez si un matériel (en particulier le matériel que vous soupçonnez de ne pas fonctionner correctement ou pas du tout) est désactivé. Si c'est le cas, activez-le et voyez si les choses fonctionnent maintenant. S'il ne continue pas à lire.

Étape 2: exécution des diagnostics de mémoire

Si la RAM a des problèmes, presque tout peut arriver. La première chose à faire est donc d'exécuter un programme qui testera votre mémoire. Windows 7 a un diagnostic de mémoire intégré, mais si celui-ci n'est pas disponible (Windows ne démarre pas, vous n'exécutez pas Windows, etc.), vous pouvez toujours utiliser Memtest . Il suffit de le graver sur un CD / USB et de démarrer sur l'appareil. S'il y a des erreurs de mémoire, même lors de l'exécution à la tension et à la vitesse spécifiées, vous avez besoin d'une nouvelle RAM. Essayez d'échanger un bâton à la fois pour voir quels bâtons / positions sont défectueux. Si un bâton est défectueux, il suffit d'en obtenir un nouveau et si une position est défectueuse, vous devez décider si vous souhaitez obtenir une nouvelle carte mère.

Étape 3: Exécution des diagnostics du disque dur

Assurez-vous que le matériel est OK :

Il y a quelque chose appelé SMART qui est livré avec presque tous les disques durs modernes qui est censé être en mesure de vous dire si votre disque dur va tomber en panne. Cela ne fait pas si bien que ça, mais c'est mieux que rien. Pour consulter l'utilisation des données SMART:

• Windows: vous pouvez utiliser wmicsuivi dediskdrive get status
• Mac: DiskUtility (hors du disque d'installation mac, ou après le démarrage du système d'exploitation si c'est une option)
• Unix: Vous pouvez utiliser SmartMonTools (et voir ici ) pour plus d'informations. (SmartMontools a également une version Windows).

Il convient de noter que ce ne sont que des emplacements où vous pouvez trouver des utilitaires qui peuvent lire les données SMART. Vous pouvez cependant exécuter n'importe lequel de ces utilitaires sur pratiquement n'importe quel lecteur.

En outre, ces programmes font référence au système d'exploitation hôte, PAS au système d'exploitation sur le lecteur. Le système d'exploitation sur le lecteur n'a aucune restriction sur lequel de ces outils utiliser.

Vérifiez le système de fichiers

• Windows, obtenez un disque d'installation et exécutez à chkdskpartir de cela. Pour ce faire, sélectionnez Réparer, puis après avoir sélectionné le système d'exploitation (le cas échéant), sélectionnez Invite de commandes. Ensuite, tapez quelque chose comme chkdsk c: /f(éventuellement ajouter / r pour essayer de récupérer certaines données, / b pour essayer de récupérer certains secteurs, / v pour voir les erreurs, et / i pour l'accélérer au prix de ne pas tout vérifier aussi rigoureusement ).
• Sur les systèmes de type Unix, vous pouvez utiliser fsck (1) (File System ChecK) qui fait partie de toutes les principales distributions Unix (y compris mac, FreeBSD et Linux).

Ces outils devraient être capables de réparer les systèmes de fichiers, si tel est bien le problème.

Étape 4: Bootloader

N'utilisez cette étape que si le problème est que vous ne pouvez pas démarrer / trouver votre système d'exploitation

Le disque Super GRUB est un excellent utilitaire qui peut parcourir votre disque dur et essayer de trouver toutes les partitions de démarrage, et vous permettra de démarrer dessus. Une fois que vous avez démarré, il est important de réparer réellement le Master Boot Record (MBR).

• Windows c'est possible avec un utilitaire appelé EasyBCD
• Mac: utilisez l'Utilitaire de disque, cliquez sur votre disque dur (le lecteur lui-même, pas les partitions). Déplacez le curseur triangulaire qui ajuste la partition d'avant en arrière, puis cliquez sur Appliquer. L'infrastructure de démarrage (MBR ou EFI) sera recréée. Remarque: Il devrait vous avertir qu'une partition est en cours de modification.

• Grub (de nombreuses distributions Linux): (extrait d' ici Remarque, remplacez les références appropriées de hd2, hd0, etc. par ce qui convient à votre configuration)

  1. Ouvrez un terminal en tant qu'utilisateur root.
  2. Entrez GRUB (nous sommes maintenant dans un shell d'interface de ligne de commande pour GRUB).
  3. Entrez root (hd2,0) (en définissant le lecteur de démarrage où se trouvent la plupart de GRUB et les fichiers du noyau système).
  4. Entrez find (hd2,0) / grub / stage1 (le premier fichier utilisé par GRUB pour démarrer). Cette étape peut ne pas être nécessaire, mais mieux vaut prévenir que guérir.
  5. Cela donne une liste des partitions de disques sur lesquelles GRUB pourrait être installé.
  6. Entrez setup (hd0) (pour installer le chargeur de démarrage sur le lecteur que mon BIOS système démarre).
  7. Entrez quit (pour quitter correctement le shell d'interface de ligne de commande GRUB).

• FreeBSD: La page ici contient des instructions détaillées sur la façon de restaurer un chargeur de démarrage dans FreeBSD. Le résumé abrégé est cependant que si votre MBR est écrasé par un autre système d'exploitation ou quelque chose d'autre, il peut être restauré à son état de vanille avec fdisk -B -b /boot/boot0 deviceoù le périphérique est le périphérique à partir duquel vous démarrez.

Étape 5: graphiques

Lisez cette étape uniquement si vous avez un problème graphique

• Si le problème apparaît avant le démarrage de votre système d'exploitation, il s'agit d'un problème matériel.
• Si avant le BIOS, tout va bien, et après non, il peut s'agir d'un problème de carte graphique ou de pilote
• Si le problème se produit au hasard, il s'agit probablement d'un problème matériel.

Notes de clôture:

J'espère que si vous avez atteint la fin de ce post (je sais, c'est long), vous avez une idée du problème s'il s'agit d'un problème matériel ou pré-OS. Sinon, n'hésitez pas à poser une question sur Super User qui répertorie plus de détails sur votre situation.

Information associée:
Comment résoudre les problèmes matériels liés à un gel / crash d'ordinateur?
Comment résoudre les problèmes lorsque je ne sais pas par où commencer?