De quoi facturer légitimement les clients [fermé]

Je ne parle pas d'emplois à prix fixe, ils sont assez simples. Mais je suis sur un projet de taux horaire, ma question concerne spécifiquement ce qu'il faut facturer.

Si j'ai un problème IE / CSS qui me prend une heure à récurer CSS pour le résoudre, est-ce payant? Si je décide d'utiliser une animation jQuery vraiment sympa sur leur site mais que je dois me familiariser avec son utilisation, dois-je les facturer pour l'expérimentation que je fais avec l'animation.

Faites-vous payer des clients pour quelque chose qu'ils demandent, que vous ne connaissez pas et que vous devez donc passer du temps à apprendre?

C'est une zone grise en ce qui me concerne et pas clairement indiquée dans les devis (probablement parce que peu de clients seraient heureux de payer pour votre erreur / apprentissage).

Quel est le consensus à ce sujet?

En tant que développeur Web moi-même qui a mis en place des mécanismes de tarification comme celui-ci, je facture généralement un peu moins en règle générale pour garder les clients satisfaits et revenir ainsi que pour faire passer le mot à mon sujet. Vous ne devriez vraiment pas penser à facturer autant que vous le pouvez tant que vous n'avez pas plus de clients que vous ne pouvez en gérer.

Cela dit, tout dépend vraiment des circonstances entourant vos questions.

• Si j'ai un problème IE / CSS qui me prend une heure de récurage CSS pour résoudre, est-ce payant?

Ce "problème" est-il un bug dans votre codage? Si c'est le cas, vous êtes obligé de corriger vos bugs sans frais supplémentaires. Ou est-ce que ce «problème» ajoute une fonctionnalité que vous ne saviez vraiment pas comment ajouter avant de démarrer votre projet? Si c'est le cas, je ne facturerais toujours rien parce que vous avez appris quelque chose de l'expérience et pourrez le faire facilement pour votre prochain client. C'est votre faute si cela vous a pris un temps irrégulier, pas votre client.

• Si je décide d'utiliser une animation jQuery vraiment cool sur leur site mais que j'ai besoin de me familiariser avec son utilisation, dois-je les facturer pour l'expérimentation que je fais avec l'animation. Faites-vous payer des clients pour quelque chose qu'ils demandent, que vous ne connaissez pas et devez donc passer du temps à apprendre

Comme je l'ai dit pour la première puce, je ne les facturerais pas personnellement puisque vous en avez appris quelque chose. De plus, l'animation jQuery était votre idée, pas vos clients. À moins que vous ne leur ayez spécifiquement dit avant d'embaucher que cela vous coûterait plus cher parce que c'est quelque chose que vous ne faites pas normalement, il n'est pas approprié de facturer des frais supplémentaires à mon avis.

Sur la base de vos questions, je recommanderais fortement d'essayer de convenir d'un prix avant de créer le site Web de vos clients; Même si ce n'est qu'un prix par heure. S'ils demandent des fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure que vous le développez, c'est l'une des rares excuses valables pour facturer un supplément. N'oubliez pas que votre client vous paie pour que vous puissiez effectuer un service que vous aimez faire et que vous ne soyez pas pris au piège en faisant la vaisselle pour gagner de l'argent. Si vous les traitez mal et essayez d'en tirer le maximum, ils le découvriront et chercheront ailleurs.

J'espère que ça aide. Bonne chance sur la route!

En tant qu'entrepreneur indépendant, vous devez vous assurer que votre taux horaire est suffisamment élevé pour prendre en compte le temps que vous devez passer non directement lié à un projet, cela comprend le temps d'apprentissage ainsi que la comptabilité, le marketing, le développement de propositions, les corrections de bogues pour les produits livrés et autres tâches indirectes. Donc, vous facturez indirectement pour ces choses, pas à l'heure. Votre taux horaire doit supposer que vous ne travaillez pas 40 heures par semaine à des tâches payantes (6 heures par jour est un chiffre d'estimation des coûts assez standard), alors planifiez votre taux horaire afin de pouvoir vivre 6 heures par jour 5 jours par semaine directement aux clients. Vous pouvez facturer plus au cours d'une semaine donnée, mais vous ne voulez pas être incapable de faire face à vos dépenses personnelles, car vous avez eu une semaine où vous en avez fait moins.

Quant aux détails de ce que vous facturez, cela dépend de ce que votre contrat a comme spécification. Si vous vous êtes engagé à faire quelque chose qui comprendra un élément d'apprentissage et que le client est conscient que dans le cadre du projet, vous apprendrez à faire quelque chose, n'hésitez pas à le facturer directement. Si vous avez décidé par vous-même d'apprendre ce nouvel outil plutôt que de faire quelque chose comme vous le savez déjà, alors considérez cet apprentissage comme un travail indirect. Même chose avec les corrections de bugs, si vous n'avez pas encore livré de produit, les tests et les corrections de bugs sont généralement inclus dans votre estimation de temps d'origine. Corrigez les bogues sur un produit existant en tant que travail indirect, sauf si le client a spécifiquement passé un contrat avec vous pour effectuer ces modifications.

Curieusement, je pense que cela dépend de combien vous chargez par heure. Si vous demandez 120 $ / heure, je m'attendrais à ce que tout ce que vous faites crée un résultat immédiat et bénéfique; si vous facturez 50 $ / heure, cela signifie qu'il y a une chance qu'ils devront payer pour les essais / erreurs et l'apprentissage. En fin de compte, c'est à votre propre discrétion - si vous avez appris quelque chose que vous pouvez appliquer ailleurs, prenez-le simplement comme une "dépense d'entreprise"; si vous avez appris quelque chose parce que ce client vous a demandé une fonctionnalité excentrique, il est juste de lui demander de payer pour la R&D.

Faites payer ce que vous savez, pas ce que vous devez apprendre.

Vous ne vous attendriez pas à ce que le mécanicien apprenne à reconstruire votre moteur et à vous le facturer, n'est-ce pas?

Vos clients doivent payer vos études et votre formation d'une manière ou d'une autre, sinon votre entreprise n'est pas viable à long terme. La question est de savoir si le temps consacré à la recherche devrait être spécifié comme heures sur la facture, ou plutôt devrait être couvert par un taux horaire plus élevé qui finance les heures non facturables consacrées à la recherche et à la formation.

Je dirais que cela dépend si le temps consacré à la recherche est très spécifique pour le projet en cours (c'est-à-dire que vous n'auriez pas besoin de faire des recherches si ce n'était pas pour ce projet spécifique), ou si vous vous attendez à ce que l'apprentissage soit largement applicable à de nombreux projets à l'avenir.