Pourquoi ma vitesse de téléchargement ADSL est-elle inférieure à celle de mon téléchargement?

Il semble que je reçois une vitesse de téléchargement d'environ 400 kbps, et un téléchargement d'environ 700 kbps (oui, ce sont deux ordures). Cela semble-t-il erroné pour quiconque et qu'est-ce qui peut en être la cause (mis à part les choses "acceptables" comme la distance de l'échange, etc.)

Edit # 1:

Pour clarifier, mes vitesses de synchronisation sont les suivantes: Débit aval: 432 Kbps Débit en amont: 756 Kbps

Je suis actuellement branché directement sur la prise de test de mon BT, ma prise principale. Je n'ai pas d'autre appareil que mon PC connecté.

Edit # 2:

J'ai parlé à O2 la nuit dernière et j'ai fini par changer mon routeur Linksys actuel pour une boîte sans fil O2 (qui n'autorise pas les clés WEP ASCII, maugréez grommelez). Étrangement, le simple fait de changer de routeur pour l'O2 a accéléré la synchronisation de mon téléchargement à ~ 550 Kbps. Quoi qu'il en soit, l'homme au téléphone a ajusté mon seuil de bruit (apparemment pour le faire correspondre à un profil de 2 meg) et je reçois maintenant ~ 1100 Kbps. On m'a cependant conseillé de vérifier la stabilité de la ligne au cours des prochains jours.

On me dit toujours que 1100 Kbps est acceptable pour une ligne citée de 2 mégawatts - apparemment une vitesse réelle de 30%, la vitesse citée est le début officiel d'une ligne «inacceptable» et justifie des mesures correctives. Semble un peu bas pour moi!

Edit # 3:

Enfin parlé à BT qui a effectué la vérification du bruit de ligne, mais n’a pas trouvé de problème. Ils ont fait venir un ingénieur. L’ingénieur a confirmé qu’il y avait un problème avec la ligne qui part de l’extérieur de la propriété et s’est dirigé vers le central. "Cela commencera à fonctionner dans les prochains jours et quelqu'un appellera pour confirmer". Quelqu'un a appelé ce soir-là. Je reçois maintenant le téléchargement à 806 Kbps et ... le téléchargement à 595 Kbps! Les BT sont tout simplement fantastiques par moments. Merci pour toutes vos suggestions et conseils. Tous avaient raison à leur manière, mais malheureusement, je ne peux en marquer qu'une comme réponse acceptée. Je pense donc qu'il est probablement préférable de marquer celle de COTW, car cela devrait avoir l'impact le plus important à long terme. Je conseille à tous ceux qui suivent de résoudre leurs propres problèmes: essayez tout. Tout aide!

Si vous travaillez avec BT et que le problème se situe au niveau de la prise principale, BT est responsable du câblage jusqu’à la prise principale. Malheureusement, la division en charge de la maintenance du câblage téléphonique n’est pas la même que celle de l’ADSL. Votre mission, si vous décidez de l'accepter, consiste à faire en sorte que les membres du service d'assistance lèvent un ticket afin qu'un technicien en ligne vienne réparer le câblage.

J'ai eu un problème similaire une fois et il a fallu environ 6 semaines pour le réparer. D'après ce que je peux dire, vous devez:

• Débranchez tout le reste de la ligne téléphonique et vérifiez le débit sur le routeur ADSL.

• Obtenez sur leur service d'assistance. Demandez-leur de vérifier à distance le bruit de fond. Notez que ce test ne vérifie que le câblage souterrain jusqu’à la boîte de jonction (je crois que c’est ainsi qu’il s’appelle). Il ne vérifie pas le câblage entre cela et la maison.

• Assurez-vous qu'ils enregistrent que vous avez fait cela.

• Continuez à sonner et demandez à parler à un superviseur si les opérateurs du centre d’assistance ne vous donnent aucune joie.

• Répétez et continuez à les harceler jusqu'à ce qu'ils lèvent un ticket avec les interlocuteurs.

Une possibilité serait d’aller chez un autre FAI disposant d’un DSLAM (peut-être Nildram - ils proposent toute une gamme de services destinés aux clients SOHO). S'il s'agit d'un problème de ligne, ils feront probablement un meilleur travail pour le faire savoir au personnel de l'infrastructure de BT par rapport à son propre FAI.

Je ne savais pas que les taux que vous donniez étaient des taux de synchronisation plutôt que des taux de transfert :)

C'est assez pauvre, d'accord. On dirait que votre ligne n'est pas capable de gérer le profil défini.

J'imagine que la raison pour laquelle l'amont n'est pas affecté est probablement parce que sa bande passante est différente de celle de l'aval.

Contactez votre fournisseur d'accès à Internet et demandez-lui de vérifier le PreQual de votre ligne (le tarif auquel votre ligne est qualifiée), puis de déterminer s'il est supérieur ou inférieur au profil que vous êtes censé être.

Pour éviter tout problème / retard dans la communication avec eux, appelez-les depuis un téléphone portable et dites-leur que le modem est connecté au point téléphonique principal sans autre équipement connecté.

Edit: On dirait que votre fournisseur de services Internet vous donne le runaround. Une solution consiste à signaler une erreur sur votre téléphone (par exemple, vos appels sont bruyants) et à espérer qu’un problème soit détecté. L'inconvénient serait que si aucun problème n'est détecté avec l'équipement de BT, vous serez probablement facturé.

Procurez-vous une plaque frontale filtrée pour votre prise murale et retirez tout câblage téléphonique redondant de votre domicile. Ensuite, branchez le téléphone directement dans la prise murale et utilisez un câble RJ11 blindé pour connecter la façade filtrée au routeur.

Enfin, suivez ce conseil ( http://www.theregister.co.uk/2009/08/05/i_plate/ ).

Ensuite, vous pouvez être sûr de l'absence d'interférence interne. Je l'ai fait et j'ai eu un méga supplémentaire sur une ligne de 6 km.