Je recherche une solution de billetterie pour le support client open source (ou relativement peu coûteuse). Mon ami a lancé un nouvel outil logiciel pour aider les gens à apprendre la guitare et cherche un moyen Web de gérer le processus de signalement des bogues.
Il regarde http://osticket.com/index.php en ce moment.
Quelqu'un a-t-il des suggestions, des expériences ou des solutions alternatives?
Réponses:
Vous êtes probablement à la recherche de ce que l'on pourrait appeler de manière générique "logiciel de centre d'assistance". Googler ce terme devrait entraîner certaines trouvailles, surtout si vous ajoutez "open source" ou "free" à la requête de recherche.
Une recherche a donné ce qui prétend être une "liste complète" de tous ces logiciels qui mériterait sans doute une gander: http://www.opensourcehelpdesklist.com/
Selon ce que vous souhaitez, vous pourrez trouver qu'un logiciel de suivi des bogues conviendra également.
Les critères que vous devriez rechercher sont:
Vos définitions d'au moins quelques-uns de ces critères peuvent vous être propres.