Quelles sont les causes des heures supplémentaires et comment les éviter? [fermé]

Aujourd'hui, mon manager m'a dit que je devais travailler au fil du temps pour combler un manque de planification et de gestion de projet. Au lieu d'encourager ces heures supplémentaires obligatoires non rémunérées, mon gestionnaire a clairement indiqué que je n'avais pas le choix en la matière.

Ce n'est pas un seul projet. Nous avons actuellement une douzaine de projets en cours en même temps, et je ne peux tout simplement pas tout faire. Par conséquent, je dois faire des heures supplémentaires pour ne pas avoir à repousser les délais.

• Est-ce le signe d'un manager ignorant ou irrespectueux, ou simplement inexpérimenté?
• Je suis dans cette position en raison d'un manque de planification et de gestion de projet (je pense). Comment pourrais-je éviter cela à l'avenir? Je ne suis pas chef de projet, ce n'est pas ma force.
• Quels sont les bons moyens d'amener un employé à faire des heures supplémentaires si vous ne pouvez pas les payer directement? Bonnes incitations, etc.

D'après ce que j'entends, gagner le respect de vos employés est la meilleure façon de faire travailler vos employés au fil du temps, bien que vous ne devriez jamais en prendre l'habitude.

Mon manager m'a dit que je devais travailler au fil du temps pour compenser un manque de planification et de gestion de projet. Au lieu d'encourager ces heures supplémentaires obligatoires non rémunérées, mon gestionnaire a clairement indiqué que je n'avais pas le choix en la matière.

C'est un signe clair d'une marche de la mort. Je recommande fortement le livre Death March . Il vous donnera des idées sur la façon de gérer et de faire face aux marches de la mort et vous aidera à décider si et quand il est temps d'arrêter. Malheureusement, les marches de la mort sont la norme dans le développement de logiciels, et pas tout à fait l'urgence enflammée qu'ils sont censés être.

Un article écrit il y a quelques années a souligné pourquoi d'autres industries se sont débarrassées du "mode de crise" (ou "marches de la mort") - elles étaient la pire façon de faire le travail.

En guise de question secondaire, quelles sont les bonnes façons d'amener un employé à faire des heures supplémentaires si vous ne pouvez pas les payer directement?

Encore une fois, je vous renvoie au livre Death March. Certaines organisations (notamment les grands cabinets comptables et de conseil 4/3/2/1) utilisent une mentalité de "Marine Corps": "Le sommeil est pour les poules mouillées! Il sera temps de dormir quand nous serons morts!" Le film 300 a quelques exemples amusants de ce genre de mentalité. Il existe d'autres méthodes pour motiver (ou essayer) de travailler dans les marches de la mort.

S'il s'agit d'une erreur ponctuelle de votre mauvaise gestion, la seule chose à faire est probablement de le sucer et de vous mettre au travail. Si cela arrive tout le temps, alors c'est son incompétence au travail et les choses doivent changer. Une citation utile à retenir vient du film Goldfinger:

Une fois c'est le hasard. Deux fois, c'est une coïncidence. La troisième fois, c'est l'action ennemie.

C'est totalement irrespectueux. Ils vous voient clairement comme un moyen d'atteindre leurs objectifs personnels et ne se soucient guère de vous.

Mais, je ne le qualifierais pas d'heures supplémentaires «forcées», car c'est toujours votre choix. Dites-leur que non, vous avez des projets cette nuit-là, donc vous ne pouvez pas rester. Que vont-ils faire? Vous virer? Et puis, jusqu'où vont aller leurs projets?

Les programmeurs et les informaticiens ont cette tendance à se laisser abuser. Mais je ne sais pas. Mais les programmeurs peuvent faire des choses que la plupart des autres personnes ne peuvent même pas être formées. Les bons, au moins. Votre patron veut que vous fassiez des heures supplémentaires? Laissez-le finir le code. Voyez qui a besoin de qui. Ou laissez-les l'externaliser et voyez comment cela fonctionne pour eux.

Sérieusement, le monde moderne fonctionne avec des logiciels. Les programmeurs ont plus de pouvoir de négociation qu'ils ne le pensent. Ils ont juste besoin de le manier.

Vous avez le choix en la matière - vous pouvez partir si cela n'en vaut pas la peine!

Pour répondre à la question: si vous aviez promis un certain projet à une certaine date, et qu'il est en retard, même s'il n'y avait pas de forces indépendantes de votre volonté, pourquoi il pourrait être en retard - alors peut-être que ledit gestionnaire pourrait avoir un point. C'est à peu près la seule raison pour laquelle je peux penser que des heures supplémentaires peuvent être «attendues» car il s'agit simplement de tenir une promesse.

Pour toute autre raison, il semble que le manager soit en voyage motorisé.

En guise de question secondaire, quelles sont les bonnes façons d'amener un employé à faire des heures supplémentaires si vous ne pouvez pas les payer directement?

Gagnez du respect et les gens feront des choses pour vous et en profiteront.

Si vous êtes obligé de travailler plus, vous devriez pouvoir prendre un peu de repos plus tard.

Travaillez dur - reposez-vous dur . C'est juste ainsi que cela fonctionne, ou du moins devrait fonctionner.

Quand je fais des heures supplémentaires et ne semble rien en tirer, je pense:

Suis-je en train d'apprendre?

Si la réponse à cette question est oui, alors l'effort supplémentaire que vous mettez au travail est également un investissement en vous-même et en vos compétences . Ça vaut beaucoup.

Pourtant, vous devriez obtenir une sorte de compensation pour avoir été forcé de travailler plus longtemps. Si vous n'obtenez rien, c'est un coup dur pour l'entreprise pour laquelle vous travaillez, car vous ne resterez probablement pas plus longtemps. Et il est difficile de trouver d'autres développeurs prêts à travailler en plus pour rien.

Je regarde cela en termes simples de contrat. J'ai un contrat avec mon employeur qui stipule que je travaillerai en moyenne X heures par semaine, que j'obtiendrai Y jours de congés payés par an, que je devrai voyager dans le cadre de mon travail, etc.

Ça va, je l'ai signé et mon employeur l'a signé. Tel est l'accord entre nous.

S'ils commencent à s'attendre à ce que je travaille X + 5 heures par semaine, alors soit nous devons réévaluer ce contrat, soit j'ai le droit de refuser. Si mon employeur me congédiait pour avoir respecté la lettre de mon contrat, j'aurais suffisamment de recours légaux pour rendre la vie très difficile et coûteuse avec eux.

Cela ne signifie pas que je ne consacrerai pas de temps supplémentaire si cela est nécessaire - je suis très heureux de le faire - mais si le besoin était implacable, je voudrais voir une compensation pour cela ou remplacer un congé pour cela. Et je me réserve le droit de refuser parce que j'ai d'autres choses qui sont plus importantes pour moi que mon travail de jour.

Si vous êtes payé pour une journée de 10 heures et que vous travaillez une journée de 12 heures, ce que vous dites à votre employeur, c'est que votre travail vaut 20% de moins que votre taux contractuel. Vous acceptez essentiellement une réduction de salaire et vos employeurs vous traitent comme une ressource gratuite à exploiter aussi durement qu'ils le peuvent.

Je ne peux pas dire à partir de votre question si vous venez de gâcher un projet particulier et qu'on vous dit que vous devez le faire correctement, ou si votre manager fait respecter tout le monde dans les délais, même lorsque les délais sont ridicules et qu'un effort inhumain est nécessaire pour respecter leur.

Si c'est le dernier, jetez un œil à http://www.planningforfailure.com/post/1461931855/the-problem-with-working-overtime qui fait tous les points que je ferais ici.

Mais si c'est le premier, vous devez savoir s'il s'agit ou non d'un incident unique. Il vous a donné une tâche, vous l'avez fait sauter, vous vous y êtes bien pris en travaillant très dur une semaine, et à l'avenir, c'est comme si vous l'aviez fait parfaitement et à temps? Ça pourrait être ok. Mais il va continuer à vous donner des tâches que vous ne pouvez pas tout à fait faire, ne va pas intervenir lorsque vous vous dirigez dans la mauvaise direction, ne vous a fourni aucun soutien et tout se passe bien tant que vous travaillez 100 heures par semaine qui ont comporté des erreurs? Tu ne veux pas être là. Ou vous n'avez rien fait de mal, il a juste pris des rendez-vous qui nécessitaient 2 à 3 fois le rythme auquel vous savez tous que vous pouvez coder, ce qui signifie que vous deviez faire des heures supplémentaires pour le faire bien paraître. Vous ne voulez pas non plus être là.

Donc, lorsque vous avez terminé, vous demandez à votre patron: que vient-il de se passer? Pourquoi ai-je dû faire toutes ces heures supplémentaires? C'était mon gâchis? Aurions-nous pu le voir venir? Comment puis-je m'assurer que cela ne se reproduise plus? Est-ce normal?

Et si les réponses sont un tapotement sur la tête, c'est-à-dire-comment-les-choses-sont-dans-les-grandes-ligues-gamin, même un je-sais-que-ce-n'était-pas-votre-faute-mais-des-projets- toujours comme ça, alors vous devez chercher des options qui impliquent un boss différent.

Quant à savoir comment ne pas être ce gars-là, vous êtes déjà à mi-chemin de savoir déjà et vous connaîtrez probablement l'autre moitié au moment où vous dirigerez.

Même si vous vous sentez brut pour avoir été "forcé de faire des heures supplémentaires", commencer un combat n'est pas la solution pour le moment - pas tant que vous n'avez pas un meilleur emploi aligné de toute façon.

En effet, c'est une situation malheureuse, mais il y a deux ou trois choses à vérifier en premier:

a) Y a-t-il quelque chose dans votre contrat qui indique vos heures de travail ou quelque chose de similaire, de sorte que votre employeur serait en fait en violation de votre contrat pour vous forcer à travailler?

b) Est-il légal dans votre pays / état / région que votre patron vous fasse travailler au-delà, par exemple 48 heures par semaine?

L'un ou l'autre de ces éléments, une fois présenté à votre (projet) gestionnaire, donnerait une raison claire pour laquelle vous ne pouvez pas faire d'heures supplémentaires - cela viole le contrat / la loi.

Sinon, il n'y a aucun avantage à pointer le doigt du blâme pour le moment - le projet doit être achevé dans les délais, je vous conseille donc d'essayer d'identifier des solutions possibles que votre (projet) gestionnaire pourrait utiliser pour respecter les délais. Oui, cela fait leur travail, mais il est clair (comme vous l'avez dit) qu'ils ont déjà du mal à être efficaces par eux-mêmes. Votre contribution en génie logiciel peut leur donner un bon aperçu de ce qu'ils ont sous-estimé ou n'ont pas réussi à rechercher correctement.

Certaines solutions réalisables pourraient être:

1. Proposez de travailler avec le PM pour identifier les éléments de travail sur le chemin critique et hiérarchiser les ressources en conséquence pour y parvenir.

2. Faites remonter le problème dans la chaîne de gestion pour voir s'il y a des ressources disponibles dans d'autres départements.

3. Obtenez une ressource contractuelle - chère, oui, mais potentiellement hautement qualifiée et prête à travailler plus si elle est payée à l'heure.

4. Convenez d'un arrangement formel (temporaire) avec vous - par exemple, un double temps libre, un taux horaire doublé, une nouvelle voiture, l'âme de votre PM, etc.

5. Travailler avec les chefs d'entreprise pour négocier une version progressive du logiciel afin que le calendrier puisse être respecté. Plutôt que de "100% de fonctionnalités par date limite", choisissez "100% de fonctionnalités critiques par date limite, reste des fonctionnalités peu de temps après" ou quelque chose de similaire.

Est-ce le signe d'un manager ignorant ou simplement irrespectueux?

C'est le signe d'un connard ignorant et irrespectueux qui repousse vos limites (et probablement d'autres développeurs aussi) pour voir jusqu'où il peut vous abuser pour son propre intérêt (promotion dans l'entreprise, bonus salarial ..).

Soit dire non, soit quitter l'entreprise. Oh, et assurez-vous de laisser une lettre pour le mgmt supérieur. (les gars au-dessus de votre mgr.) expliquant pourquoi exactement vous êtes parti.

On dirait un mauvais manager mais une chose est sûre, parfois nous devons tous donner plus que ce que nous sommes payés. Peut-être que votre projet souffre et en tant qu'équipe, vous devez vous assurer que vous, votre manager et l'entreprise réussissez (ce type d'esprit d'équipe est très rare la plupart du temps, les managers utilisent simplement leurs employés).

La deuxième chose que vous avez mentionnée est ... Est-ce votre culture d'entreprise? Si tel est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de vous y conformer tant que vous restez, sinon vous serez distingué et expulsé. Il n'est pas rare de voir certaines entreprises payer plus que les normes du marché et demander une telle chose à leurs employés.

Troisièmement, il est parfois bon de travailler plus que vos pairs. Cela supprime votre concurrence entre pairs et vous pouvez vous lever et demander une augmentation / plus de reconnaissance / plus de responsabilités ou une promotion.

Juste pour ajouter un autre ensemble de réponses:

• Est-ce le signe d'un manager ignorant ou irrespectueux, ou simplement inexpérimenté?

Peut-être tout ce qui précède. La question est de savoir s'il s'agit de la MO normale de la personne ou s'il s'agit d'une anomalie parce que quelqu'un s'en prend à elle. Quelle est l'expérience de la personne qui gère le projet et dans quelle mesure a-t-elle été planifiée à l'origine? Ce sont d'autres choses à considérer ici. Il se peut que ce qui était considéré comme une "fonctionnalité simple" ne soit rien d'autre et cette découverte tardive a provoqué un certain chaos dans la chronologie du projet.

• Je suis dans cette position en raison d'un manque de planification et de gestion de projet (je pense). Comment pourrais-je éviter cela à l'avenir? Je ne suis pas chef de projet, ce n'est pas ma force.

Ma suggestion serait d'envisager des moyens d' influencer les gens afin que vous puissiez, espérons-le, prendre un boss comme ça et le rendre bon en quelque sorte. Bien que le fait d'être chef de projet ne soit pas votre force, il y a la question de savoir comment se déroulent certaines choses et qui appelle les plans. Dans certains endroits Agiles, l'équipe peut avoir un certain degré d'autonomie pour décider de ce qui est mis dans un sprint, ce qui peut être un morceau de ce que gère un PM. Dans une certaine mesure, la question ici est de savoir comment gérer le stress, car cela peut être une chose presque naturelle dans certains environnements de développement, souvent pas bon, mais il peut y avoir cette rare exception où le stress est une bonne chose pour certaines personnes quelque part.

• Quels sont les bons moyens d'amener un employé à faire des heures supplémentaires si vous ne pouvez pas les payer directement? Bonnes incitations, etc.

Dans certains endroits où j'ai travaillé, il y avait des primes annuelles dont une partie était basée sur vos performances et donc travailler des heures supplémentaires peut aider à en tenir compte. D'une certaine manière, il s'agit d'un paiement indirect pour ces heures supplémentaires, car qui sait combien d'heures supplémentaires certaines personnes peuvent travailler pour obtenir ce bonus. D'autres endroits permettraient d'avoir un "temps de calcul" qui est fondamentalement du temps qui pourrait être retiré plus tard comme une sorte de swap afin qu'à un moment donné vous n'ayez pas à travailler autant en théorie. J'espère que cela ne semble pas trop effrayant, mais je pense que si mon patron se lia d'amitié avec moi, ce serait un moyen de mettre la situation dans un "Hey, pourriez-vous me donner une faveur?" où on me demanderait de travailler X heures supplémentaires qui sont faites par gentillesse ou dans le cadre de la construction de l'amitié. Si quelqu'un se pose des questions sur la chair de poule qui peut être vue lorsque quelqu'un essaie simplement de manipuler la situation et semble faux pour avoir essayé de se faire un ami dans les mauvais moments, puis manquer de respect à l'un des bons moments car cet ami n'est plus nécessaire. Une autre façon de faire faire des heures supplémentaires est de soudoyer des aliments ou des boissons qui peuvent aider à soulager les douleurs que l'on peut avoir en travaillant plus de temps et peut-être oublier de se procurer de la nourriture ou des liquides comme récompense, éventuellement alcoolique dans certains cas.

Dirigez simplement votre manager vers ce blog classique et célèbre d' Erin Hoffman . EA a ensuite dû payer 14,9 millions de dollars pour les heures supplémentaires non rémunérées.
L'entreprise pour laquelle vous travaillez peut-elle se le permettre?

(Cette publication sur le blog a été publiée dans l'un des livres de Joel.)

Hou la la! Est-ce que cela vous semble familier

Cela se produit parce que le gestionnaire a proposé le travail pour moins d'argent qu'il n'aurait dû. Lors de mon dernier emploi, j'étais aux heures facturables. Nous avons facturé les clients au taux de 100 $ l'heure. Ainsi, chaque emploi reçu a été divisé en heures sur la base de 100 $. Par conséquent, un projet de 5 000 $ a duré 50 heures. Des tâches ont été attribuées et un nombre d'heures défini a été alloué pour chaque tâche.

Donc, si j'avais 15 heures pour achever mes tâches, mais qu'il m'a fallu 20 heures pour les accomplir, je devais 5 heures supplémentaires à l'entreprise.

Voilà comment ça marche. 95% du temps, la raison pour laquelle j'allais passer mon temps était parce que le travail était sous soumission. Si vous ici, le vendeur dit "Ouais, nous pouvons le faire. Oh oui, nous pouvons le faire." Comptez le nombre de We Can Do That . Plus nous pouvons en faire, plus les heures supplémentaires sont importantes.

Faites ce que vous êtes obligé de faire tel que défini dans votre contrat. Je ne sais pas comment les choses se passent en tant qu'entrepreneur, mais dans l'environnement d'entreprise, on s'attend à ce que vous fassiez tout ce qu'il faut pour que le projet soit achevé à temps. Choisissez vos batailles et le moment où vous voulez les combattre. Soyez prêt à partir, car d'après mon expérience, la direction soutient la direction.

En réponse à votre question secondaire, les gens sont plus disposés à déployer des efforts supplémentaires pour un gestionnaire en qui ils ont confiance. Quelqu'un qui demande seulement s'il s'agit d'une véritable urgence, quelqu'un qui a essayé de protéger ses employés contre les entreprises BS, quelqu'un qui récompense les réalisations réelles et qui dit merci et se débarrasse du poids mort et quelqu'un qui supprime les barrages routiers pour eux. Un bon gestionnaire vaut son pesant d'or (ils sont si rares!) Et les employés sautent souvent de grands immeubles pour continuer à travailler pour un. Il est trop tard pour demander comment puis-je améliorer cela au moment où vous devez demander un effort supplémentaire. Mon patron actuel est l'une de ces personnes et je ferais tout ce dont elle aurait besoin et que je pourrais donner.

Si l'entreprise le permet, le bon gestionnaire essaie au moins d'offrir du temps de travail officiel ou officieux s'il ne peut pas payer l'effort. Il prend les gens qui donnent cet effort et s'assure qu'ils sont récompensés au moment de l'examen. Et si toute l'équipe fait des heures supplémentaires, il ne part pas à 17 heures.

Votre manager est soit ignorant (il répète simplement ce qu'il a appris et pense honnêtement que c'est la voie à suivre), soit il le fait exprès et sait que c'est mauvais.

Dans les deux cas, c'est un mauvais manager. Mais comme tout le monde, il peut changer! Allez-vous l'aider à le comprendre en partant?

Concernant votre dernière question, je pense que l'employé parfait doit parfois faire des sacrifices pour son entreprise, si l'entreprise fait parfois des sacrifices aussi. Un exemple? Par manque d'argent, j'ai décidé de couper mon propre salaire pour une année complète afin de pouvoir payer tout le monde. Personne ne le savait, mais je suis sûr que s'ils l'avaient fait, ils m'auraient un peu aidé lorsque nous aurions dû terminer cette histoire avant lundi.

Travaillez à un rythme que vous pouvez suivre jusqu'à la fin. Sacrifier votre santé est non seulement mauvais pour vous, mais aussi mauvais pour l'entreprise. Le but est de gravir toute la montagne, pas de casser la cheville en sprintant sur les 1000 premiers mètres.

Vous devez reconnaître la réalité. À un moment donné, vous devrez peut-être accepter de dire "non": le monde n'arrêtera pas de tourner si le projet échoue ...