J'ai acheté une radio Internet: un boîtier avec haut-parleurs, un lecteur CD intégré et un tuner FM, un connecteur Ethernet, une antenne WiFi, etc. C'est un nouveau modèle, sorti il y a environ 6 mois. Lorsque j'essaie de le configurer, que ce soit avec WiFi ou Ethernet, il se fige sur l'écran "Connecté". (J'ai une autre radio Internet fabriquée par un fabricant différent (Aluratek) et cela fonctionne très bien, mais je ne lis pas les fichiers .flac, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles j'ai acheté le nouveau.)
Je l'ai retourné et j'ai eu une unité différente. Même problème. Le fabricant (une grande société coréenne) n’offre aucun support technique, mais j’ai trouvé un petit bureau de vente en Californie. Le directeur des ventes a été utile. Je lui ai envoyé l'unité et il a constaté qu'elle fonctionnait parfaitement sur son réseau. Il l'a renvoyé. Cela ne fonctionne toujours pas pour moi.
Autant que je sache, cela épuise toutes les options de support technique du fabricant. C'est peut-être incompatible avec le routeur, mais je l'ai essayé avec mon ancien routeur non WiFi via Ethernet et j'ai eu le même problème. Peut-être est-ce incompatible avec mon service de câble ou mon modem câble. Je ne pense pas que j'aurai de la chance d'avoir le support technique de Linksys (routeur Wifi), Motorola (modem câble) ou Charter (fournisseur de services Internet câblé) pour m'aider.
Je sais qu'il acquiert une adresse de DHCP. Je peux voir la négociation dans le journal DHCP du routeur. Peut-être qu'il fait une demande synchrone qui ne reçoit pas de réponse et ne se fige pas. (Ce n'est pas la fonction de mise à l'heure - j'ai effectué la configuration et désactivé la mise à l'heure automatique, et elle est toujours gelée.)
Comment puis-je diagnostiquer cela? Lorsque je lance un programme sur mon ordinateur qui a des problèmes de réseau, j'ouvre TcpView pour examiner les connexions. Y a-t-il quelque chose de similaire que je puisse faire lorsque le problème concerne une appliance autonome sans diagnostic connu?
(La seule raison pour laquelle je n’ai pas acheté de Tivoli à la place, c’est que ce dernier, comme Aluratek, ne lit pas les fichiers .flac.)