Le clic de la souris ne fonctionne pas correctement, comment réparer ou diagnostiquer ce qui ne va pas

La souris sans fil Microsoft 3500 achetée le mois dernier a bien fonctionné, mais depuis hier, le clic droit ne fonctionne pas et parfois, un clic gauche permet d'effectuer les fonctions de clic droit. J'ai brancher, débrancher plusieurs fois, désinstaller et installer le logiciel intellipoint, modifie les ports usb, mais le problème persiste.

Il semble que votre souris soit cassée et vous devriez pouvoir obtenir un remboursement / remplacement.

Mais avant cela, vous pouvez essayer de diagnostiquer le problème.

• Réinstaller les pilotes (comme tu l'as fait)
• Essayez-le sur un autre ordinateur (Cela devrait fonctionner sans qu'il soit nécessaire d'installer des pilotes, vous n'avez simplement pas accès aux éléments fantaisistes. Un pointage normal et un clic devraient fonctionner)
• Changer / charger les piles de la souris (c'est très peu susceptible de faire une différence)
• Boot à partir d'un cd live et voir si cela fonctionne sur un autre OS

Comme le clic gauche a parfois les fonctions de clic droit, je pense que le diagnostic est un problème de pilote.

La solution serait de mettre à jour le pilote , ou utilisez un autre qui fonctionne.

Appelez le support technique de Microsoft. Ils vous aideront à vous assurer que vous l'avez installé correctement. Si cela échoue, faites-le remplacer ou demandez un remboursement.

Ces souris bénéficient d’un support technique de 90 dès le premier jour de l’incident. vous contactez Microsoft au numéro ci-dessous.

Assistance matérielle MS et réclamations de garantie

Support technique 1-800-936-5700 pour MS Hardware