Nous avons un problème au travail: nous essayons de planifier le travail afin que nous puissions évaluer les échelles de temps et obtenir des dates limites.
Le problème est qu'il est difficile de planifier un projet sans savoir tout ce qui va se passer.
Par exemple, en ce moment, nous avons planifié tous nos projets jusqu'au début du mois de décembre, mais pendant ce temps, nous aurons diverses réunions internes et externes, des téléconférences et du travail supplémentaire. C'est bien beau de dire qu'un projet prendra trois semaines, mais s'il y a une semaine d'interruption pendant cette période, la date d'achèvement sera repoussée d'une semaine.
Le problème est triple:
Lorsque nous planifions des projets, les échelles de temps sont prises à la lettre. Si nous estimons trois semaines, le délai est fixé à trois semaines, le client est informé et il n'y a pas de place pour une prolongation.
Le travail intérimaire et cela signifie que nous perdons du temps productif à travailler sur le projet.
Parfois, les clients n'ont pas le temps dont nous avons besoin pour faire le travail, alors ils viennent parfois nous voir et disent qu'ils ont besoin d'un projet fait avant la fin du mois même lorsque nous pensons que le travail prendra deux mois - sans oublier que nous avons déjà du travail à faire.
Nous avons un diagramme de Gantt que nous essayons de remplir avec tous les projets que nous avons et nous remplissons des feuilles de temps, mais elles ne sont pas du tout comparées au diagramme de Gantt. Il est donc difficile de dire "Eh bien, nous avons prévu 3 semaines pour ce projet, mais nous avons perdu une semaine ici, donc le délai doit reculer d'une semaine."
Il n'est pas non plus professionnel de respecter les délais manquants que nous avons communiqués au client.
Comment les autres gèrent-ils ce type de situation? Comment gérez-vous la planification des projets? Combien de temps «supplémentaire» prévoyez-vous dans un projet pour tenir compte du travail hors projet qui se produit pendant un projet? Comment gérez-vous les problèmes de support, les bugs et autres choses? Des choses dont vous ne pouvez pas tenir compte pendant la planification
MISE À JOUR
Beaucoup de bonnes réponses merci.