J'ai complété ce site il y a 4 mois. (Je voudrais garder le site Web anonyme - si cet article est publié par les clients sur Google, cela aura un impact négatif sur leurs activités). Nous avons fait plusieurs itérations, le client était très exigeant (et curieux), je me suis plié à tout ce qui était souhaité, y compris la taille de la police de caractères du pied de page qui détruisait un peu l'esthétique; (et ils ont aussi joué avec les couleurs, ce qui lui donne un air dangereusement enfantin et peu professionnel).
Quoi qu'il en soit, le client était très sympathique pendant tout le processus. Après avoir obtenu toutes les conditions requises, j'ai accepté de construire le site Web pour 950 £ et je lui ai facturé 150 £ à l'avance afin qu'il ne veuille pas renflouer après le début des travaux. Les exigences changeaient beaucoup, j'ai fait des ajustements au fur et à mesure que je complétais le site avec juste 5 jours de retard, par rapport à la date convenue, malgré tous les changements apportés aux exigences.
C'était il y a quatre mois. Ils n'ont jamais retourné mes appels ni répondu à mes courriels depuis lors. Comment puis-je récupérer l'argent d'eux? J'ai vraiment besoin de conseils à ce sujet, c'est la deuxième fois que quelqu'un ne me paye pas.
Points à noter:
- Nous n'avons signé aucun contrat - le client était un ami d'un ami.
- Je tiens toujours les mots de passe pour ftp, cpanel et tout. Je ne veux pas abaisser le site; D'une certaine manière, cela ne me semble pas éthique.
- J'ai posté ceci sur Stack Overflow et c'était fermé, j'ai été redirigé ici.
EDIT
Merci à tous pour votre énorme soutien. J'ai pensé que je devrais inclure plus de détails: le client héberge le site; comme dans, je leur ai fait enregistrer et utiliser leur propre carte de débit pour acheter le nom de domaine, l’espace web et tout le reste, j’ai juste les mots de passe pour son cpanel, et ftp (enfin, j’ai accès à cpanel qui me donne des choses).
Maintenant, si je leur donne un avertissement, il pourrait changer le mot de passe en cpanel, mais je suis à peu près sûr qu'ils ne connaissent pas les ftp.
MISE À JOUR
J'ai suivi Anna Lear
les conseils et envoyé la facture finale, samedi, avec un avertissement que je ferais descendre le site s'il ne répondait pas à mon courrier électronique avant ce mardi. Ils n'ont pas encore répondu à mes courriels, mais je vous ferai savoir comment cela se passe. Merci beaucoup pour votre soutien. Je prévois de mettre une page d'attente comme Darknight
suggéré après mardi.
Points
Je n’ai pas d’espace serveur propre, mais j’ai peu d’espaces Web de mes clients, mais je ne veux pas les utiliser à cette fin.
RÉSULTATS
Après le suivi de ma facture finale et de mon avertissement, le client a refusé quoi que ce soit. le conseil de l'ouvrier semblait le plus sensible pour moi. J'ai copié le site sur mon propre espace Web, connecté à son CPanel et transféré le site Web sur mon site. Une fois que cela a été fait, j'ai mis en place une page de rétention sur mon site afin que toute personne visitant le site Web voie une page de rétention (rien de louche, juste une page Under Construction). Bien sûr, tout cela était très faible en ce sens que si mon client était au courant de CPanel, il pourrait simplement supprimer la redirection. Mais, j'ai eu cette seconde chance de le contacter et je comptais sur lui pour ne rien savoir.
Deux heures plus tard, j'ai reçu un appel de ce client (et j'ai agi comme s'il ne recevait aucun de mes messages vocaux ou électroniques) et m'a demandé de restaurer le site. Bien sûr, j'ai dit que je devais être payé et deux jours après, j'ai reçu un virement bancaire. Le site est à nouveau opérationnel.
Je voulais juste vous remercier tous beaucoup, j'étais très désespéré quand j'ai commencé cette question. Tu es le meilleur, non seulement tu m'as dit d'apprendre la leçon (ce que j'ai fait), tu m'as aussi donné une très très bonne solution qui me semblait (presque) très éthique.
Un GRAND merci à l'ouvrier!
Si je pouvais choisir plus d'une réponse, j'aurais choisi Anna Lear
aussi, mais depuis que j'ai suivi le conseil de l'ouvrier, j'ai dû en prendre connaissance. Les personnes qui ont tenu à ce que le site ne soit pas détruit sans consulter un avocat, merci beaucoup.