Impossible de supprimer des fichiers même si je tue le descripteur

Dans Windows Server 2008 R2 qui sert de serveur de services Terminal Server, j'ai 50 utilisateurs. L'un des utilisateurs a verrouillé un fichier à l'aide d'un logiciel personnalisé. Ils quittent le logiciel (double vérifié que le processus n'est pas en cours d'exécution) et j'ai même tué le descripteur du fichier à l'aide de handle.exe.

Néanmoins, le fichier ne sera pas supprimé.