Quelles sont les lignes directrices et les problèmes courants liés au matériel qui sont à l'origine d'un crash informatique?
Que dois-je rechercher et comment résoudre ces problèmes?
Quels outils sont utiles pour diagnostiquer ces plantages liés au matériel ?
Je cherche à pouvoir isoler l'appareil problématique avec des outils et des directives spécifiques. Par exemple, si le périphérique X cause une défaillance du système, comment dois-je procéder pour le diagnostiquer?
Réponses:
Certains problèmes sont évidemment liés au matériel. Lorsque votre ordinateur ne dépasse pas le POST, il s'agit généralement d'un problème matériel (mais il peut s'agir du logiciel du matériel, que pour cette réponse, nous continuerons d'appeler un problème matériel). Les pannes intermittentes sont difficiles à diagnostiquer, mais pour un large éventail de problèmes, les étapes de dépannage sont les mêmes.
Crashes, gels, blocages, artefacts graphiques / audio et performances médiocres; tous les symptômes d'une défaillance matérielle ou logicielle. Le dépannage général des logiciels implique la suppression de nouveaux programmes (ou des programmes mis à jour / installés au moment où le problème a commencé à apparaître). La mise à jour des pilotes, l'installation d'anciens pilotes, la réinstallation du système d'exploitation sont autant de moyens potentiels pour déterminer s'il s'agit en fait d'un problème matériel. Aux fins de ce guide, nous supposerons qu'il s'agit d'un problème matériel.
Le processus d'élimination. Vous pourriez deviner d'une manière extravagante qu'il pourrait s'agir d'un composant particulier en cause et commencer par là, mais cela est voué à l'échec. Quelque chose ne va pas et vous êtes sûr que c'est lié au matériel, mais par où commencer? Au strict minimum. Voyez si la moindre quantité avec laquelle vous pouvez faire fonctionner un ordinateur va recréer le problème.
C'est beaucoup plus facile sur les ordinateurs de bureau que sur les ordinateurs portables. Vos options d'élimination sur les ordinateurs portables consisteront généralement à supprimer tout sauf un bâton de mémoire et éventuellement à échanger le disque dur. Mais les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau seront couverts séparément.
Remarque: Les instructions suivantes sont quelque peu orientées techniquement. Si vous n'avez jamais vu l'intérieur d'un ordinateur auparavant, prenez des précautions. Utilisez un bracelet antistatique si vous travaillez dans une zone susceptible d'avoir une décharge électrostatique. Vous pouvez également utiliser un câble adaptateur de mise à la terre . En règle générale, vous mettre à la terre sur le châssis métallique de votre ordinateur avant de toucher l'un des composants internes est une très bonne idée.
À ce stade, vous devez nettoyer les lapins de poussière. Retirez les plus gros tas de poussière à la main et utilisez de l'air comprimé sur tous les dissipateurs qui semblent particulièrement mauvais. Nettoyez autour des ventilateurs avec des cotons-tiges / cotons-tiges ou un cure-dent (pas en métal, beau plastique souple ou bois).
Vous devriez maintenant avoir une carte mère avec un processeur et un bâton de RAM. C'est ça. À ce stade, vous devez également débrancher les connexions d'alimentation de la carte mère. Vérifiez que votre vérin est correctement installé, les petites languettes latérales se sont-elles verrouillées?
Maintenant, je branche la connexion d'alimentation à 24 broches (je sais que vous ne l'avez pas encore retirée car elle y est correctement, mais humourez-moi, retirez-la puis rebranchez-la). La languette de verrouillage à l'extrémité mâle doit correspondre avec le loquet à l'extrémité femelle. Il ne devrait y avoir aucun trou vide dans ce connecteur. Branchez l'alimentation du processeur à 4 broches, le cas échéant, et assurez-vous qu'elle est correcte, le mécanisme de verrouillage de cette prise devrait également s'engager. Connectez toute autre alimentation auxiliaire à votre carte mère, certains ont des connecteurs molex à 4 broches.
Connectez votre clavier au port approprié (USB ou PS2). Et connectez le moniteur via la vidéo intégrée, si disponible. Si votre moniteur ne fonctionne pas avec le port VGA, laissez-le simplement déconnecté. Maintenant, trouvez votre haut-parleur interne et fixez-le aux broches appropriées (il devrait indiquer PC SPKR ou quelque chose sérigraphié par une rangée de broches).
À ce stade, l'alimentation, le moniteur, le clavier et le haut-parleur du PC ne doivent être connectés qu'à la carte mère (et l'alimentation est débranchée au niveau de l'alimentation).
Réinitialisez le CMOS, sur certaines cartes mères c'est un cavalier sur d'autres c'est un bouton, consultez le manuel de votre carte mère pour plus de détails. Tout en le réinitialisant, laissez le cavalier reposer pendant un moment. Maintenant, retirez votre batterie. Éloignez-vous, faites du thé (rappelez-vous que le courant est débranché pour cela). Pendant que votre thé infuse, prenez un toast au fromage, vous n'avez pas besoin de beaucoup de temps, mais cela vous permettra de vous détendre. Prenez de grandes respirations apaisantes.
Maintenant, vérifiez toutes vos connexions électriques. Oui, je sais que vous venez de les mettre là, mais vérifiez-les quand même.
Remettez la batterie en place et branchez l'alimentation au mur. Assurez-vous que l'interrupteur de l'alimentation a le côté avec la ligne enfoncée.
Maintenant, allumez-le. Vous ne pouvez pas simplement appuyer sur le bouton d'alimentation de votre boîtier parce que l'interrupteur d'alimentation du boîtier n'est pas branché. Si vous êtes sûr que ce n'est pas le problème, allez-y et branchez-le. Ou vous pouvez prendre un fidèle tournevis, pièce de monnaie, médaille d'or olympique ou autre matériau conducteur et court-circuitez les deux broches de l'interrupteur d'alimentation sur l'en-tête du châssis près de l'endroit où vous avez branché le haut-parleur de votre PC.
Cela fait-il quelque chose? Est-ce que ça sonne? Si vous n'avez pas de moniteur connecté et qu'il émet un bip court, c'est bon. Si vous pouvez voir de merveilleuses choses de démarrage, hourra!
S'il ne fait rien, c'est mauvais.
À ce stade, nous avons une histoire Choisissez votre propre aventure . Si les choses vont bien, allez à la section intitulée "Huzzah!" au dessous de. Si les choses tournent mal, allez à la section "le triste" ci-dessous. Lors de l'ajout ou du retrait de composants, assurez-vous que votre ordinateur est hors tension avant de continuer (si vous ne débranchez pas l'ordinateur, mettez au moins l'alimentation sur "off").
Vous savez que votre système de base fonctionne à ce stade. Éteignez l'ordinateur et branchez le reste des éléments d'en-tête de votre châssis et redémarrez-le, juste pour vous assurer que l'un d'eux ne salit pas les choses.
Cela fonctionne toujours, oui?
N'oubliez pas, éteignez l'ordinateur avant d'ajouter des composants.
Bon, commençons par dire plus de mémoire, car si à nu cela fonctionne, la mémoire la cassera probablement (pas parce que votre mémoire est mauvaise, juste parce que parfois les choses sont chancelantes). Cela fonctionne-t-il toujours avec votre mémoire? Tout? Si ce n'est pas le cas, revenez à une clé et entrez dans le BIOS, réglez la tension de la mémoire et les horaires sur les paramètres recommandés par le fabricant.
D'accord, vous êtes donc chargé de votre mémoire et de votre processeur, permet maintenant d'y insérer cette carte vidéo. Assurez-vous de la placer dans le logement approprié, s'il s'agit d'une carte PCIE dans les grands logements PCIE. Si
Vous devez vous assurer que la carte est enfoncée à fond, de nombreuses personnes ne reçoivent pas complètement leurs cartes lors des premières phases de construction de leur ordinateur. Vous devriez probablement le verrouiller en place, ces réverbérations de ventilateur peuvent faire bouger les choses. Assurez-vous qu'il est également vissé.
Démarre-t-il toujours? Si c'est le cas, c'est bien, attachez maintenant le reste des éléments un par un, hors tension entre l'ajout d'un composant supplémentaire. Vous traquerez le problème ou non. Si cela fonctionne avec tout ce qui est connecté, félicitations, vous l'avez réparé!
Si après avoir ajouté votre carte vidéo, cela ne démarre pas, deux ou trois choses pourraient se produire.
Essayez d'utiliser la carte dans un autre système pour exclure # 1. Vous pouvez / devriez également emprunter la carte de quelqu'un pour l'essayer dans votre tableau.
C'est là que vous vous retrouvez avec peu de coupables. Ce pourrait être votre processeur ou votre carte mère. Cela pourrait être un problème de chaleur ou un problème avec votre alimentation, un court-circuit dans le clavier (je l'ai vu), un court-circuit dans le câble du moniteur (je l'ai vu), un court-circuit dans le câble d'alimentation (cela implique des incendies et de la fusion, vous devrait le remarquer). Afin d'essayer ce qui suit:
Pour les écrans bleus, j'utilise WinDbg et suivez ces étapes . Cela m'a aidé à diagnostiquer un disque dur qui avait déjà provoqué un plantage de ma machine.
Si vous n'obtenez pas d'écran bleu ou si vous ne souhaitez pas utiliser WinDbg, je trouve que l'échange de composants avec une autre machine en marche est efficace. Si le problème disparaît dans la machine douteuse ou est recréé dans la nouvelle machine, vous avez trouvé le problème. Donc, je pourrais échanger un disque dur et voir si le problème persiste, puis échanger de la RAM, des cartes vidéo, etc. Une fois qu'un ordinateur planterait toujours en copiant un certain fichier dans l'installation XP. Après avoir échangé la RAM, cela a bien fonctionné.
Je trouve que la meilleure information que vous pouvez recueillir est "Que puis-je faire qui fera planter cette boîte de manière cohérente?" Si vous pouvez forcer l'ordinateur à planter, vous êtes dans la bonne direction pour identifier le mauvais matériel.
Par exemple, si vous démarrez un jeu à forte intensité graphique et que vous obtenez un BSOD, spécifiant une erreur avec un fichier de pilote, c'est un bon indicateur dans quelle direction aller. S'il se bloque chaque fois que vous accédez à quelque chose sur un concentrateur USB, encore une fois , il y a votre direction. Si vous obtenez des plantages ou des blocages à chaque fois que vous accédez à un fichier particulier, vous pouvez avoir des secteurs défectueux sur votre disque dur ou un lecteur défectueux dans votre périphérique USB.
Les plantages aléatoires sont les plus difficiles à diagnostiquer, et je trouve que si les plantages aléatoires sont vraiment aléatoires et que vous ne pouvez pas trouver la source, essayez de réinstaller votre système d'exploitation. Dans mon travail, nous conservons des images logicielles pour tout le matériel de notre organisation, donc flasher un OS sur un ordinateur portable est une proposition de 15 minutes tant que les données de l'utilisateur sont sauvegardées. C'est généralement notre politique de faire une nouvelle image dans un premier temps, sauf s'il s'agit évidemment d'un problème matériel (écran LCD cassé, carte mère cassée, etc.).