Je m'intéresse à l'architecture, aux méthodes et aux logiciels utilisés par votre entreprise pour capturer et stocker les connaissances.
Les informations sont-elles facilement consultables (en particulier par les non-techniciens)?
Est-il stocké dans un référentiel central ou à plusieurs endroits?
Trouvez-vous que la mise en œuvre actuelle est adéquate? Qu'est-ce qui pourrait être amélioré?