J'ai une machine Windows 7 64 bits avec une imprimante Lexmark E360dn. Chaque fois que l'utilisateur tente d'imprimer quoi que ce soit, l'imprimante prend par défaut la taille "Lettre", comme prévu. Lorsque l'utilisateur clique sur IMPRIMER, l'imprimante affiche une erreur lui demandant de charger "Taille personnalisée 6", quel qu'il soit. Le problème est que la machine de l'utilisateur a en fait deux formes, toutes deux nommées "Lettre". La sélection du second permet en quelque sorte au travail d'impression de réussir.
Dans les propriétés du serveur d'impression, je vois 2 tailles "Letter", 2 tailles "Legal" et d'autres formulaires en double qui ne sont jamais utilisés (Executive par exemple). Pour autant que je sache, cela ne devrait pas être possible. Je ne peux pas non plus définir la deuxième "Lettre" comme format d'impression par défaut. Quoi qu'il en soit, il essaie toujours la première "Lettre", je suppose que les chaînes du menu déroulant devraient être uniques.
Voici un aperçu de la taille "Legal" en double:
Notez que le bouton SUPPRIMER, ainsi que les mesures, sont désactivés comme ils devraient l'être pour un formulaire intégré.
Voici maintenant un aperçu de mon formulaire "Lettre" en double:
Notez que le bouton SUPPRIMER et les mesures sont activés. Toute tentative de modifier des valeurs ou de cliquer sur le bouton SUPPRIMER entraîne un message d'erreur «la lettre type n'a pas pu être supprimée. L'opération n'a pas pu être terminée» avec le code d'erreur 0x00000057. La recherche du code d'erreur dans le contexte du gestionnaire d'impression n'a pas abouti.
Le pire, c'est que mes 2 tailles "Lettre" ont des dimensions identiques. Pourquoi l'un fonctionnera pendant que l'autre échouera me dépasse. Cela affecte uniquement les imprimantes qui utilisent la liste des formulaires Windows. D'autres que j'ai essayé, comme une imprimante Konica sophistiquée, gèrent tous les formulaires dans son propre pilote, il n'y a donc aucun problème.
J'ai essayé d'arrêter le service du spouleur et de supprimer les paramètres de registre liés à l'imprimante comme décrit à
communauté [DOT] spiceworks [DOT] com / topic / 171096-intéressant-imprimante-issue-error-0x000003e3? page = 1 # entry-1047526 (je ne peux pas poster plus de 2 liens, désolé).
Même si cela est censé annuler à peu près toutes les actions liées à l'imprimante que vous avez effectuées depuis l'installation de Windows, mes formulaires en double restent. J'ai désinstallé toutes les imprimantes à plusieurs reprises, y compris les imprimantes virtuelles, mais les formulaires restent toujours.
Il convient de noter qu'aucune des tailles ANSI A / B / C n'est dupliquée, seulement celles «nommées». La machine a le pack de langue français installé mais fonctionne en anglais. Je me demande si cela peut être un problème avec la langue et les formulaires intégrés même si aucun autre utilisateur n'a eu ce problème?
D'après ce que je peux dire, il semble que Windows ajoute à la liste 2 formulaires distincts portant le même nom. Une fois dans la liste, je ne peux vraiment voir ou modifier qu'un seul en raison du fonctionnement de la liste déroulante. Je suppose que ma question est "Comment supprimer un formulaire d'impression si Windows pense qu'il est intégré, mais ce n'est pas le cas?". Selon Comment supprimer les formulaires d'imprimante par défaut du système? cela ne peut pas être fait de manière fiable. De plus, je n'essaie pas de supprimer les formulaires intégrés.
