Cette question s'adresse aux administrateurs sys professionnels et aux supporteurs de bureau. Désolé les développeurs ... vous pouvez parler du suivi des bogues sur Stack Overflow.
Quel type de fonctionnalités ou fonctionnellement aimez-vous ou aimeriez-vous avoir dans votre service d'assistance ou votre logiciel de problème?
Certains domaines peuvent être les rapports, l'intégration avec l'inventaire matériel / logiciel, l'intégration Active Directory / LDAP, la fermeture automatique des tickets de ces certains utilisateurs.