Impossible d'activer Microsoft Office pour Mac 2011

J'ai un Mac Mini qui a eu 2 nouveaux disques durs dans son c. La durée de vie de 4 ans, en raison de la mise à niveau, nécessite un stockage de 500 Go à 1 To à 2 To.

Chaque fois que je mets un nouveau disque dur, je clone d’abord le contenu de l’ancien disque dur, mais certains logiciels exigent que le numéro de série soit saisi à nouveau, avant d’utiliser le logiciel, je l’ai déjà fait par le passé et cela fonctionne bien.

Cette fois-ci, je suis allé entrer le numéro de série de Microsoft "Office pour Mac 2011" et un message d'erreur indiquant que le serveur d'activation ne peut pas être atteint (j'ai essayé à plusieurs reprises au cours des dernières semaines, ne pensez donc pas son une fois dans une lune bleue "serveur est en panne" erreur de type).

L’assistant de licence suggère d’appeler un numéro sans frais et de passer par un processus d’activation du téléphone qui me demande de saisir 9 blocs de 6 numéros dans le téléphone, puis de recevoir 9 blocs de 6 numéros pour les ré-entrer dans l’assistant de licence. Je l'ai déjà fait sur d'autres machines dans le passé et cela a bien fonctionné, mais cette fois après avoir entré les 9 blocs de 6 chiffres au téléphone, il est indiqué qu'il y avait une erreur. J'ai donc réessayé, mais encore une fois, j'ai eu une erreur.

J'ai rappelé le numéro et cette fois, il est indiqué qu'il existe un site Web sur lequel ils peuvent m'envoyer par SMS sur mon téléphone. Pour entrer les 9 blocs de 6 chiffres, ils m'ont envoyé le lien vers le site par SMS. J'ai saisi le 9 blocs de 6 nombres, mais encore une fois, cela a échoué.

J'ai téléphoné au support technique de Microsoft pour lui dire que, ce produit "Office pour Mac 2011" ayant été remplacé par un autre produit ("Office pour Mac 2016"), il ne pouvait plus offrir de support (franchement, je ne demande pas de support. Je veux simplement activer un produit. que j’ai légitimement et que leur serveur d’activation m’empêche de le faire. Mais c’est un autre étage)

Des idées comment je peux obtenir mon logiciel activé?

Je suis sous OSX 10.11.x.

microsoft-office serial-number software-activation

— sam
source

Je suppose que vous avez essayé de désinstaller et de réinstaller le produit? Avez-vous seulement essayé d'activer le produit après avoir fait cela? Votre hypothèse est correcte, vous devez absolument pouvoir activer le produit, mais vous avez peut-être également atteint votre limite d'activation. L’homme après l’échec d’une activation téléphonique automatique est censé pouvoir vous aider si tel est le cas. Je voudrais simplement essayer ma suggestion et essayer l'activation en ligne et si cela échoue, essayez à nouveau l'activation par téléphone

— Ramhound

@Ramhound Ill essaye de désinstaller le logiciel, puis de le réinstaller. Je l’ai actuellement installé dans le cadre des fichiers clonés lorsque le disque dur a été cloné, mais peut-être qu’il sera réinstallé. Je pensais que j'aurais peut-être atteint la limite d'installation. J'ai donc essayé avec un autre nouveau numéro de série que j'avais (jamais installé auparavant) et que j'avais exactement le même problème.

— sam

@Ramhound, je viens de désinstaller le logiciel et de le réinstaller, puis de saisir un numéro de série qui n'a pas encore été recyclé. Cela m'a quand même permis d'activer le téléphone, mais cette fois, cela a fonctionné!

— sam