Éviter les rapports de bogues en double

J'utilise Linux et d'autres logiciels open source chez moi. Comme je ne suis pas un codeur professionnel, je signale généralement des bogues aux développeurs car mes compétences ne suffisent pas à résoudre les problèmes par moi-même.

Quel genre de choses voulez-vous que je vérifie avant d'envoyer un rapport de bogue? Je veux dire, une fois que je pensais avoir trouvé un bug dans Gedit et que je ne pouvais pas trouver de bug similaire dans Bugzilla. Mais après avoir envoyé le rapport, un développeur a déclaré que le bogue était déjà dans Bugzilla car il était dans GTK +, pas dans Gedit. Parfois, il peut être difficile pour un amateur de deviner si un bug précédemment connu résoudrait le problème que j'ai trouvé.

bug-report

— Jaakko Seppälä
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Sachez que maintenant, après avoir ajouté le rapport de bogue et l'avoir fermé en tant que doublon d'un bogue, quelqu'un d'autre qui passera par la suite trouvera le rapport de bogue en double que vous avez déposé (et n'a pas besoin d'en déposer un autre).

Il n'y a rien de mal à soumettre des rapports de bogues en double. Si votre recherche de bogues similaires n'a pas révélé de doublon, l'envoi d'un rapport de bogue est la meilleure chose que vous puissiez faire. La pire chose qui puisse arriver est que les développeurs travaillant sur le produit ferment votre rapport en double. C'est bien mieux que de laisser un véritable problème passer inaperçu.

Vous avez également raison de ne pas essayer d'enquêter sur des problèmes en dehors de votre domaine d'expertise de manière trop approfondie: d'après mon expérience, les évaluations des utilisateurs de ce qui se passe et de la façon de les résoudre sont généralement erronées et rarement utiles ( voir # 4 dans le billet de Jeff ).

— dasblinkenlight
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+1 pour "principalement faux et rarement utile". Amen, frère. Je dis à mes clients: «Apportez-moi des problèmes, pas des solutions».

— Peter Rowell

Je pense que, en particulier dans l'open source, vous rencontrerez parfois des développeurs qui traitent les rapports de bogues en double avec mépris. Ils peuvent simplement avoir une mauvaise journée, ou ils peuvent être trop concentrés sur leurs propres préoccupations (par exemple, une énorme liste de tâches existante) pour reconnaître la valeur des rapports de bogues, ou ils peuvent surestimer la facilité avec laquelle il est facile de trouver le rapport existant (peut-être parce qu'ils savent déjà quels termes de recherche utiliser). Quelle que soit la raison, ne les laissez pas vous faire sentir mal - signaler le bogue est toujours la bonne chose à faire.

— John Bartholomew