Boîtes aux lettres partagées Office 365 non affichées dans Outlook

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J'ai vu des tas de questions et de réponses de personnes qui voulaient désactiver la mappage automatique des boîtes aux lettres partagées, mais il me semble que le problème est exactement l'inverse.

Je teste Office 365 Business Premium pour l'entreprise pour laquelle je travaille et j'ai réussi à tout gérer jusqu'à présent sans problème. J'ai configuré les utilisateurs, les enregistrements DNS sont tous en place pour tous les services Office 365, tout semble génial. J'ai ajouté des utilisateurs, j'ai ajouté des boîtes aux lettres partagées, j'ai accordé des autorisations aux utilisateurs sur ces boîtes aux lettres partagées.

Maintenant, selon cet article Office 365 ,

La boîte aux lettres partagée est automatiquement disponible dans le volet Dossier dans Outlook.

Le seul problème est ... ce n'est pas.

Il ne peut s'agir d'un problème d'autorisations, car si j'accède à OWA, je peux accéder aux boîtes aux lettres à l'aide des étapes indiquées . Je peux aussi ajouter manuellement la boîte aux lettres à Outlook en suivant le File -> Open -> Other User's Mailboxchemin.

Alors, pourquoi ne mappe-t-il pas automatiquement dans Outlook (j'essaie dans Outlook 2016 pour Mac) et comment puis-je l'obtenir? Il y a beaucoup d'utilisateurs qui utiliseront un certain nombre de boîtes aux lettres partagées, je ne veux pas être obligé de faire le tour et d'ajouter manuellement les boîtes aux lettres pour chacune d'elles.

— Stuart H
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Vous avez mentionné que vous testiez O365, alors je suppose que vous êtes actuellement dans une configuration hybride. Vous êtes probablement causé par le problème mentionné ici .

These issues can occur when the shared mailbox is created by using the Exchange Online management tools. In this situation, the on-premises Exchange environment has no object to reference for the shared mailbox. Therefore, all queries for that SMTP address fail.

— Shinjijai

Merci @shinjijai, mais comme nous n’avions jamais utilisé de logiciel Exchange auparavant, il s’agit donc d’une solution de cloud pure, pas d’hybride.

— Stuart H

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Outlook pour Mac ne prend pas en charge le mappage automatique. Nous devons ouvrir manuellement la boîte aux lettres / le dossier de partage dans les clients Outlook pour Mac .

En outre, dans Outlook 2007 et les versions ultérieures d'Outlook pour Windows, la découverte automatique est automatiquement mappée sur toute boîte aux lettres pour laquelle un utilisateur dispose d'autorisations d'accès complet. Vous pouvez essayer avec les clients Office pour Windows. Si d'autres utilisateurs utilisent Outlook pour Windows, ne craignez pas qu'ils voient la boîte aux lettres partagée mappée automatiquement dans leurs profils Outlook.

— Sue.J
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D'oh! Étant donné que je déploierais Office 365 dans un environnement principalement Windows (en fait, je suis le seul utilisateur de Mac), j'imagine que j'aurais dû effectuer des tests sur une machine Windows. Je viens de faire un test et le mappage automatique fonctionne vraiment. Je souhaite juste que cet article a déclaré que! Merci pour cela!

— Stuart H

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Je viens d'avoir le problème où la boîte aux lettres partagée ne sera pas affiché dans les perspectives. Lors de la vérification des paramètres dans le portail administrateur Office 365 (Utilisateurs activés / Paramètres de messagerie / Applications de messagerie), les paramètres MAPI et IMAP étaient désactivés. Après avoir activé et redémarré Outlook quelques fois, le dossier partagé est devenu disponible.

— utilisateur769136
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