Dell M6600: «Pas d'accès à Internet», peut naviguer sur Internet, peut s'y connecter à distance, ne peut pas activer Office 2013, ne peut pas rejoindre le domaine

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Comme le titre l'indique, j'ai un Dell M6600, exécutant Windows 7, qui se connecte très bien au réseau, je peux l'utiliser pour naviguer sur le Web, y compris https://officesetup.getmicrosoftkey.com/ , je peux me connecter à via RDP, il a été joint au domaine (plus ci-dessous), pas de lenteur notable dans la connexion réseau. Le problème est que les réseaux actifs signalent le type d'accès: pas d'accès à Internet, et je ne peux pas me connecter à certaines choses, comme je ne peux pas activer Office 2013 car «Nous ne pouvons pas nous connecter pour le moment. Veuillez vérifier votre réseau et essayer plus tard ". Aucun pare-feu logiciel n'est activé.

Voici ce que j'ai essayé:

  • ipconfig release & ipconfig renew
  • exécuter netsh int ip reset c:\temp\resetlog.txt(le journal n'est jamais généré)
  • Se connecter avec Ethernet filaire uniquement
  • Se connecter avec WiFi uniquement
  • Désinstaller / réinstaller les cartes réseau à l'aide de la console de gestion
  • Parcourez une multitude de résultats Google inutiles comme route delete 0.0.0.0 if 11
  • Tentez de rejoindre un domaine, en ce qui concerne la suppression de l'ordinateur du domaine, mais ne pouvez pas lire, car "l'emplacement réseau ne peut pas être atteint" (je peux toujours y accéder à l'aide de creds locaux, il existe des événements d'échec de gpupdate qui aurait dû me dire que cela échouerait)
  • Vérifiez les problèmes NCSI: la navigation vers http://www.msftncsi.com/ncsi.txt dans IE donne une page avec le texte: "Microsoft NCSI", dns.msftncsi.com se résout correctement
  • Le ping du serveur DNS entraîne l'expiration du délai de requête, mais l'exécution de nslookup fonctionne très bien en utilisant ledit serveur DNS.
  • a changé l'adresse IP de la réservation DHCP en une adresse IP connue non utilisée pour vérifier les conflits d'adresse IP
  • logiciel AV désinstallé
  • changer le port du commutateur, le commutateur pour l'accès filaire n'a eu aucun effet, les tables d'adresses dynamiques ont été correctement mises à jour lors du basculement vers un autre port (les ports des commutateurs ont les mêmes configurations pour la plupart des autres ordinateurs qui communiquent avec succès sur le réseau)
  • le ping du serveur DNS fonctionne maintenant, échouait, même s'il fonctionnait bien avec nslookup lors du ping

(noms d'ordinateurs / noms de domaine caviardés ci-dessous, certains tronqués par souci de concision) ipconfig / all:

Configuration IP Windows

   Nom d'hôte. . . . . . . . . . . . : ordinateur
   Suffixe DNS principal. . . . . . . :
   Type de nœud. . . . . . . . . . . . : Hybride
   Routage IP activé. . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé. . . . . . . . : Non
   Liste de recherche de suffixe DNS. . . . . . : contoso.com

Adaptateur Ethernet Connexion au réseau local:

   Suffixe DNS spécifique à la connexion. : contoso.com
   La description . . . . . . . . . . . : Connexion réseau Intel (R) 82579LM Gigabit
   Adresse physique. . . . . . . . . : D0-67-E5-2F-D2-20
   DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui
   Autoconfiguration activée. . . . : Oui
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 172.17.2.240 (préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . : Mercredi 03 décembre 2014 10:11:41
   Le bail expire. . . . . . . . . . : Vendredi 05 décembre 2014 10:14:57
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 172.17.2.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . : 172.17.2.22
   Serveurs DNS. . . . . . . . . . . : 172.17.2.22
                                       172.17.2.21
   Serveur WINS principal. . . . . . . : 172.17.2.22
   Serveur WINS secondaire. . . . . . : 172.17.2.24
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . : Activée

impression de l'itinéraire: (normal, supprimé pour publier wirehark)

Wirehark avec filtre bootp.option.dhcppendant ipconfig /renew & ipconfig /release & ipconfig /renew:

No. Heure Source Source Port Destination Destination Destination Protocol Protocol Longueur Info
   1265 54.049678000 172.17.2.100 68172.17.2.22 67 DHCP 348 Requête DHCP - ID de transaction 0xd64657df

Trame 1265: 348 octets sur le fil (2784 bits), 348 octets capturés (2784 bits) sur l'interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3)
Protocole Internet version 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
Protocole de datagramme utilisateur, port Src: 68 (68), port Dst: 67 (67)
Protocole d'amorçage (demande)
    Type de message: demande de démarrage (1)
    Type de matériel: Ethernet (0x01)
    Longueur de l'adresse matérielle: 6
    Houblon: 0
    ID de transaction: 0xd64657df
    Secondes écoulées: 0
    Drapeaux de démarrage: 0x0000 (monodiffusion)
        0 ... .... .... .... = Indicateur de diffusion: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Indicateurs réservés: 0x0000
    Adresse IP du client: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Votre adresse IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP du serveur suivant: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP de l'agent relais: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Remplissage d'adresse matérielle client: 00000000000000000000
    Nom d'hôte du serveur non fourni
    Nom de fichier de démarrage non fourni
    Cookie magique: DHCP
    Option: (53) Type de message DHCP (demande)
        Longueur: 1
        DHCP: demande (3)
    Option: (61) Identifiant client
        Longueur: 7
        Type de matériel: Ethernet (0x01)
        Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Option: (12) Nom d'hôte
        Longueur: 11
        Nom d'hôte: ordinateur
    Option: (81) Nom de domaine complet du client
        Longueur: 14
        Indicateurs: 0x00
        0000 .... = Indicateurs réservés: 0x00
        .... 0 ... = Serveur DDNS: certaines mises à jour du serveur
        .... .0 .. = Encodage: encodage ASCII
        .... ..0. = Remplacements du serveur: pas de remplacement
        .... ... 0 = Serveur: Client
        Résultat A-RR: 0
        Résultat PTR-RR: 0
        Nom du client: ordinateur
    Option: (60) Identifiant de classe de fournisseur
        Longueur: 8
        Identificateur de classe du fournisseur: MSFT 5.0
    Option: (55) Liste des demandes de paramètres
        Longueur: 12
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (1) Masque de sous-réseau
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (15) Nom de domaine
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (3) Routeur
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (6) serveur de noms de domaine
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (44) Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (46) Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (47) Portée NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (31) Effectuer la découverte du routeur
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (33) Route statique
        Élément de liste de demande de paramètre: (121) Route statique sans classe
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (249) Route statique privée / sans classe (Microsoft)
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (43) Informations spécifiques au fournisseur
    Option: (255) Fin
        Fin de l'option: 255

No. Heure Source Source Port Destination Destination Destination Protocol Protocol Longueur Info
   1268 54.050521000 172.17.2.22 67172.17.2.100 68 DHCP 381 DHCP ACK - ID de transaction 0xd64657df

Trame 1268: 381 octets sur le fil (3048 bits), 381 octets capturés (3048 bits) sur l'interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
Protocole Internet version 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
Protocole de datagramme utilisateur, port Src: 67 (67), port Dst: 68 (68)
Protocole d'amorçage (ACK)
    Type de message: réponse de démarrage (2)
    Type de matériel: Ethernet (0x01)
    Longueur de l'adresse matérielle: 6
    Houblon: 0
    ID de transaction: 0xd64657df
    Secondes écoulées: 0
    Drapeaux de démarrage: 0x0000 (monodiffusion)
        0 ... .... .... .... = Indicateur de diffusion: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Indicateurs réservés: 0x0000
    Adresse IP du client: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Votre adresse IP (client): 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Adresse IP du serveur suivant: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP de l'agent relais: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Remplissage d'adresse matérielle client: 00000000000000000000
    Nom d'hôte du serveur non fourni
    Nom de fichier de démarrage non fourni
    Cookie magique: DHCP
    Option: (53) Type de message DHCP (ACK)
        Longueur: 1
        DHCP: ACK (5)
    Option: (58) Valeur de temps de renouvellement
        Longueur: 4
        Valeur de temps de renouvellement: (86400s) 1 jour
    Option: (59) Valeur de temps de reliure
        Longueur: 4
        Valeur de temps de reliure: (151200s) 1 jour, 18 heures
    Option: (51) Durée de bail de l'adresse IP
        Longueur: 4
        Durée de location de l'adresse IP: (172800s) 2 jours
    Option: (54) Identificateur de serveur DHCP
        Longueur: 4
        Identifiant du serveur DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (1) Masque de sous-réseau
        Longueur: 4
        Masque de sous-réseau: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Option: (81) Nom de domaine complet du client
        Longueur: 3
        Indicateurs: 0x00
        0000 .... = Indicateurs réservés: 0x00
        .... 0 ... = Serveur DDNS: certaines mises à jour du serveur
        .... .0 .. = Encodage: encodage ASCII
        .... ..0. = Remplacements du serveur: pas de remplacement
        .... ... 0 = Serveur: Client
        Résultat A-RR: 255
        Résultat PTR-RR: 255
    Option: (15) Nom de domaine
        Longueur: 9
        Nom de domaine: contoso.com
    Option: (3) Routeur
        Longueur: 4
        Routeur: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Option: (6) serveur de noms de domaine
        Longueur: 8
        Serveur de noms de domaine: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Serveur de noms de domaine: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Option: (44) Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP
        Longueur: 8
        Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Option: (46) Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP
        Longueur: 1
        Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP: nœud H (8)
    Option: (121) Route statique sans classe
        Longueur: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (249) Route statique privée / sans classe (Microsoft)
        Longueur: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (255) Fin
        Fin de l'option: 255

No. Heure Source Source Port Destination Destination Destination Protocol Protocol Longueur Info
   1280 54.115690000 172.17.2.100 68172.17.2.22 67 DHCP 342 DHCP Release - ID de transaction 0x18a9cba3

Trame 1280: 342 octets sur le câble (2736 bits), 342 octets capturés (2736 bits) sur l'interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3)
Protocole Internet version 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
Protocole de datagramme utilisateur, port Src: 68 (68), port Dst: 67 (67)
Protocole d'amorçage (version)
    Type de message: demande de démarrage (1)
    Type de matériel: Ethernet (0x01)
    Longueur de l'adresse matérielle: 6
    Houblon: 0
    ID de transaction: 0x18a9cba3
    Secondes écoulées: 0
    Drapeaux de démarrage: 0x0000 (monodiffusion)
        0 ... .... .... .... = Indicateur de diffusion: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Indicateurs réservés: 0x0000
    Adresse IP du client: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Votre adresse IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP du serveur suivant: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP de l'agent relais: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Remplissage d'adresse matérielle client: 00000000000000000000
    Nom d'hôte du serveur non fourni
    Nom de fichier de démarrage non fourni
    Cookie magique: DHCP
    Option: (53) Type de message DHCP (Release)
        Longueur: 1
        DHCP: version (7)
    Option: (54) Identificateur de serveur DHCP
        Longueur: 4
        Identifiant du serveur DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (61) Identifiant client
        Longueur: 7
        Type de matériel: Ethernet (0x01)
        Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Option: (255) Fin
        Fin de l'option: 255
    Rembourrage

No. Heure Source Source Port Destination Destination Destination Protocol Protocol Longueur Info
   1372 59.175867000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 DHCP Discover - ID de transaction 0x97a2aa5c

Trame 1372: 342 octets sur le fil (2736 bits), 342 octets capturés (2736 bits) sur l'interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Protocole Internet version 4, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Protocole de datagramme utilisateur, port Src: 68 (68), port Dst: 67 (67)
Protocole d'amorçage (Découvrir)
    Type de message: demande de démarrage (1)
    Type de matériel: Ethernet (0x01)
    Longueur de l'adresse matérielle: 6
    Houblon: 0
    ID de transaction: 0x97a2aa5c
    Secondes écoulées: 0
    Drapeaux de démarrage: 0x0000 (monodiffusion)
        0 ... .... .... .... = Indicateur de diffusion: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Indicateurs réservés: 0x0000
    Adresse IP du client: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Votre adresse IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP du serveur suivant: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP de l'agent relais: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Remplissage d'adresse matérielle client: 00000000000000000000
    Nom d'hôte du serveur non fourni
    Nom de fichier de démarrage non fourni
    Cookie magique: DHCP
    Option: (53) Type de message DHCP (découverte)
        Longueur: 1
        DHCP: Découvrir (1)
    Option: (61) Identifiant client
        Longueur: 7
        Type de matériel: Ethernet (0x01)
        Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Option: (50) Adresse IP demandée
        Longueur: 4
        Adresse IP demandée: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Option: (12) Nom d'hôte
        Longueur: 11
        Nom d'hôte: ordinateur
    Option: (60) Identifiant de classe de fournisseur
        Longueur: 8
        Identificateur de classe du fournisseur: MSFT 5.0
    Option: (55) Liste des demandes de paramètres
        Longueur: 12
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (1) Masque de sous-réseau
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (15) Nom de domaine
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (3) Routeur
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (6) serveur de noms de domaine
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (44) Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (46) Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (47) Portée NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (31) Effectuer la découverte du routeur
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (33) Route statique
        Élément de liste de demande de paramètre: (121) Route statique sans classe
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (249) Route statique privée / sans classe (Microsoft)
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (43) Informations spécifiques au fournisseur
    Option: (255) Fin
        Fin de l'option: 255
    Rembourrage

No. Heure Source Source Port Destination Destination Destination Protocol Protocol Longueur Info
   1373 59.176223000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 376 Offre DHCP - ID de transaction 0x97a2aa5c

Trame 1373: 376 octets sur le fil (3008 bits), 376 octets capturés (3008 bits) sur l'interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Protocole Internet version 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Protocole de datagramme utilisateur, port Src: 67 (67), port Dst: 68 (68)
Protocole d'amorçage (offre)
    Type de message: réponse de démarrage (2)
    Type de matériel: Ethernet (0x01)
    Longueur de l'adresse matérielle: 6
    Houblon: 0
    ID de transaction: 0x97a2aa5c
    Secondes écoulées: 0
    Drapeaux de démarrage: 0x0000 (monodiffusion)
        0 ... .... .... .... = Indicateur de diffusion: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Indicateurs réservés: 0x0000
    Adresse IP du client: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Votre adresse IP (client): 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Adresse IP du serveur suivant: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Adresse IP de l'agent relais: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Remplissage d'adresse matérielle client: 00000000000000000000
    Nom d'hôte du serveur non fourni
    Nom de fichier de démarrage non fourni
    Cookie magique: DHCP
    Option: (53) Type de message DHCP (offre)
        Longueur: 1
        DHCP: offre (2)
    Option: (1) Masque de sous-réseau
        Longueur: 4
        Masque de sous-réseau: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Option: (58) Valeur de temps de renouvellement
        Longueur: 4
        Valeur de temps de renouvellement: (86400s) 1 jour
    Option: (59) Valeur de temps de reliure
        Longueur: 4
        Valeur de temps de reliure: (151200s) 1 jour, 18 heures
    Option: (51) Durée de bail de l'adresse IP
        Longueur: 4
        Durée de location de l'adresse IP: (172800s) 2 jours
    Option: (54) Identificateur de serveur DHCP
        Longueur: 4
        Identifiant du serveur DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (15) Nom de domaine
        Longueur: 9
        Nom de domaine: contoso.com
    Option: (3) Routeur
        Longueur: 4
        Routeur: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Option: (6) serveur de noms de domaine
        Longueur: 8
        Serveur de noms de domaine: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Serveur de noms de domaine: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Option: (44) Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP
        Longueur: 8
        Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Option: (46) Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP
        Longueur: 1
        Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP: nœud H (8)
    Option: (121) Route statique sans classe
        Longueur: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (249) Route statique privée / sans classe (Microsoft)
        Longueur: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (255) Fin
        Fin de l'option: 255

No. Heure Source Source Port Destination Destination Destination Protocol Protocol Longueur Info
   1374 59.176534000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 DHCP 360 DHCP Request - Transaction ID 0x97a2aa5c

Trame 1374: 360 octets sur le fil (2880 bits), 360 octets capturés (2880 bits) sur l'interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Protocole Internet version 4, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Protocole de datagramme utilisateur, port Src: 68 (68), port Dst: 67 (67)
Protocole d'amorçage (demande)
    Type de message: demande de démarrage (1)
    Type de matériel: Ethernet (0x01)
    Longueur de l'adresse matérielle: 6
    Houblon: 0
    ID de transaction: 0x97a2aa5c
    Secondes écoulées: 0
    Drapeaux de démarrage: 0x0000 (monodiffusion)
        0 ... .... .... .... = Indicateur de diffusion: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Indicateurs réservés: 0x0000
    Adresse IP du client: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Votre adresse IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP du serveur suivant: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP de l'agent relais: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Remplissage d'adresse matérielle client: 00000000000000000000
    Nom d'hôte du serveur non fourni
    Nom de fichier de démarrage non fourni
    Cookie magique: DHCP
    Option: (53) Type de message DHCP (demande)
        Longueur: 1
        DHCP: demande (3)
    Option: (61) Identifiant client
        Longueur: 7
        Type de matériel: Ethernet (0x01)
        Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Option: (50) Adresse IP demandée
        Longueur: 4
        Adresse IP demandée: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Option: (54) Identificateur de serveur DHCP
        Longueur: 4
        Identifiant du serveur DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (12) Nom d'hôte
        Longueur: 11
        Nom d'hôte: ordinateur
    Option: (81) Nom de domaine complet du client
        Longueur: 14
        Indicateurs: 0x00
        0000 .... = Indicateurs réservés: 0x00
        .... 0 ... = Serveur DDNS: certaines mises à jour du serveur
        .... .0 .. = Encodage: encodage ASCII
        .... ..0. = Remplacements du serveur: pas de remplacement
        .... ... 0 = Serveur: Client
        Résultat A-RR: 0
        Résultat PTR-RR: 0
        Nom du client: ordinateur
    Option: (60) Identifiant de classe de fournisseur
        Longueur: 8
        Identificateur de classe du fournisseur: MSFT 5.0
    Option: (55) Liste des demandes de paramètres
        Longueur: 12
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (1) Masque de sous-réseau
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (15) Nom de domaine
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (3) Routeur
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (6) serveur de noms de domaine
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (44) Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (46) Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (47) Portée NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (31) Effectuer la découverte du routeur
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (33) Route statique
        Élément de liste de demande de paramètre: (121) Route statique sans classe
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (249) Route statique privée / sans classe (Microsoft)
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (43) Informations spécifiques au fournisseur
    Option: (255) Fin
        Fin de l'option: 255

No. Heure Source Source Port Destination Destination Destination Protocol Protocol Longueur Info
   1375 59.177078000 172.17.2.22 67255.255.255.255 68 DHCP 381 DHCP ACK - ID de transaction 0x97a2aa5c

Trame 1375: 381 octets sur le fil (3048 bits), 381 octets capturés (3048 bits) sur l'interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Protocole Internet version 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Protocole de datagramme utilisateur, port Src: 67 (67), port Dst: 68 (68)
Protocole d'amorçage (ACK)
    Type de message: réponse de démarrage (2)
    Type de matériel: Ethernet (0x01)
    Longueur de l'adresse matérielle: 6
    Houblon: 0
    ID de transaction: 0x97a2aa5c
    Secondes écoulées: 0
    Drapeaux de démarrage: 0x0000 (monodiffusion)
        0 ... .... .... .... = Indicateur de diffusion: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Indicateurs réservés: 0x0000
    Adresse IP du client: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Votre adresse IP (client): 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Adresse IP du serveur suivant: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP de l'agent relais: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Remplissage d'adresse matérielle client: 00000000000000000000
    Nom d'hôte du serveur non fourni
    Nom de fichier de démarrage non fourni
    Cookie magique: DHCP
    Option: (53) Type de message DHCP (ACK)
        Longueur: 1
        DHCP: ACK (5)
    Option: (58) Valeur de temps de renouvellement
        Longueur: 4
        Valeur de temps de renouvellement: (86400s) 1 jour
    Option: (59) Valeur de temps de reliure
        Longueur: 4
        Valeur de temps de reliure: (151200s) 1 jour, 18 heures
    Option: (51) Durée de bail de l'adresse IP
        Longueur: 4
        Durée de location de l'adresse IP: (172800s) 2 jours
    Option: (54) Identificateur de serveur DHCP
        Longueur: 4
        Identifiant du serveur DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (1) Masque de sous-réseau
        Longueur: 4
        Masque de sous-réseau: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Option: (81) Nom de domaine complet du client
        Longueur: 3
        Indicateurs: 0x00
        0000 .... = Indicateurs réservés: 0x00
        .... 0 ... = Serveur DDNS: certaines mises à jour du serveur
        .... .0 .. = Encodage: encodage ASCII
        .... ..0. = Remplacements du serveur: pas de remplacement
        .... ... 0 = Serveur: Client
        Résultat A-RR: 255
        Résultat PTR-RR: 255
    Option: (15) Nom de domaine
        Longueur: 9
        Nom de domaine: contoso.com
    Option: (3) Routeur
        Longueur: 4
        Routeur: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Option: (6) serveur de noms de domaine
        Longueur: 8
        Serveur de noms de domaine: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Serveur de noms de domaine: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Option: (44) Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP
        Longueur: 8
        Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Option: (46) Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP
        Longueur: 1
        Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP: nœud H (8)
    Option: (121) Route statique sans classe
        Longueur: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (249) Route statique privée / sans classe (Microsoft)
        Longueur: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (255) Fin
        Fin de l'option: 255

No. Heure Source Source Port Destination Destination Destination Protocol Protocol Longueur Info
   1431 62.210304000 172.17.2.100 68255.255.255.255 67 DHCP 342 DHCP Inform - ID de transaction 0xd46e0a9b

Trame 1431: 342 octets sur le fil (2736 bits), 342 octets capturés (2736 bits) sur l'interface 0
Ethernet II, Src: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Broadcast (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Protocole Internet version 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Protocole de datagramme utilisateur, port Src: 68 (68), port Dst: 67 (67)
Protocole d'amorçage (Informer)
    Type de message: demande de démarrage (1)
    Type de matériel: Ethernet (0x01)
    Longueur de l'adresse matérielle: 6
    Houblon: 0
    ID de transaction: 0xd46e0a9b
    Secondes écoulées: 0
    Drapeaux de démarrage: 0x0000 (monodiffusion)
        0 ... .... .... .... = Indicateur de diffusion: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Indicateurs réservés: 0x0000
    Adresse IP du client: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Votre adresse IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP du serveur suivant: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP de l'agent relais: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Remplissage d'adresse matérielle client: 00000000000000000000
    Nom d'hôte du serveur non fourni
    Nom de fichier de démarrage non fourni
    Cookie magique: DHCP
    Option: (53) Type de message DHCP (Informer)
        Longueur: 1
        DHCP: Informer (8)
    Option: (61) Identifiant client
        Longueur: 7
        Type de matériel: Ethernet (0x01)
        Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Option: (12) Nom d'hôte
        Longueur: 11
        Nom d'hôte: ordinateur
    Option: (60) Identifiant de classe de fournisseur
        Longueur: 8
        Identificateur de classe du fournisseur: MSFT 5.0
    Option: (55) Liste des demandes de paramètres
        Longueur: 13
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (1) Masque de sous-réseau
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (15) Nom de domaine
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (3) Routeur
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (6) serveur de noms de domaine
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (44) Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (46) Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (47) Portée NetBIOS sur TCP / IP
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (31) Effectuer la découverte du routeur
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (33) Route statique
        Élément de liste de demande de paramètre: (121) Route statique sans classe
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (249) Route statique privée / sans classe (Microsoft)
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (43) Informations spécifiques au fournisseur
        Élément de la liste des demandes de paramètres: (252) Découverte automatique privée / proxy
    Option: (255) Fin
        Fin de l'option: 255
    Rembourrage

No. Heure Source Source Port Destination Destination Destination Protocol Protocol Longueur Info
   1432 62.210721000 172.17.2.22 67172.17.2.100 68 DHCP 365 DHCP ACK - ID de transaction 0xd46e0a9b

Trame 1432: 365 octets sur le fil (2920 bits), 365 octets capturés (2920 bits) sur l'interface 0
Ethernet II, Src: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
Protocole Internet version 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
Protocole de datagramme utilisateur, port Src: 67 (67), port Dst: 68 (68)
Protocole d'amorçage (ACK)
    Type de message: réponse de démarrage (2)
    Type de matériel: Ethernet (0x01)
    Longueur de l'adresse matérielle: 6
    Houblon: 0
    ID de transaction: 0xd46e0a9b
    Secondes écoulées: 0
    Drapeaux de démarrage: 0x0000 (monodiffusion)
        0 ... .... .... .... = Indicateur de diffusion: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Indicateurs réservés: 0x0000
    Adresse IP du client: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Votre adresse IP (client): 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP du serveur suivant: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse IP de l'agent relais: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Adresse MAC du client: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Remplissage d'adresse matérielle client: 00000000000000000000
    Nom d'hôte du serveur non fourni
    Nom de fichier de démarrage non fourni
    Cookie magique: DHCP
    Option: (53) Type de message DHCP (ACK)
        Longueur: 1
        DHCP: ACK (5)
    Option: (54) Identificateur de serveur DHCP
        Longueur: 4
        Identifiant du serveur DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Option: (1) Masque de sous-réseau
        Longueur: 4
        Masque de sous-réseau: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Option: (43) Informations spécifiques au fournisseur
        Longueur: 5
        Valeur: dc034e4150
    Option: (15) Nom de domaine
        Longueur: 9
        Nom de domaine: contoso.com
    Option: (3) Routeur
        Longueur: 4
        Routeur: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Option: (6) serveur de noms de domaine
        Longueur: 8
        Serveur de noms de domaine: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Serveur de noms de domaine: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Option: (44) Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP
        Longueur: 8
        Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Serveur de noms NetBIOS sur TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Option: (46) Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP
        Longueur: 1
        Type de nœud NetBIOS sur TCP / IP: nœud H (8)
    Option: (121) Route statique sans classe
        Longueur: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (249) Route statique privée / sans classe (Microsoft)
        Longueur: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Option: (255) Fin
        Fin de l'option: 255
networking  windows-7  windows 
— austinien
source
Wow, c'est large. Je peux seulement ajouter une liste de choses à cocher: DHCP (la réponse réelle, wirehark it), pare-feu (local et réseau), le commutateur (acls, switchport, etc.), logiciel antivirus, adresses IP en double sur le sous-réseau, votre table de routage et la phase de la lune sur Redmond.
— Hyppy
Si je ne me trompe pas, nslookup utilise son propre résolveur DNS, donc tester la résolution de dns.msftncsi.com avec nslookup peut être un peu un hareng rouge. Videz le cache du serveur DNS et videz le cache de votre client DNS et envoyez une requête ping à dns.msftncsi.com et voyez s'il se résout correctement.
— joeqwerty
Pinging dns.msftncsi.com résout 131.107.255.255
— austinian
1
Problème renvoyé après le redémarrage de la machine d'une manière non propre après l'installation du pilote. Le résultat final est maintenant la réparation / remplacement sous garantie de la machine.
— austinian
1
La machine est revenue. Problème renvoyé après l'installation du pilote WiFi fourni par l'OEM. (Dell Precision M6600 avec Intel WiFi) L'installation du pilote à partir d'Intel s'est traduite par une fonctionnalité correcte.
— austinian

Réponses:

7

Traitant spécifiquement du message "Pas d'accès Internet", Windows utilise NCSI (Network Connectivity Status Indicator) pour cela. Cela vérifie deux choses:

  1. Une demande de http://www.msftncsi.com/ncsi.txt - Page appelée ncsi.txt contenant la ligne de texte suivante sans nouvelle ligne de fin ou autres caractères non imprimables: Microsoft NCSI

  2. Une demande de résolution de nom DNS de dns.msftncsi.com - Résolution du nom DNS à: 131.107.255.255

Si l'un ou l'autre échoue, vous obtenez le message «Pas d'accès Internet». Je suppose qu'Office n'essaie même pas de s'enregistrer à ce stade, vous recevez un message boursier basé sur l'échec de NCSI. Je résoudrais d'abord le problème NCSI, puis j'essaierais à nouveau d'enregistrer Office.

— Andy McKnight
source
1
Tester ces deux travaux comme prévu. Ajout de cela aux étapes de test.
— août
Juste pour dire, dns.msftncsi.comne semble pas répondre aux pings, donc si vous essayez ping dns.msftncsi.com, il devrait résoudre avec succès l'IP s'il fonctionne correctement, même si les pings réels échouent.
— mwfearnley
3

Nous avons eu un problème similaire avec quelques utilisateurs avec des droits d'administrateur sur leurs machines (développeurs) qui configuraient leurs machines, y compris l'installation d'Office 2013. L'un s'est connecté à son réseau domestique et a activé Office de cette façon, tandis que l'autre m'a contacté.

Notre petit bureau utilise un routeur Watchguard qui comprend un serveur proxy qui ne nécessite aucun paramètre côté utilisateur. J'ai ajouté "autoriser les demandes de plage sans modification", en vain. J'ai ensuite dit à Watchguard de ne pas proxy du tout cet utilisateur. Mais parce que son installation avait échoué auparavant, j'ai dû me promener sur son disque dur et supprimer des éléments du registre avant de pouvoir le faire fonctionner.

Je sais que vous avez dit en réponse à l'une des réponses de Massimo qu'il n'y a pas de proxy pour le réseau, mais cela pourrait valoir la peine de vérifier si vous n'êtes pas sûr à 100%.

— Katherine Villyard
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C'est curieux. Nous avons un Firebox XTM 515 qui sert de passerelle pour cette machine, ainsi que les autres machines que j'ai ajoutées avec succès au domaine et sur lesquelles j'ai activé Office 2013. Le Firebox est configuré pour proxy uniquement le trafic HTTP (s) et transmet le reste sans problème. Lorsque j'essaie d'activer Office, je ne vois aucun journal de connexion sur le Firebox, mais le fais lorsque je navigue sur le Web. Je suppose que la connexion n'est jamais tentée ou que le service d'activation utilise un autre port. Il enregistre uniquement les connexions correspondant aux stratégies.
— Austinian
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Le problème s'est avéré être lié au pilote. (DOH! J'ai oublié d'essayer une version de pilote différente lors de la désinstallation et de la réinstallation des pilotes.)

Les pilotes OEM ont provoqué le symptôme «pas d'accès Internet» sur la machine et l'utilisation d'un pilote directement d'Intel a permis au système de fonctionner correctement. Le système est un Dell M6600 avec une carte WiFi Intel 6200. Le problème est revenu après avoir installé le pilote WiFi de Dell, et j'ai dû faire une restauration du système pour faire revenir le problème, puis installer le pilote d'Intel, et le WiFi a fonctionné, ainsi que tout le reste.

Merci à tous pour les excellentes suggestions!

— austinien
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Eh bien, cela n'a pas beaucoup de sens. Je soupçonne qu'au cours de la réinstallation de vos pilotes, quelque chose d'autre a été corrigé. Dans tous les cas, heureux d'apprendre que vous l'avez fait fonctionner.
— Brad
C'est vrai, mais le problème est réapparu après que le système a été réimagé et que le mobo a été remplacé. Il n'y avait rien de préservé de la configuration précédente, rien de spécial n'a été fait pour ce système, c'est juste que l'installation de ce pilote particulier a provoqué le problème. J'ai même installé chaque pilote un par un, en redémarrant le système entre chaque installation de pilote après avoir mis une nouvelle image sur la machine, (oui, un processus fastidieux, mais je voulais prouver que c'était le problème et que le changement de pilote n'était pas masquant simplement un autre problème), et c'était la meilleure conclusion que j'ai pu trouver.
— austinian
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Une réponse différente, probablement pas votre cas, mais ça vaut le coup: vous avez dit "aucun pare-feu logiciel n'est activé", donc je suppose que cela inclut également le pare-feu Windows; mais comment l'avez-vous désactivé?

Si, par hasard, vous l'avez désactivé en arrêtant réellement le service Pare-feu Windows , vous devez le réactiver immédiatement. Ce n'est pas la bonne façon de désactiver le pare-feu du système et conduit à toutes sortes de problèmes de réseau étranges (voir ici pour une discussion). Vous pouvez le configurer pour ne rien bloquer, mais vous ne devez jamais arrêter le service Pare-feu Windows, qui est un composant essentiel de la pile de mise en réseau dans les systèmes Windows 6.0 et ultérieurs.

— Massimo
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Désactivé lorsqu'il était connecté au domaine par GPO, lorsqu'il était hors du domaine en désactivant l'état du pare-feu dans la console Pare-feu Windows avec sécurité avancée.
— Austinian
C'est très bien, mais assurez-vous que le service "Pare-feu Windows" fonctionne même si le pare-feu est réellement désactivé.
— Massimo
ça tourne définitivement :)
— austinian
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Comme vous mentionnez que l'ordinateur est joint à un domaine, il est possible qu'une stratégie de groupe définisse un serveur NCSI personnalisé au lieu de celui par défaut de Microsoft. Vous devriez pouvoir voir s'il existe un serveur personnalisé défini en regardant sous

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet

avec l'éditeur de registre. Il existe différentes valeurs qui spécifient le serveur à utiliser (pour les tests DNS et HTTP) et les résultats attendus. S'il n'y a rien d'inattendu là-bas, une possibilité serait que lorsque vous demandez http://www.msftncsi.com/ncsi.txt avec un navigateur, vous passez par un proxy qui a accès à Internet, tandis que l'ordinateur ne le fait pas '' t. Une capture réseau (par exemple, avec Wireshark) est souvent très utile pour déterminer de nombreux types de problèmes de connectivité. Essayez de faire une capture pendant quelques minutes et vérifiez si vous voyez du trafic lié à NCSI et quel est le résultat.

Une autre possibilité pourrait être que le service Network Location Awareness (chargé des tests NCSI) ne fonctionne pas, bien que dans ce cas, je ne m'attendrais pas à ce que le système dise "No Internet Access".

— Ale
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Non, n'utilisez pas de serveur NCSI personnalisé. De plus, la machine n'est plus jointe au domaine (je l'ai supprimée du domaine à des fins de test et je ne peux pas la rajouter en raison de ses problèmes). Vérifié la clé, toutes les valeurs sont toujours à leurs valeurs par défaut. En outre, le service Network Location Awareness est en cours d'exécution.
— Austinian
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Vous ne mentionnez rien à propos d'un proxy, donc je suppose que votre réseau n'en a pas besoin pour accéder à Internet; si tel est le cas, assurez - vous que vous avez pas proxy configuré dans Internet Explorer, et aussi assurez-vous pas de proxy configuré pour les services système; vous pouvez le vérifier à l'aide de la commande netsh winhttp dumpet vous pouvez réinitialiser ces paramètres par défaut (accès Internet direct) à l'aide de la commande netsh winhttp reset proxy.

— Massimo
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C'est vrai, il n'y a ni proxy pour le réseau, ni configuré dans IE ou netsh winhttp dump
— austinian
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Réponse à long terme mais quelque chose à regarder ... J'avais une machine virtuelle Windows Server 2012 qui dirait Pas de connexion Internet, bien que je puisse très bien naviguer sur le Web. Pourrait également cingler et se connecter au site M $ dns.msftcsi sans problème.

Ce que j'ai trouvé effacé le message No Internet, était de réactiver IPv6, même si nous n'utilisons que la v4.

— Davan
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Réactiver comme il a été désactivé au début de votre dépannage? IPv6 a été activé sur cette machine au début de mon dépannage et je l'ai désactivé comme étape de dépannage (que j'ai oublié d'enregistrer). Je viens de le réactiver maintenant pour tester, mais j'ai toujours les mêmes problèmes.
— Austinian
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J'ai également vu des choses étranges avec des pilotes mixtes. Pendant les builds, si vous n'utilisez pas d'outil de déploiement, vous pouvez toujours installer les packs de pilotes Dell directement depuis DOS et parcourir en boucle l'installation de tous les pilotes. Lorsque vous téléchargez le Driver Pack, ils ont également une liste sur le site de support Dell qui répertorie s'il y a plus de pilotes actuels disponibles ou des problèmes connus avec les périphériques. Pour installer le pack de pilotes sous DOS, consultez le tutoriel ici: http://www.1337admin.org/tutorials/manual-installation-of-a-dell-driver-pack-on-a-local-machine/

Veillez à taper manuellement les commandes car certains caractères sont gâchés entre le presse-papiers et une page Web et les fenêtres DOS ou PowerShell. J'utilise cette technique à chaque fois et cela me fait probablement gagner 30 à 45 minutes à chaque fois.

— Brad
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Pour les problèmes de copier / coller, je trouve utile de copier / coller dans un bon éditeur de texte avant de copier / coller dans une invite de commande, ou simplement d'exécuter la commande en tant que script à ce stade. Cela me permet d'attraper les problèmes de mise en forme étranges (comme "" au lieu de "et les espaces insécables, etc.) qui peuvent résulter d'une copie Web avant l'exécution, et réduit les erreurs de copie en tapant résultant d'un clavier / lecture bâclé.
— austinian
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