Quelles sont les premières choses à vérifier en cas d'échec d'une mise à jour Windows?

Je recherche des conseils généraux sur les mesures à prendre en cas d'échec d'une mise à jour Windows.

Quelles sont les premières choses que vous faites quand une mise à jour échoue plusieurs fois?

Vérifiez le code d'erreur. Adressez-vous à tout problème rencontré. Par exemple, l'erreur 80072f8f est connue et comporte plusieurs

Recherchez dans le journal des événements des événements liés à la mise à jour - Résolvez tout problème détecté à nouveau. L'ID et le message de l'événement peuvent vous mener à un correctif.

Téléchargez manuellement la mise à jour et installez

Recherchez dans le journal des erreurs de Windows tous les détails pouvant conduire au programme ou au service à l'origine du problème. Les numéros d'erreur MSI peuvent également aider à comprendre pourquoi un programme d'installation a échoué. Recherchez les codes d'erreur MSI en ligne pour plus de détails.

A l'aide du numéro d'article de la Base de connaissances, recherchez le téléchargement manuel de la mise à jour sur le site de Microsoft, puis téléchargez et installez la mise à jour manuellement. La plupart du temps, les mises à jour échouent pour moi. Je télécharge et installe manuellement le logiciel et cela fonctionne. À quelques reprises au fil des ans, j'ai dû étudier les codes d'erreur et les journaux MSI.

Juste pour votre information, si le problème de Windows Update est lié à une mise à jour de sécurité, vous pouvez ouvrir un ticket de support gratuit avec Microsoft. Je l'ai fait une fois et j'étais très satisfait de leur soutien (comme toujours).

Malheureusement, j'ai du mal à trouver le bon lien que j'avais utilisé à l'époque. Ce site pourrait être un bon point de départ (le lien "Obtenir de l'aide" semble m'envoyer à un site familier).

Cela étant dit. Le technicien du support m'a tout d’abord fait passer par les étapes de dépannage de base ( chkdsk, sfc, ...). Puis il m'a envoyé un exécutable nommé au_check_v78f.EXE, qui est une archive auto-extractible qui semble contenir un outil nommé AU Check:

echo --- AU Check Tool v78f ---
echo --- by Eddie Bowers - Microsoft Corporation ---

Étant donné que je n'ai pas d'autre source pour le paquet, je ne peux pas le lier ici.

Tout ce que je peux dire à propos de cet outil, c'est que si j'ai un problème avec Windows Update, cela le règle généralement. Je n'ai jamais été assez intéressé pour regarder dans les détails.

Des logiciels malveillants suspects bloquent les mises à jour Windows. Effectuer une analyse complète du système avec le logiciel AV.

Vérifiez si votre horloge est correcte, c'est principalement la raison. Cela semble simple mais cela corrige beaucoup de choses qui ont à voir avec l'activation, les mises à jour Windows ou autres ...