J'ai rencontré un problème étrange et inhabituel (du moins pour moi):
J'ai installé une imprimante de cartes dotée d'un encodeur r-fid tiers intégré.
Lors de la première configuration de l’imprimante et de l’encodeur, avec un pilote différent pour chaque périphérique, fournis par le fabricant, tout fonctionne correctement, l’imprimante imprime et l’encodeur s’effectue comme prévu. Le problème est que lorsque je redémarre la machine, pour une raison quelconque, les pilotes de l’encodeur sont manquants. L’imprimante fonctionne correctement, mais Windows ne détecte ni l’encodeur branché ni les pilotes installés.
Ma question est la suivante: quelles mesures puis-je prendre pour déterminer le problème?
Ce que j'ai essayé jusqu'à présent:
- Débrancher et rebrancher l’imprimante et changer de port USB
- Installation manuelle des deux pilotes
- Laisser le système télécharger les pilotes d'encodeurs automatiquement à partir de Windows Update
- Vérifié le dossier d'installation du pilote et l'accès au dossier
Le périphérique (imprimante et encodeur) fonctionne bien sur les machines Windows 10, et le fabricant dit que cela fonctionne également sur les machines Windows 7 aussi, jusqu'à présent, il semble que je sois le seul à avoir ce problème.
Les ordinateurs que j'ai essayés d'installer sous Windows 7 SP1