Nombre de modules DIMM par canal par rapport au mode mémoire du canal

J'ai acheté un ordinateur portable Dell Precision 5520 avec deux cartes mémoire DDR4 de 16 Go identiques installées. La section d'informations dans le BIOS indique que single channel memory mode est en train d'être utilisé. Il n'y a pas de paramètre dans le BIOS pour changer cela en dual channel. La réinitialisation des paramètres d’usine n’a pas entraîné le passage à dual channel mode non plus. Est-ce l'état normal des choses?

Je ne sais pas si cela est directement lié, mais le page d'information chipset dit:

# of DIMMs per channel: 2

Le modèle de mémoire est: SODIMM DDR4-2400 16 Go de Crucial CT16G4SFD824A

CPU: Intel Core Xeon E3-1505M v6

— AlwaysLearning
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Chaque référence que j'ai trouvée au Dell Precision 5520 indique qu'il prend en charge RAM double canal, à une exception près: le site et le manuel Dell disent absolument rien sur si la RAM le prend en charge ou non.

Donc, si ces sites Web sont corrects, la RAM dont vous disposez est erronée.

Est-ce que cette RAM est l'original fourni avec l'ordinateur portable? Si vous nous en donniez les spécifications, nous pourrions en dire plus, et les spécifications exactes pour l'ordinateur portable lui-même seraient également utiles.

Voici les références que j'ai trouvées:

— harrymc
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J'ai édité le post avec des spécifications de mémoire et de CPU précises.

— AlwaysLearning

Avez-vous acheté l'ordinateur portable de seconde main? J'ai utilisé le Outil Crucial Advisor et cette RAM n’est pas recommandée pour l’ordinateur portable, j’ai donc des doutes sur son authenticité (bien que cela puisse vouloir dire que votre clé USB n’est plus fabriquée par Crucial).

— harrymc

L'ordinateur portable est neuf. Cependant, il est venu avec deux bâtons de 8 Go. Lorsque j'ai demandé 32 Go, ils (le distributeur) ont installé cette RAM. Pour une raison quelconque, ils n'avaient pas la RAM d'origine de DELL ...

— AlwaysLearning

L'utilisation de cette mémoire RAM pourrait-elle endommager l'ordinateur?

— AlwaysLearning

Eh bien, Crucial est généralement moins cher ... Je ne pense pas que l'utilisation de cette mémoire vive puisse causer des dommages. L'ordinateur peut être légèrement plus lent que certaines opérations. Vous pouvez continuer à l'utiliser sans soucis.

— harrymc