Besoin de récupérer les données de l'ordinateur portable avant de l'envoyer pour réparation

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Voici le problème: mon ordinateur portable a été renversé et après avoir tout essayé pour le sécher, il ne s'allume toujours pas. Appelé le support technique de Toshiba et ils vont l'examiner, cependant, nous avons été prévenus d'une possible perte de données s'ils le réparaient. Comment puis-je supprimer les données sans annuler la garantie (cette réparation peut être couverte par la garantie)?

L'ordinateur portable dispose d'un port e-SATA et d'un port HDMI. Je veux savoir s’il est possible de les utiliser pour supprimer nos données avant d’acheter un câble. Merci d'avance.

data-recovery esata

— DarthLeia2
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Si la machine ne démarre pas, les ports des ordinateurs portables sont inutilisables pour accéder aux données. Vous devrez retirer le lecteur de l'ordinateur portable pour le sauvegarder.

— Chris Nava

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La meilleure chose à faire serait de retirer le disque dur et de le brancher sur un HDD Caddy. Ensuite, vous pouvez obtenir les données du disque dur comme s'il s'agissait d'un lecteur amovible sur un autre PC.

Une autre façon de le faire sans avoir à acheter d’équipement serait d’installer le disque dur sur un autre ordinateur et de sauvegarder les fichiers de cette façon. La façon la plus simple de le faire serait d’utiliser un deuxième disque dur sur un PC pour résoudre les problèmes de pilote. Ce guide est assez complet pour mettre un deuxième disque dur dans une autre machine. Bien sûr, si vous ne disposez pas d'un câble SATA de rechange pour installer le disque dur dans la machine, vous rencontrerez également des problèmes.

Un Drive Caddy est sous £ 5, pour garantir que vos données sont ok thats un prix bon marché à mon humble avis.

— Joe Taylor
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Mais pour certains centres de service très zélés, le retrait du disque dur pourrait annuler la garantie! Alors soyez prudent là-bas. En outre, la réparation matérielle ne sera probablement pas une raison pour fouiner autour du disque dur et ils parlent de perte de données simplement pour s'assurer que vous ne pouvez pas les poursuivre en justice s'ils perdent le disque dur, mais il vaut mieux prévenir que guérir, si les données sont importantes.

— AndrejaKo

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Il s’agit généralement d’une pièce réparable par l’utilisateur, elle ne valide donc normalement pas la garantie. Vérifiez avec eux si vous le pouvez. J'essaierais probablement la suggestion de Shinrai de leur demander si vous pouvez aussi l'envoyer sans le disque

— Colin Newell

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Vous ne devriez même PAS BESOIN d’envoyer le disque dur pour cette réparation, car c’est très probablement une défaillance de la carte mère. Demandez-leur si c'est juste de le garder. (La raison pour laquelle ils disent ce genre de chose est que s’il s’agit d’un problème logiciel, leur résolution est d’effacer le lecteur et de réinstaller Windows, mais ce n’est clairement pas un problème logiciel ...)

— Shinrai
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Lorsque je travaillais dans un atelier de réparation local qui assurait le service de garantie, nous devions parfois encore envoyer des ordinateurs portables au fabricant après avoir diagnostiqué le problème. Avant d’envoyer les ordinateurs portables, nous étions supposés retirer le disque dur, la RAM, ainsi que toutes les cartes PC ou accessoires que le client avait installés.

— rob