Il y a trois problèmes tels que je les vois: les modifications de l'espace de travail physique, les modifications des propriétés spécifiques à l'ordinateur et les modifications des propriétés spécifiques à l'utilisateur.
J'aurais tendance à pécher par excès de légèreté en ce qui concerne les modifications apportées à l'espace de travail. Le bon sens dit que faire des changements à l'espace de travail physique est une mauvaise idée, OMI. Cela comprendrait la modification des réglages de la chaise, le déplacement d'éléments non directement liés au travail effectué, la fouille dans les papiers sur le bureau, etc. Cela me semble impoli.
Modifier les paramètres ergonomiques pour une courte visite est également une mauvaise idée. Changer les paramètres de luminosité / contraste du moniteur, par exemple, serait mal avisé (à moins que les paramètres soient si éloignés que vous ne puissiez pas voir fonctionner).
Mis à part le dogme religieux, l'axiome "Faites aux autres ..." sonne juste ici pour moi. Je ne ferais rien à l'espace de travail de quelqu'un d'autre que je ne voudrais pas qu'il fasse au mien.
Une solution de contrôle à distance robuste se chargerait de beaucoup de cela. Parfois, vous devez sortir et mettre la main sur un ordinateur. Un utilisateur doit être prêt à retirer l'ordinateur qu'il utilise de son espace de travail, si nécessaire. Ce n'est pas leur ordinateur - c'est l'ordinateur de l'entreprise. Ce n'est pas leur espace de travail - c'est l'espace de travail de l'entreprise. Votre exemple ne comportait pas un tel scénario, mais les utilisateurs devraient comprendre que certaines pannes pourraient entraîner la suppression et le remplacement de l'ordinateur dans leur espace de travail et ils devraient y faire face.
Si je devais retirer un ordinateur d'un espace de travail, j'essaierais très fort d'informer l'utilisateur avant de le faire. Si je ne pouvais pas, je laisserais une grande note avec des informations de contact et des détails sur le travail effectué.
Je suis moins susceptible de marcher légèrement sur les modifications apportées aux propriétés spécifiques à l'ordinateur. Cela pourrait désorienter quelqu'un d'éteindre son moniteur, mais je pense que supposer une familiarité de base avec l'ordinateur: allumer un moniteur est bien dans les attentes d'un utilisateur d'ordinateur. De même, le dernier nom de connexion (une bête personnelle et l'une des raisons pour lesquelles le paramètre de stratégie de groupe «Ne pas afficher le dernier nom d'utilisateur connecté» est déployé sur tous les sites de mes clients) n'est pas un showstopper qu'une personne instruite en informatique devrait être incapable de gérer. Le principe directeur concernant les propriétés propres à l'ordinateur devrait être quelque chose comme "Peut-on s'attendre à ce qu'une personne connaissant l'informatique gère ce changement sans demander de l'aide?"
Pour moi, apporter des modifications à des propriétés spécifiques à un utilisateur revient à apporter des modifications à leur espace de travail physique. Vous devriez aussi marcher aussi légèrement que possible ici. Réfléchissez aux modifications que vous souhaitez que quelqu'un d'autre apporte à vos paramètres spécifiques à l'utilisateur sans vos connaissances, et appliquez ce jugement.