Réponses:
Êtes-vous sûr que la clé n'est pas seulement cassée?
Essayez de démarrer sur le DVD d’installation de Mac OS X (insérez le disque, puis maintenez la touche Option enfoncée au démarrage). Voir si la clé de suppression fonctionne dans cet environnement. Si ce n'est pas le cas, vous avez pratiquement résolu tous les problèmes de logiciel et l'explication la plus probable est que la clé est cassée.
Selon le type de clavier utilisé (partie d'un ordinateur portable?), Vous pourrez peut-être essayer de l'ouvrir et de nettoyer toute saleté susceptible d'empêcher un bon contact électrique.
Si le clavier est couvert par la garantie ou AppleCare, apportez-le simplement dans un Apple Store et il prendra soin de vous. Sinon, vous devrez peut-être simplement en obtenir un nouveau.