Environnement

• Windows 7 x64avec Intel Dual Band Wireless-AC 7260.
• Dans le Gestionnaire de périphériques, la date du pilote et la version sont 5/3/2016et 18.33.3.2respectivement.
• L'adaptateur est intégré (ordinateur portable).
• Mon réseau est 5GHZ

Symptômes

• De manière inattendue, mon adaptateur WiFi cessera de fonctionner avec ce qui ressemble à un gel
• Je perds l'accès à Internet mais aussi l'accès à mon réseau local
• Une fois que le "gel" se produit, je ne peux pas désactiver l'adaptateur à partir du Gestionnaire de périphériques. Il existe un processus de "désactivation" sans fin.
• Pendant que le processus de "désactivation" est en cours (ou plus probablement bloqué), je ne peux pas éteindre l'ordinateur normalement (je dois maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 4 secondes).
• Tant que le processus "gel" ou "désactivation" est en cours, je ne peux pas mettre l'ordinateur en veille.
• Le seul moyen de récupérer que j'ai trouvé est de redémarrer l'ordinateur
• Avant le "gel" tout semble fonctionner correctement, y compris la désactivation / activation de l'adaptateur
• Le "gel" ne s’est jamais produit dans les 15 à 20 minutes qui suivent l’amorçage et la connexion. Mais au-delà, tous les paris sont ouverts. Pourrait être 30 minutes, pourrait être 4 heures. Je ne pense pas avoir déjà duré plus de 6 heures.
• Cela ne s’est produit que depuis environ 3 semaines, mais je ne sais pas ce qui l’a provoqué (aucun logiciel n’est installé dans cette période, pas même les mises à jour Windows au moment où il a démarré)
• La fenêtre d'état du Gestionnaire de périphériques indique "Ce périphérique fonctionne correctement"
• Les autres périphériques du réseau (câblés et sans fil) fonctionnent correctement

Ce que j'ai essayé

• Désactiver mon pare-feu (je n'utilise pas d'antivirus)
• Mise à jour du pilote de la carte Intel .
• Réparation du pilote (en utilisant le même paquet d'installation ci-dessus)
• Désinstallez le pilote (à partir du Gestionnaire de périphériques) puis réinstallez-le. Incidemment, si je désinstalle le pilote, lorsque je redémarre l'ordinateur, Windows a réinstallé une ancienne version.
• Décocher "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie" dans Gestion de l'alimentation
• Passage à une bande 2GHZ (à partir de mon 5GHZ typique)
• Démarrage en mode sans échec avec mise en réseau
• Réinitialisation de la pile TCP / IP (commande netsh winsock reset)
• Libération de la configuration IP (commande netsh ip reset)
• Vider le résolveur DNS (commande ipconfig /flushdns)

Aucun de ceux-ci n'a aidé. Existe-t-il un moyen simple de savoir si je traite un problème matériel?

Étant donné que le "gel" peut prendre plusieurs heures, le dépannage est très lent. S'il vous plaît soyez patient dans l'attente d'un rapport indiquant si vos suggestions ont fonctionné.

Avez-vous vérifié cela à partir des pages Intel? -> Logiciel et pilotes Intel® PROSet / Wireless pour Windows 7 * Date: 19 juin 2016 Version: 19.0.1 (Dernière version) OS: Windows 7, 32 bits *, Windows 7, 64 bits *.