Réponses:
Cela pourrait être à peu près n'importe quoi, du correctif correct aux fichiers système corrompus.
Choses faciles à vérifier - Accédez à une invite de commande avec privilèges élevés et tapez SFC / verifyonly (ou effectuez la vérification complète et remplacez-la si vous êtes sûr de votre confiance) pour voir si des fichiers système sont incorrects.
Avez-vous des erreurs ou des avertissements dans le journal des événements qui donnent de meilleures informations?
Si vous n'avez pas manipulé les fichiers système ni réinstallé le système d'exploitation, je contacterais directement Dell ou Microsoft. Vous avez payé, c'est là le problème!