Comment puis-je nettoyer un disque dur cassé avant de le renvoyer au fabricant pour maintenance?

89

Le disque dur de mon ordinateur portable est mort, le fabricant veut que je l'envoie afin qu'il puisse enquêter, mais je crains que le disque ne contienne des informations sensibles.

Lorsque je dis que le lecteur est en panne, il ne sera pas reconnu par mon système d'exploitation (ce qui signifie que je ne peux pas utiliser les outils standard pour le nettoyer) et je continue à entendre des claquements.

Puis-je faire quelque chose pour effacer les données sans endommager davantage le disque dur?

Le disque dur est un lecteur standard, pas un SSD.

hard-drive wipe

— Brann
source

16

Eh bien, à l'avenir, envisagez de chiffrer les informations sensibles. Si vous entendez des cliquetis, il y a de fortes chances que le lecteur soit physiquement endommagé, et si vous avez de la chance, de longues éraflures sur le plateau devraient apparaître

— Journeyman Geek

3

certainement lié, mais fermé: superuser.com/questions/343198/… bien sûr, la destruction n'est pas la méthode préférée dans ce cas

— Jeff Atwood, le

1

Le problème de clic peut parfois être surmonté temporairement en gelant le lecteur. Cependant, les effets ne durent que quelques minutes par cycle de gel (pas assez longtemps pour effacer le lecteur.)

— Chris Nava

1

Question connexe: serverfault.com/questions/74716/…

— sleske

Voir cette question aussi.

— Alex

114

Ne renvoyez pas le lecteur s'il contient des données personnelles du client ou protégées légalement.

Pour ce que cela vaut, vous constaterez peut-être que si vous expliquez la situation au représentant du support technique, celui-ci renoncera au retour et vous laissera détruire le lecteur mort.

HP a fait cela pour moi par le passé.

Dites-leur simplement que vous ne voulez pas retourner le disque en raison de données sensibles et que vous préférez le détruire physiquement. La raison probable pour laquelle ils veulent la machine morte est de s’assurer qu’elle est vraiment morte et que vous n’essayez pas seulement d’en balayer une libre. Tant qu'ils vous croient, ils vous laisseront probablement le garder.

S'ils insistent, alors si vos données sont importantes et / ou protégées juridiquement (la plupart des données professionnelles le sont), il vous suffit de prendre le coût du lecteur.

— Ben
source

23

cela ne semble être l'option la plus rationnelle

— Jeff Atwood

7

S'ils n'y renoncent pas, proposez de percer les rivets qui retiennent l'enveloppe supérieure du lecteur et envoyez-les-leur.

— Ignacio Vazquez-Abrams

4

+1 pour blag - un vol violent . Reference.com pense que c'est un mot alors que Merriam Webster ne le fait pas ...

— JYelton le

1

@JYelton, où j'ai grandi, Blag voulait dire quelque chose auquel vous n'aviez pas droit, par exemple, une commission sur une vente dont vous saviez qu'elle risquait de tomber. Je l'ai aussi entendu dans le sens de "fausse fanfaronnade". Blag comme "vol à main armée" semble être un peu de l'argot de Londres popularisé par "stock lock", pas de où j'ai grandi.

— Ben

1

@ben, idem ....

— Sirex le

41

Pour être complet, il y a toujours démagnétisation. Cherchez des dégausseurs . Vous pouvez également obtenir un tas d'aimants et espérer que suffisamment de données seront brouillées.

Les baguettes de démagnétisation approuvées par la NSA semblent courir entre 500 et 600 dollars US.

baguette démagnétisante

Il existe de vagues informations de forum faisant état de l'achat d'aimants au néodyme très puissants et de l'utilisation de ceux-ci pour démagnétiser le disque en le frottant des deux côtés:

J'ai eu l’idée d’utiliser un aimant permanent pour effacer le lecteur, mais j’ai lu de nombreuses publications de personnes qui avaient essayé, mais avaient échoué, d’utiliser de vieux aimants pour haut-parleur. J'ai ensuite trouvé un site appelé K & J Magnetics ( http://www.kjmagnetics.com/ ) qui vend des aimants en néodyme super puissants.

J'ai fait des expériences sur un lecteur de travail supplémentaire. Les aimants en néodyme ont complètement effacé un disque dur en moins de 30 secondes de frottement dans les cercles des deux côtés des disques. Ils ont également beaucoup travaillé pour effacer les disquettes 3-1 / 2 "et certaines cartes mémoire flash.

Veillez simplement à lire et à tenir compte des avertissements concernant les aimants sur le site de K & J. Les aimants sont beaucoup plus puissants que vous ne pouvez l’imaginer. Si vous attrapez votre doigt entre deux aimants, vous risquez un pincement sérieux. En outre, ils sont incroyablement difficiles à séparer une fois qu'ils sont collés ensemble.

En regardant à travers la sélection d'aimants , l'un des plus gros aimants en néodyme vous coûtera de 5 à 20 $, donc c'est beaucoup plus rentable, si cela fonctionne. Cependant, selon leur propre blog , qui a réalisé une expérience réelle sur un disque dur en direct, cela ne fonctionne pas du tout! Selon les commentaires, cela pourrait être dû au fait que les simples aimants n'offrent pas le champ magnétique qui oscille rapidement comme le font les démagnetis commerciaux.

Donc, en attendant d’autres expériences, je dirais que les aimants au néodyme, moins chers, ont été détruits; c'est soit la baguette de démagnétisation de 500 $ à 600 $, soit rien.

— Rich Homolka
source

1

Combien coûte un démagnétiseur qui fonctionnera? Ou peut-il emprunter un dégausseur? Avez-vous utilisé un? En outre, une démagnétisation appropriée effacera définitivement le micrologiciel du lecteur, ce qui pourrait poser problème .. bien que le fabricant puisse sans doute résoudre le problème.

— Jeff Atwood

10

L'astuce pour démagnétiser quelque chose n'est pas les champs magnétiques puissants , mais les champs magnétiques qui oscillent rapidement . Le démagnétiseur standard standard utilise simplement l’AC mural à travers une grosse bobine. Cela produit un champ électromagnétique qui change de polarité 120 fois par seconde.

— Faux nom

2

Fake Name, les champs magnétiques en alternance ne sont pas importants. L'important est de surmonter la coercivité du matériau magnétique et pour cela, vous avez besoin d'un champ puissant. Si le champ appliqué est trop faible, vous ne pourrez pas affecter les domaines magnétiques du plateau.

— Mark Bessey

8

Une chose à considérer est que l'utilisation d'un aimant très puissant pour modifier les données sur le lecteur peut éventuellement amener le fabricant du lecteur à annuler la garantie. S'ils obtiennent votre disque dur, cela "vient de mourir!" et remarquez que c'est magnétiquement endommagé, ils pourraient prétendre que tout est de votre faute et vous facturer pour le remplacement.

— nhinkle

1

L'utilisation des aimants K & J ne fonctionnera pas. Lisez leur entrée de blog sur kjmagnetics.com/blog.asp?p=hard-drive-destruction

— Espo le

20

Il est très difficile de détruire les données d’un disque dur en toute sécurité si vous ne pouvez pas y écrire. Vous pouvez essayer de télécharger le démarrage et l'arnaque de Darik à partir de http://www.dban.org et voir s'il est capable de fonctionner du tout sur le lecteur. Vous pouvez également vérifier si le fabricant a une politique d'effacement des arrivées de disque (Seagate, par exemple).

Si vous êtes particulièrement paranoïaque, achetez un nouveau disque et rangez l'ancien dans un coffre-fort jusqu'à ce que les données ne constituent plus un problème de sécurité.

— mikebabcock
source

2

Heh, vous pourriez m'avoir battu par une seconde ou deux. Et avec la même réponse. Bienvenue chez SU!

— music2myear

+1 pour avoir posé des questions sur la politique de nettoyage du fabricant, bien que la suggestion de cacher le lecteur ne permette pas à Brann de renvoyer le disque!

— Shufler

5

Pour être juste, le stockage du disque est le seul moyen sécurisé de protéger vos données. Il appartient à l'utilisateur de déterminer si la sécurité des données ou la garantie du lecteur est plus utile. Parfois, vous ne pouvez pas manger votre gâteau et le manger aussi :)

— mikebabcock

1

Eh bien, en fait, j'ai signalé le problème vendredi, Dell m'a envoyé un nouveau disque lundi avec des instructions complètes pour échanger les deux disques. Aujourd'hui, un gars de FedExe a frappé à ma porte pour récupérer l'ancien disque. Alors bravo à leur service de soutien! Mais le fait est que maintenant je suppose que je leur dois un disque :)

— Brann

3

Dell vous facturera le nouveau disque dur si vous ne le retournez pas dans quelques jours.

— Moab

11

Le standard SATA est supposé avoir une commande interne pour effacer le lecteur. Théoriquement, si vous envoyez la commande d'effacement de lecteur au chipset SATA, elle restera en place jusqu'à ce que le lecteur gère le nettoyage. Si vous mettez le lecteur sous tension, il continuera d’essayer et seul le remplacement de la totalité de la carte logique pourrait l’arrêter.

Recherchez les informations relatives à l'effacement sécurisé à l' adresse https://cmrr.ucsd.edu/resources/secure-erase.html . Cela devrait fonctionner suffisamment, car une fois que vous avez poussé la commande vers le lecteur, vous ne pouvez apparemment pas l'arrêter. Chaque fois que le pouvoir est appliqué, il continue d'essayer.

— Blackbeagle
source

10

C'est une information utile (+1), mais il semble que cela ne réponde pas directement à cette question, car le fabricant est en mesure de remplacer la totalité de la carte logique.

— Kevin

Très intéressant!

— Bryan Field

1

et s'il ne peut pas accéder au lecteur de l'OS (sauf si vous pouvez le voir dans le bios), je ne sais pas comment vous pouvez accéder à cette fonction

— mjrider

@ Kevin - si vous avez renvoyé le lecteur pour dire - Dell - ils ne seraient pas en mesure, ni probablement intéressés à essayer de remplacer la carte logique. Peut-être que le fabricant d'origine pourrait, mais pas l'OEM.

— Blackbeagle

@mjrider - Lorsque vous achetez un nouveau disque, celui-ci ne possède pas de système d'exploitation, mais vous pouvez toujours y accéder pour le mettre sur le système d'exploitation. Le logiciel fonctionne de la même manière - peu importe qu’il y ait ou non un système d’exploitation, tant que le canal SATA est actif et que vous pouvez voir le périphérique et qu’il répond, vous devriez pouvoir inverser le bit.

— Blackbeagle

6

Si le disque dur contient des données aussi sensibles, je ne risquerais pas de les renvoyer; Les disques durs sont peu coûteux et si la confidentialité des données vaut plus que le coût d'un nouveau disque dur, il est inutile d'essayer de réparer votre disque dur existant.

L’autre option, bien sûr, est celle des aimants. Les disques durs mécaniques sont très sensibles aux champs magnétiques et de puissants aimants peuvent être obtenus sous la forme de Nd ₂ Fe ₁₄ B, ou d’un alliage néodyme-fer-bore . Les aimants en néodyme se trouvent en grande quantité sous forme de petits disques qui ressemblent à de minuscules piles bouton, mais également dans des haut-parleurs de haute qualité, des tournevis et ... des disques durs.

— Tortue
source

et le cas du disque dur, assez choquant, est un bouclier magnétique très bien conçu. La raison pour laquelle les aimants de commande (qui actionnent la bobine) n'affectent pas la tête d'enregistrement, c'est parce qu'ils sont conçus pour créer un champ magnétique parallèle focalisé.

— Journeyman Geek

@JourneymanGeek - Les aimants de disque se trouvent à l'intérieur du boîtier et celui-ci ne fonctionne pas bien comme un bouclier magnétique (en particulier dans les disques durs de bureau); C'est en grande partie la raison pour laquelle il est généralement déconseillé de déposer des aimants dans les ordinateurs. Les aimants NIB créent un champ magnétique très directionnel, de sorte qu'ils peuvent commander la tête d'enregistrement sans affecter la surface d'enregistrement (la partie importante), comme vous l'avez dit; Toutefois, si ces aimants sont retirés et placés de telle sorte que ce champ pointe dans le lecteur à travers le boîtier externe, les données des plateaux seront brouillées, ce qui effacera le lecteur.

— Tortue

1

Certaines des pages de démagnétisation que j'ai trouvées indiquaient que les normes strictes du DOD imposent de retirer le boîtier métallique du lecteur avant de démagnétiser avec une véritable baguette de démagnétisation, Généralement nécessaire pour effacer le lecteur ...

— Jeff Atwood

1

@ JeffAtwood Je suppose que oui; les normes DOD exigent également des clés USB auto-destructrices .

— Tortoise

3

Téléchargez un outil d’effacement de disque tel que Dariks Boot et Nuke (DBAN, gratuit), chargez-le sur un CD et démarrez votre ordinateur portable à partir de celui-ci. Si votre disque dur est encore fondamentalement fonctionnel, il écrasera les données. Si votre disque dur est physiquement mort, le seul moyen d'effacer en toute sécurité consiste à effacer le lecteur, ce que votre fabricant n'appréciera pas.

Le fabricant doit avoir une sécurité décente sur cette partie de ses opérations: il ne veut pas que les informations des personnes soient recueillies et diffusées publiquement plus que vous. Si le disque n'est pas fonctionnel et ne peut pas être écrasé, il y a de fortes chances pour que vous le leur renvoyiez.

— music2myear
source

2

Je suis fan de rapporter des rumeurs quand je dois retourner un lecteur ... puis l'envelopper dans une serviette et un sac en plastique et le frapper avec un marteau dans le haut du boîtier. J'essaie de faire juste assez de dégâts pour rendre les plateaux inutiles sans les endommager intentionnellement. Trois à cinq coups (pas trop lourds) semblent être juste.

— Tim Brigham
source

1

Je peux imaginer que les capteurs G du lecteur se déclenchent et que le fabricant annule votre garantie.

— Mars Ho

2

S'il s'agit d'un lecteur portable, vous pouvez le prendre dans votre main et le poser à plat sur votre bureau (assurez-vous de le poser directement à plat pour ne pas causer de bosses). Après quelques coups, les plateaux vont probablement devenir un désordre total (vous pouvez les entendre en morceaux). Ensuite, vous renvoyez le lecteur. Nous le faisions en tant que solution peu coûteuse sur notre lieu de travail, où nous devions envoyer peu de disques par mois à HP, Fujitsu-Siemens et Maxdata. Ils les ont accueillis. Nous ne nous en sommes plaints qu'une seule fois, mais nous le faisions sans arrêt pour qu'ils sachent que tout était fait exprès. Tant que vous maintenez le disque à plat en le gardant à la main, vous ne devriez pas casser le boîtier, mais seulement des plateaux à l'intérieur.

— Garçon furieux
source

Je ne peux pas les imaginer en train de le reprendre sous garantie.

— Keltari

1

Ils l'ont fait, cela fait plus de 2 ans que nous y sommes allés :-)

— MadBoy

1

Société différente, mais peut le confirmer. Je suppose que les fabricants savent probablement ce qui se passe (et pourquoi).

— Jvb

1

Procurez-vous un démagnétiseur de cassettes VHS à l'ancienne. J'en ai un vieux que j'ai acheté il y a des années. Appliquez-lui un champ magnétique alternatif pendant un moment tout autour du disque, puis le truc du smash à plat devrait être plus que suffisant pour la destruction des données. Ou ai-je tort?

— Mick
source