Résolution de l'écran d'ordinateur portable non conforme aux spécifications, double carte graphique

J'ai récemment acheté un Asus N73SV, selon les spécifications (et montré dans le magasin), il a une résolution d'écran maximale de 1920x1080.

Cependant, je ne peux pas augmenter la résolution au-dessus de 1600x900 dans l'applet de contrôle. L'ordinateur portable utilise deux cartes graphiques: une famille Intel HD et un modèle NVIDIA. Je comprends que le contrôle entre les deux est commuté intelligemment.

Je suis retourné au magasin: c’était exactement le même ordinateur portable, il pouvait être réglé sur 1920x1080, mais dans l’applet de contrôle, le moniteur était classé comme HSD173PUW1, alors que sur mon ordinateur portable, il était classé comme "moniteur PnP générique". J'ai fouillé le net et le site Asus pour un fichier .inf mais j'ai échoué.

Quel peut être le problème?

laptop graphics-card resolution

— Dabblernl
source

Quel système d'exploitation utilisez-vous?

— ChrisF

Le revendeur n'est-il pas en mesure de résoudre ce problème? Si vous venez de le dire, ils devraient quand même avoir un intérêt à faire en sorte que cela fonctionne. Peut-être que votre système a un écran différent?

— Dave M

@ChrisF: Win7-64

— Dabblernl

@ Dave M: j'ai vérifié: c'est exactement le même modèle, ce doit être un problème de configuration

— Dabblernl,

Bien compris, mais je voulais dire qu’ils devraient être capables de faire fonctionner le portable comme il est vendu et vendu. Ou vous en donner un qui fonctionne comme annoncé. @SkyBeam a de bons points à ce sujet.

— Dave M

L'Asus N73SV est vendu avec deux modèles d'affichage différents:

N73SV-V1G-TY283V: Écran 17.3 "GT WSXGA (1600x900)
N73SV-V1G-TZ456Z: Écran 17.3 "GT WUXGA (1920x1080)

Le modèle d'écran haute résolution est généralement accompagné d'un lecteur Blu-Ray, tandis que le modèle WSXGA est fourni avec un lecteur de DVD. Je suppose que votre seul a un lecteur de DVD seulement.

Les numéros de modèle peuvent varier d’un pays à l’autre ou en fonction des autres équipements inclus. Mais je pense que vous avez compris le point. Asus (et de nombreux autres fabricants) vendent le même modèle avec une combinaison matérielle différente. Le numéro de modèle "N73SV" ne dit donc pas tout du matériel.

Si vous venez d'acheter l'ordinateur portable à cause de l'écran haute résolution, vous pouvez demander au vendeur s'il va l'échanger (mais il pourrait vous facturer le remplacement). Vérifiez votre facture pour savoir si vous avez reçu le modèle WUXGA. Si c'est le cas, vous pouvez le retourner et demander à obtenir le prix que vous avez payé. Sinon, vous êtes probablement allé au magasin et vous avez remarqué que l'ordinateur portable est disponible dans deux classes de prix. Vous avez acheté le moins cher sans vérifier ni réaliser que les spécifications sont différentes. Dans ce cas, c’est à proprement parler votre faute et vous ne pouvez pas exiger un remplacement. Mais bien sûr, vous pouvez demander au magasin s’il est disposé à faire un échange - sinon, vous pouvez aussi vendre votre exemplaire et en obtenir un nouveau (modèle haute résolution).

Je ne pense pas que l'ajout du bon type d'écran changera quoi que ce soit. L'installation du fichier INF approprié est généralement recommandée pour les écrans à large gamme de couleurs où un profil de couleur est également inclus. Même si Windows reconnaît l'écran comme un écran PnP générique, il est capable de lire la résolution physique à partir du panneau et d'afficher la résolution maximale correcte. Donc, installer le fichier INF ne vous aidera pas à afficher une résolution plus élevée.

— SkyBeam
source

Il s’agit du modèle Z465, j’ai vérifié les autocollants apposés sur le bas du modèle que j’ai acheté ainsi que sur celui du magasin. Cela voudrait dire que le mauvais modèle a été emballé dans l'usine!

— Dabblernl

+1 bons points. J'ai vu cela se produire lorsque deux résolutions d'écran sont disponibles. Parfois une erreur mais parfois intentionnelle de la part d'un revendeur

— Dave M

Eh bien, je pense que le Z465 est probablement une faute de frappe (le TZ456T pourrait être correct). Dans tous les cas, si l’autocollant indique qu’il s’agit d’un modèle WUXGA mais que vous possédez le modèle WSXGA, c’est une raison claire de le rendre - que l’erreur ait été commise chez Asus ou chez votre revendeur et que cela ait été fait par erreur ou à dessein. . Votre contrat d’achat est passé avec le revendeur, alors ramenez-le et insistez pour obtenir le bon modèle.

— SkyBeam